5号线开通运营百日成绩单

10月6日,5号线迎来安全运营100天。自6月29日开通运营以来,5号线共计开行列车39309列次,运营里程达885.1万车公里,列车运行图兑现率100%,列车准点率99.97%,累计客运量910.6万人次,安全责任零事故。

坚守底线思维,守护安全出行

安全生产是苏州轨道交通运营生产坚守的红线、底线、生命线。5号线34座车站建有微型消防站,配备专兼职安全管理人员132名,建立专业应急救援队8支,设置24小时驻站值守工班20个,设备故障处理率100%。自开通初期运营至今,开展应急演练55次、技术比武38次。50辆列车已全部到段,上线37辆,开通初期运营以来累计开展列车检修432列,日检2959列。严格落实疫情防控措施,严格执行进站验码、测温、佩戴口罩等措施,规范设置留观区,5号线共查验总人数8830151人,共计发现并处置无健康码、健康码异常及体温异常乘客149人,新冠肺炎疫苗全员适合群体接种率100%,全方位守护市民乘客安全出行。

展示江南雅韵,打造服务品牌

5号线围绕“江南文化”品牌建设大力打造 “江南雅韵 精致服务”服务品牌,以乘客需求为导向坚持高质量运营服务。打造“江南雅韵”文旅特色线路。围绕“水韵姑苏,最美窗口”主题,首批打造太湖香山、索山桥西、阳澄湖南3个特色车站,推出太湖主题列车1列、党建主题列车1列。打造精致便民服务品牌。5号线全线车站提供服务直通电话,提高乘客服务效率,“海棠服务驿站”提供爱心轮椅、便民雨伞、旅游出行指引等便民服务10项。不断升级完善服务设备设施,提升乘客出行便捷性和体验感,增设绿色出行自行车、灭烟柱、AED急救设备等设施设备。中秋、国庆双节,5号线首次参与24小时通宵运营,圆满完成运营任务。密切与市民乘客、周边沿线社区、单位的交流,5号线组织开展了服务营销、“三进”(进学校、进社区、进企业)、志愿服务、共建等活动80余次。自开通初期运营以来,累计收到乘客热线表扬72次,感谢信8封、锦旗3面。

安全运营100天是一个新的起点,5号线作为苏州轨道交通全自动运行的先行路线,任重而道远。苏州轨道交通运营二分公司全体干部、职工将以精益求精、争创一流的奋斗姿态高质量运营5号线,为市民乘客提供更加安全、智能、便捷、温馨的服务。