2012年3月，苏州轨道交通物业管理发展有限公司正式成立。属于集团全资子公司。为适应内外部业务发展需要，2018年4月，苏州轨道交通物业管理发展有限公司更名为苏州轨道交通设施管理有限公司，同步成立了苏州市轨道交通集团有限公司物业保障分公司。按“一套人马，两块牌子”的管理模式，实施“精耕内部业务、拓展外部市场”的经营策略。

分公司从苏州轨道交通风水电维保项目起步，紧紧围绕集团公司轨道交通建设、运营、开发中心任务，逐步发展成为涵盖专业设备设施维保、常规物管、餐饮服务、轨道工程应急救援、新线参建以及保洁委外管理等六大类四十五个项目的规模化企业。在集团“十四五”发展规划中,进一步明确了分公司以“专业维保、常规物业、餐饮服务”为核心业务，以“应急救援”为支撑的经营模式,在安全高效地完成集团内部服务保障的基础上，通过自我发展拓展外部市场，积极参与市场竞争增强自身实力,实现内外协同发展。

     截止2023年底,分公司下设5个职能部门和12个项目部，正式员工326人。