7月29日15点03分，星海广场站车控室响起了一阵急促的电话声。原来，就在1分钟之前，一名男乘客在中央公园站遗失了装有7件首饰的手提袋，价值超过2万元。他发现这个情况后着急万分，请求车站帮忙寻找。

15点04分，星海广场站站台工作人员收到指令后，迅速登上车将手提袋取下，并与客值在监控下确认物品完好。

15点05分，星海广场站通知中央公园站，确认物品与乘客提供信息相符后，让乘客前来站领取。

15点08分，星海广场值站两名工作人员清点手提袋内物品，按规定进行了拾遗物品登记。

15点20分失主赶至车站客服中心，与工作人员核实物品无异后，激动地对车站工作人员表示万分感谢，并坚持通过服务热线对车站员工进行了表扬。

7天后，乘客夏先生带着锦旗来到车站，再次对星海广场站及中央公园站员工表示感谢，并对苏州轨道交通的服务表示赞扬。车站员工热情接待，并与其合影留念。

急乘客之所急，想乘客之所想。苏州轨道交通的每一位员工都在用实际行动践行着“精致服务”的承诺，让每一位乘客每一天快乐启程，温馨到达。