今年五一，苏州轨道交通迎来历史最大客流，4月30日累计运送乘客113.86万人次，同比增长54.87%，首次突破百万大关。假期三天，线网总客流308.83万人次，日均达到102.94万人次，同比增长73.40%。其中， 1号线111.08万人次，增长7.87%；2号线99.03万人次，增长31.85%；4号线及支线98.71万人次。运行图兑现率100%，列车正点率99.98%。

为确保轨道交通运营平稳有序，给市民乘客提供安全、舒适的乘车环境，苏州轨道交通全力做好行车客运组织、安全保障、设备保障等运营组织工作。节假日三天，线网累计安排24列备车，末班车延后至22:50。各站配置单程票总量181.2万张，对线网重点的102项行车设备、30项服务设备全程保障。在客流密集的木渎站、广济南路站、乐桥站、临顿路站、苏州火车站、察院场站等车站安排值班，提前做好告示牌、铁马等客运服务设施的设置工作。加强车站巡视，根据客流情况及时启动客流控制，保障站台、站厅的安全，在广济南路站、乐桥站、苏州火车站、石湖东路站、红庄站等换乘站增派援人员超600人次，志愿者超100人次。加强车站卫生的清扫力度，保证公共区域及出入口干净，给乘客提供整洁舒适的乘车环境。

自2012年4月28日1号线开通以来，苏州轨道交通逐渐融入市民生活和城市发展中，成为环保、快捷的新出行方式的标志。4月15日4号线开通后，苏州轨道交通线网里程达到121公里，日均客流已超过70万人次。