5月22日上午，轨道集团党委书记、董事长金铭带队走进苏州广播电视总台《政风行风热线》节目直播间，参加在线访谈直播，围绕广大市民乘客关心的新线动态、乘车支付方式、线网规划等相关热点话题，与听众进行友好互动交流，回应市民乘客意见建议。

直播过程中，金铭向社会公众对轨道交通发展给予的支持和理解表示感谢，并介绍了6、7、8号线建设最新进展和节点计划，推介“乘着地铁去结婚”城市品牌，欢迎市民游客来苏州游玩、乘苏州地铁。

相关部门负责人现场解答听众在电话连线中反映的携带宠物乘车、携带自行车、四期建设规划进度、6号线开通时间、学生免费乘车、支付宝扫码乘车等问题。

黄先生问:苏州地铁6号线什么时候开通，特别咨询下6号线拙政园站是否是一座主题车站？

答:6号线将在6月底按时与大家见面，6月下旬将开展试乘活动。拙政园站是苏州地铁重点打造的《四时风雅》主题车站，采用了苏州博物馆屋顶的造型及拙政园的花窗、月洞门元素，待6号线开通运营之后，欢迎市民乘客前来体验。

杜女士问:为什么现在进站扫码，无法使用支付宝或者微信直接付款？

答:苏州地铁目前支持苏e行APP、苏周到APP及微信、支付宝“苏e行”小程序购买电子单程票扫码乘车。今年2月1日，苏州地铁实现了直接使用微信扫码乘车功能。乘客可通过微信“城市通”小程序乘车码即可扫码乘车。同时，苏州地铁还在与支付宝沟通，力争早日实现支付宝扫码乘车。

李女士问:轨道交通第四期建设规划报批进度如何？后续，可以延伸6号线到甪直古镇吗？

答:目前，轨道交通正配合市相关部门开展苏州市轨道交通第四期建设规划的编制和上报工作，正在推进稳评、环评等前置性要件的办理工作，待相关前置要件工作办理完成后立刻开展上报工作。根据线网规划成果，轨道交通6号线延伸线已覆盖甪直古镇，后续将适时纳入相关建设规划。

意外惊喜，暖心服务获游客来电表扬

直播期间，主持人接到了一个特别的电话，外地游客唐女士来电对苏州火车站地铁工作人员热情的服务表示感谢！

电话那端的唐女士感慨地说：“我5月5日到苏州游玩，到苏州火车站后，因为我视力不太好，2号线地铁工作人员非常热情，全程陪伴，送我上地铁，到达金谷路站后，已经有两位小姑娘在站台等着我了，很感谢他们的服务。“

一通表扬电话，包含了乘客深情的话语，不仅仅是感激之情，更是对地铁服务工作的认可与点赞！希望苏州地铁的精致服务，地铁上那些不期而遇的暖心故事，让更多的人感受到苏州这座城的温情与有爱。

下一步，苏州轨道交通集团将针对直播过程中群众反映的意见建议做好跟踪处理和反馈，多渠道多途径聆听广大市民乘客呼声，进一步落实落细各项服务措施，提供更优质、便捷的出行服务，不断提升人民群众获得感和幸福感。