为全面贯彻落实高质量发展理念，为奋力打造“世界一流轨道交通综合服务运营商”注入源源不断的精神动力，3月28日，轨道集团召开2025年宣传和公众服务工作会议。集团党委书记、董事长金铭出席会议并讲话。

会议听取了2024年宣传和公众服务工作报告及2025年工作计划。回顾2024年，集团宣传和公众服务工作紧扣苏州地铁高质量发展任务，围绕新线开通、运营服务、改革转型、经营开发等各项工作，扎实开展思想建设工作，创新宣传形式和载体，展现企业发展新局面，圆满完成年度任务。全年各平台发布图文、视频等融媒作品总阅读量超2500万人次，6、8号线开通、AED紧急救助乘客，集团先进人物尚峰等登上央视新闻。聚焦市民急难愁盼问题，全年处办工单9.48万件，为集团高质量发展创造良好外部环境。

金铭充分肯定了集团2024年宣传和公众服务工作成效，并结合集团发展实际情况，提出三点工作要求：

一是砥砺忠诚之心，始终把牢意识形态正确方向。要深入学习实践习近平文化思想，站稳政治立场，把好政治关口，不断增强政治判断力、政治领悟力、政治执行力。要围绕“经营轨道 服务人民”新使命，全方位推动企业核心价值观宣贯落地，增强员工归属感和使命感，凝聚强大发展合力。要努力防范风险，坚持正面引导，强化融合传播和交流互动，为企业发展营造良好社会舆论氛围。

二是树牢为民之心，不断刷新企业形象亮度颜值。要围绕经营发展和服务提升，打造具有“文化味、烟火气、年轻态、科技感”的地铁空间，增强人民群众幸福感获得感。要深入挖掘亮点特色，加强媒体联动，扩大传播效应，提升苏州地铁品牌价值，实现经济效益与社会效益双赢。

三是增强进取之心，努力推动经营轨道再上台阶。要主动求新求变，加强人工智能技术研究应用，提高工作效能、提升工作水平。要聚焦青年经济，积极拓展文旅融合、直播带货新赛道。要健全量化评价体系，引导干部职工锐意进取，以昂扬向上的奋斗姿态，推动各项工作再上新台阶。

会议表彰了2024年度宣传工作和公众服务先进集体、先进单位、先进个人。部分先进代表做了交流分享。

集团各部室、子（分）公司相关负责人、联络管理员及先进代表等80余人参加会议。