拾金不昧”不仅仅是一个简单的词汇，更是每个苏州轨道交通员工内化于心、外化于行的行为准则和服务标准，点滴善举点亮苏城文明之光，让出行更加“温暖”。

 “您丢失的钱包是什么样的呀，里面有什么东西吗？”

 “包里有现金一万元和几张银行卡，还有一张我母亲的尊老卡，一万元是帮我母亲交养老院的费用。”

 “好的，您不要着急，您核实一下包里东西是否有缺少？”

 “没有没有，真是感谢你们，这是感谢金，请收下。”

 “不用不用，太客气了。这是我应该做的！欢迎您经常乘坐轨道交通！”

 3月18日，3号线沙金桥站出现了这一幕激动而暖心的画面。

 据悉，乘客俞先生于3月18日10点左右在3号线沙金桥站等候乘车，在地铁车门即将关闭时刚好接到一个电话，急于上车的俞先生不慎遗落钱包。不久后，例行巡视工作的车站工作人员郭至真在站台捡到了俞先生遗落的钱包，她立即上报车控室，及时做好拾遗物品登记，并播放失物招领广播。当地铁快到横山站时俞先生才发现自己的钱包不见了，十分着急。回忆起可能是遗失在沙金桥站站台上。于是他抱着试一试的想法询问了一下车站员工，此时沙金桥站民辅警也通过包内证件信息联系到了俞先生。最终俞先生成功取回了自己遗失的钱包，他难以掩饰内心失而复得的惊喜，郭至真也从助人悦己中收获了满足。

 经民辅警核对信息无误后，车站将装有现金及重要证件的钱包完璧归赵，面对重新回到手中的钱包，俞先生执意要给酬金表达谢意，但郭至真微笑着拒绝了，并表示这都是她应该做的。事后，俞先生再次通过市长信箱向3号线沙金桥站及拾金不昧的郭至真表达了感谢，一次工作中的小小举动，给乘客带来了很大的温暖与感动。

 这样温暖的故事经常在苏州轨道交通发生，诸如郭至真这样的车站工作人员还有很多，他们用实际行动传递着正能量，诠释了中华民族的传统美德。他们在平凡的岗位，着不平凡的事，共同奏响了“精致服务”的交响曲。苏州轨道交通将继续坚持，践行精致服务理念，用点滴暖心事，温暖您的出行之路！

（运营一分公司 胡玉华）