5月1日劳动节假期首日，苏州轨道交通采用24小时通宵运营，多措并举圆满完成客运工作。线网客流总量创历史新高，达161万人次（截至5月2日6:00），较原记录增幅4.1％。1号线48万人次、2号线39.9万人次、3号线22.5万人次、4号线及支线50.6万人次，线网运行图兑现率、列车正点率均为100％。进站客流前三的站点依次为苏州火车站站、东方之门站和察院场站。

科学谋划，确保假期运营秩序平稳

为满足乘客五一假期及“五五购物节”期间出行需求，在贯彻落实疫情防控相关要求的基础上，苏州轨道交通周密部署，科学编制列车运行图，于5月1日再启24小时通宵运营模式，缩短行车间隔、延长运营服务时间，服务热线人工服务通宵覆盖。同时，密切关注车站实时客流变化情况，结合站点周边举办的五五购物节开幕式等活动，提前预判客流走向并安排备车做好上线疏运工作，有效缓解大客流车站的压力，保障了运营现场秩序的平稳安全。

严密防控，筑牢线网运营安全底线

节前完成安全检查及应急演练，制定了科学、有效的保障措施，线网采用“一站一预案”的运营组织方案，合理调配人员，完善车站导向标识，备置铁马、围栏等应急物资，提前配置普通单程票225.6万张、应急纸票66.15万张；针对苏州火车站、东方之门站、察院场站、山塘街站、各换乘站等大客流站点，重点加强换乘通道、扶梯、楼梯等点位疏导力量，适时采取分流、限流措施，避免发生客流拥堵，确保客流有序可控；加大设巡查力度，重点巡查保障电扶梯等影响行车和客运服务的设备设施；落实车站消杀消毒、乘客体温监测等常态化疫情防控措施；全线网严格执行“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”的“一级安检”模式。

发扬“轮胎”精神，诠释“民心工程”

广大党员干部、职工发扬“轮胎”精神，主动放弃休假，志愿参与大客流支。全线网共有178名志愿者参与5月1日运营服务工作。协同轨道公安、公交等单位共同做好线网治安秩序维护和进出站客流疏导管控工作，其中轨道公安全警动员，投入警力780余人次，为广大乘客的安全、便捷出行保驾护航。此外，地铁站里也发生了不少暖心事。北寺塔站爱心接力行动不便的老年乘客、李公堤站为身体不适的乘客送上温暖、金枫路站为受伤乘客消毒包扎、时代广场站帮助乘客找回遗失物品等等，苏州轨道交通将始终秉承精致服务理念，为市民乘客出行提供优质服务。