今年1月15日，苏州轨道交通官方微信正式上线，推出了信息发布、在线互动、云服务、咨询投诉等多项功能。经过7个多月的运营，微信公众号关注量近期突破10万；通过微信在线购票的乘客，工作日维持在千余人次，节假日高峰时期可破万；每月有上万的查询量和近百件咨询、建议的处理。

官方微信上线以来，每周推送一期图文报道，内容包括轨道交通各类新闻新事、科普知识，各种营销活动和周边商家促销活动，以及美食、娱乐、时事热点相关的趣闻趣识，最高单篇图文阅读量超过了1.3万。微信公众号还组织了十余次线上线下推广活动，市民乘客反响热烈，也极大的提升了为公众号的关注度。围绕“云购票”，公众号全面提供了运营时间、票价查询、乘客问答、咨询投诉等乘客服务，提高微信号的黏着度和“云购票”的便捷性。“云购票”为乘客出行提供了一个新的选择方式，也是苏州轨道交通在探索新形式的购票模式中的一次重要尝试，取得了良好的社会效益。

今后，官方微信将继续做好企业品牌形象宣传，为市民提供更加优质的线上服务，积极探索更加多样化的线上服务和营销形式，助力苏州轨道交通不断发展。