2月5日，苏州市2024年度高质量发展总结暨作风建设大会召开，通报了2024年度高质量发展综合考核结果，苏州市轨道交通集团有限公司连续三年蝉联市属国企“第一等次”。

2024年苏州轨道交通集团坚持贯彻落实市委、市政府部署要求，锚定“优机制、细管理、强考核”的年度主题，将高质量发展综合考核指标作为行动指南，稳步推进6、7、8号线建设开通，持续提升服务水平、深化国企改革、加快市场化步伐、探索智慧地铁建设运营，为争创世界一流轨道交通综合服务运营商筑牢根基。

九线联运，加密城市交通脉络

2024年，苏州轨道交通高质量开通6、7、8号线，新增里程96公里、车站79座，运营总里程达350公里，日均客流突破190万人次，单日最高客流达347.6万人次，公共交通出行分担率达70%。随着新线开通，苏州轨道交通线网覆盖范围进一步扩大，市民出行愈发便捷，有力推动城市一体化发展进程。

服务惠民，打造暖心出行体验

2024年，苏州轨道交通推出一系列饱含诚意的惠民举措。新增微信、支付宝等购票渠道，新增562台自助设备，畅通退役军人、残疾人进出站通道、全线网车站均配备AED设备、打造全龄友好主题车站、焕新地铁站商业空间。协助优化183条公交线路、建成535个自行车服务点。乘客满意度连续12年保持增长。

多元发展，探索市场化新路径

2024 年，苏州轨道交通加快市场化步伐，成果丰硕。推进文商旅融合发展，“乘着地铁去结婚”“乘着地铁去研学”等特色活动引发全网超2.2亿人次关注。推动车站闲置空间转型升级，引进咖啡店、便利店、面包店等业态，推进73处地下空间和地表商业(共26万平方米)物业确权，地下商铺出租率持续提升。创立“汇星连”和“星连书站”两个自营品牌，增加地铁站文化味、烟火气。聚焦TOD导向和客流导向，优化站城一体化开发，推动“轨道+”持续经营，放大 “多网融合” 对客流诱增效应，提升运营收益。

智慧赋能，引领行业发展潮流

2024年，苏州轨道积极投身智慧地铁建设运营探索，深化BIM技术应用，加大研发投入，与科研机构、高校开展产学研合作，以智慧赋能推动行业发展。组建多个创新中心与实验室，在研项目近50项，已获专利101项，摘得科技奖项33项。打造智慧车站，引入智能客服系统，提供路线引导、信息查询等服务，提升乘客出行体验。部署智能监控系统，实时监测客流情况、设备运行状态以及安全隐患，提升运营管理的智能化水平。

深化改革，激发企业发展活力

在深化国企改革的征程中，苏州轨道交通勇于创新突破，全面梳理内部管理流程，优化企业治理结构，集团总部撤销整合部门4个，二、三级参股公司新增8家。同时，完善市场化选人用人机制与薪酬分配体系，通过公开招聘、竞聘上岗等方式，落实能上能下、能进能出的用人原则，并开展多层次、全方位的员工培训，为集团长远发展注入强劲动力。

经营轨道，服务人民。2025年，苏州轨道交通集团将坚定信心、迎难而上、唯实唯勤、行稳致远，全力争创世界一流轨道交通综合服务运营商，为推进中国式现代化苏州新实践贡献力量。