3月25日上午，运营二分公司在胥口车辆段举办5号线安全运营1000天揭牌仪式，集团公司党委委员、副总经理、运营公司党委副书记、总经理钱曙杰，苏州市公安局城市轨道交通治安分局副局长张宇、苏州市消防救援支队轨道交通大队大队长项郁南、集团相关部室、运营公司相关部门、运营二分公司领导班子等代表出席了揭牌仪式。

安全运送乘客1.25亿人次

2021年6月29日，苏州轨道交通5号线开通运营，迄今共计开行列车39.38万列次，安全运营里程1482.18万列公里，输送乘客1.25亿人次，日平均输送乘客12.48万人次，单日最高峰客流29.4万人次。列车正点率、运行图兑现率均不低于99.98%，未发生一起安全责任事故，各项指标均高于国家标准。

5号线优化运营调整运营时间4次

自开通运营以来，5号线共计发布列车运行图57份，运输方案30余项，调整车站运营时间20次，累计加开载客列车150列次，确保运力充足，行车间隔适宜，更好地为乘客出行提供便捷服务。

大力打造“江南雅韵 精致服务”服务品牌

苏州轨道交通5号线围绕“江南文化”品牌建设大力打造“江南雅韵 精致服务”服务品牌，以乘客需求为导向坚持高质量运营服务，围绕“水韵姑苏，最美窗口”主题，首批打造太湖香山、索山桥西、阳澄湖南3个特色车站，推出太湖主题列车1列、党建主题列车1列。5号线全线车站提供服务直通电话，提高乘客服务效率，“海棠服务驿站”提供爱心轮椅、便民雨伞、旅游出行指引等便民服务10项，2023年中秋、国庆双节，5号线首次参与24小时通宵运营，圆满完成运营任务。5号线不断升级完善服务设备设施，提升乘客出行便捷性和体验感，增设绿色出行自行车、灭烟柱、AED急救设备等设施设备，同时注重与市民乘客、周边沿线社区、单位的密切交流，组织开展了服务营销、“三进”（进学校、进社区、进企业）、志愿服务、共建等活动150余次。自开通运营以来，5号线累计收到乘客热线表扬270余次，感谢信50多封、锦旗30多面。

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文字： 运营公司.运营二分公司 李俊,蒋雅莉

摄影： 运营公司.运营二分公司 张琦,汤雨