运营一分公司“听见他说”主题讲座开讲

3月31日,运营一分公司开展“听见他说”主题讲座,组织3号线站长、服务明星与“全省自强模范”李麟青博士开展面对面交流活动,并邀请李麟青成为“向阳暖行”关爱服务的成长导师。

交流活动中,李麟青结合自身乘坐经历、生活感触等方面分享了无障碍出行理念,提出了特殊乘客服务需求和建议。站长围绕特殊乘客畅通出行、轨交爱心服务提升等方面开展深入交流,服务明星展示了针对特殊乘客的关爱服务举措。

“弘扬特殊关爱文化”是3号线“向阳暖行”精致服务品牌的深耕方向之一。此次活动旨在向一线员工传递“积小善 成大爱”的服务理念,提高针对特殊乘客的服务水平。(韩菲)