2024年12月31日，苏州轨道交通全线网通宵运营，平安运送乘客达347.6万人次，线网列车运行图兑现率100%，列车正点率100%，刷新了2024年10月2日创造的307.4万人次的客流纪录。

在跨年活动、日常通勤、休闲购物等多重客流的集中带动影响下，苏州轨道交通各线路客流数据一路“狂飙”，不断突破新高。其中1号线客运量为787519人次、3号线客运量为545816人次、7号线客运量为161765人次、8号线客运量为187405人次，4条线路客运量均同步创下历史新高。出行乘客纷纷涌向节庆活动周边的重点车站，其中乐桥站15.3万人次、东方之门站15.1万人次、星海广场站12.3万人次。

为保障地铁线网客流安全，满足市民游客跨年出行需求，苏州轨道交通在跨年夜（12月31日晚）开启全线网通宵运营，元旦当天（2025年1月1日）线网较常规周一至周四运营服务时间最大延长约70分钟，提升线网运力供给。提前做好客流预测与应急预案，加大对重点地区、重点时段和热门方向运力的投放，加强重点车站人员值守和物资储备，持续关注周边商超、景点活动信息，根据现场实际情况采取客流管控措施，视情况组织备用列车上线运行，确保乘客快速进站通行。

面对跨年夜这场“大考”，苏州轨道交通有5000名一线工作人员分布在各个关键岗位，配备了1000余名后勤人员提供坚实的后勤支持。同时有来自苏州轨道交通300多名党员职工，以及170多名安检、保洁委外单位干部员工参与组成“地铁志愿先锋队”，在东方之门站、相门站、察院场站等19个重点车站护航大客流保障，全力护航大客流，确保跨年期间的运营安全与秩序稳定。除了常规的爱心预约、失物招领等服务，2024年12月31日至2025年1月2日，苏州轨道交通在苏州火车站设置人工行李寄存，让乘客轻松出行。跨年活动周边重点车站内增加现场指引标识，畅游出行卡与指引卡精准规划路线，便民咨询台随时答疑解惑，在辞旧迎新的美好时刻，为市民和游客提供更加便捷、舒适、温馨、有序的出行体验。