“点点滴滴都证明苏州真是个有爱有人情味儿的地方”“偶遇的暖心人儿和事儿，都成为我们离不开的牵绊”……春节假期，一名留乘客在网络上分享了他在苏州乘坐地铁时的感受，引发网友共鸣。

七天免费，感受苏州的满满诚意。根据市政府“稳岗十条”意见要求，春节假期苏州轨道交通免费实施乘车。假日七天，地铁线网客流如织，“流动”的苏州又恢复了烟火气，来自天南海北的乘客乘着地铁畅游苏州。

“乘坐地铁出行本就很方便，春节期间免费乘车的惠民政策更加暖心。”除夕当天，2号线盘蠡路站迎来了一对来苏游玩的乘客，听到工作人员宣讲免费乘车政策，不由地称赞这是一项真正惠民利民的好举措。

政策暖人心，服务更贴心。地铁站工作人员春节坚守、用心用情做好精致服务，温情服务赢得了乘客好评。雨天的4号线北寺塔站人头攒动，一名来自上海的乘客在工作人员的指引下，顺利找到了目的地，并感叹“温馨的大苏州诚意满满”。

惠民利民的温情服务，不期而遇的暖心故事，让爱上苏州多了一个理由。“苏州，就是给力！”刷屏网络，有网友评论说:“能出生在这样的地方，是我的荣幸”。也有网友表示:“苏州是不错的城市，所以我选择了安家在苏州”。

面向乘客，为了乘客。苏州轨道交通将坚持人民地铁为人民，厚植人文情怀，提高运营水平，全力服务城市发展、保障民生幸福，努力打造彰显城市温度的重要窗口。

文字： 运营一分公司 顾仁凯

摄影： 运营一分公司 顾仁凯

编辑： 党群宣传处（统战工作处、融媒体中心） 赵丽

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