2016年元旦期间，苏州轨道交通客流突破154万人次，同比增长7.6%，线网运行图兑现率及列车准点率均为100%。元旦当日，线网客流最大达到63.19万人次，同比增长8.1%。苏州火车站成为假期最繁忙的车站，3天进站总客流10.85万人次。

为了保障元旦期间客流组织有序，苏州轨道交通提前部署，延长运营服务时间，1号线双向末班车延后至22:45，2号线22:30；缩短行车间隔，1号线最短缩至4分40秒，2号线6分20秒。苏州火车站、乐桥、临顿路、广济南路站等重点车站，均提前做好应急预案，布置围挡，备制预制票并适时开启人工售票窗口，安排相应的站台及站厅的支援岗和机动岗。

作为线网唯一的换乘站，广济南路站采取了单向换乘客流控制措施，避免换乘客流发生对冲。轨道交通全线工作人员坚守岗位，最终确保了节日运营秩序的平稳受控。