组织参评中国质量协会“用户满意班组”作为运营二分公司基于卓越绩效管理和高质量发展的一项重点工作，旨在营造“质量诚信 用户满意”的良好社会氛围，切实提升一线班组的服务水平，不断增强市民乘客的获得感、幸福感、安全感，树立精致服务的优质品牌，助力企业高质量发展。为对标中国质量协会《顾客满意度测量与评价准则》（T/CAQ 10306-2022），运营二分公司与苏州市质量管理协会对接，从顾客满意度测量过程、顾客满意度结果和企业用户满意经营管理水平等多个维度组织申报材料，并积极参加中国质量协会组织的“3.15”用户满意经营承诺等相关活动，取得了良好效果。