今年“五一”期间，苏州轨道交通客流总量171.72万人次，同比增长10.6%。5月1日当天，单日客流量更是创下历史性新高，达到74.96万人次，比2014年同期多出11.16万人次，增幅17.34%。在客流维持高位的同时，苏州轨道交通运行图兑现率、列车准点率均达100%，累计开行2120列次列车未发生一起晚点以及安全责任事故，全线运行平稳有序。

本次“五一”假期与第53届世乒赛在时间上基本重合，为了应对可能的大客流冲击，苏州轨道交通作了科学准确的客流预估（5月1日预估客流73.6万），提前部署调整运营行车组织。1号线高峰期间最短行车间隔首次压缩至5分钟以内，低至4分40秒，2号线高峰间隔6分30秒；同时延长线网运营服务时间，最晚到23:41，全力提升运能满足市民出行需求。

为了保障运营安全，苏州轨道交通对重点车站对重点车站细化客流控制措施。节前上调单程票总计99.6万张、分配应急纸票总计34.3万张，假期共增派工作人员100余人次、安排车站志愿者60余名。根据客流实时情况，针对性采取客流管控措施。广济南路站于5月1、2日实行单向换乘以保证客流安全；苏州火车站、高铁苏州北站、钟南街站等多个站点迎来客流高峰时，立即开启人工售票窗口缓解售票压力。苏州轨道交通还通过微博、媒体第一时间发布客流情况，以便市民调整出行安排。