2025清明假期收官，苏州这座历史文化名城迎来了出游踏青的高峰。在4月4日至6日这三天假期里，苏州共接待游客746.2万人次，苏州地铁作为市民游客出行的“主力军”，客流量始终处于高位运行状态，站厅内、列车上人头攒动，处处繁忙而有序。

三天，793.93万人次。清明节假期（4月4日-4月6日）全线网总客运量793.93万人次，同比上涨11.87%，日均客流为264.64万人次，同比增幅11.87%。今年清明假期，苏州地铁总客运量、日均客运量、单日最大客运量均刷新历年清明节假期最高纪录。线路日均客流为：1号线47.06万人次，2号线45.74万人次，3号线33.34万人次，4号线49.92万人次，5号线22.58万人次，6号线23.47万人次，7号线9.66万人次，8号线13.04万人次，11号线19.83万人次。

出游踏青热，景点周边车站客流大。清明时节，正是出游踏青的好时候，苏州各大景点、公园、墓区迎来了大量的游客和扫墓市民。数据显示，假期日均客流量前三个车站分别为苏州火车站（15.77万人次）、乐桥站（13.54万人次）和东方之门站（11.99万人次）。临近园林、历史街区的拙政园苏博站、悬桥巷、察院场、相门、临顿路、山塘街等车站也出现进站/出站大客流。

为了应对客流高峰、满足市民出行需求，苏州地铁提前谋划、精心部署，制定了一系列科学有效的运营方案，全方位保障服务质量，让市民游客的出行更加安全、便捷、舒适。

大运能储备，运力精准投放。为全力保障清明假期市民安全便捷出行，苏州地铁根据客流特征优化各线路运力投放配置，进一步延长线网运营服务时间，缩短行车间隔，并加大运能储备，同时密切关注与公交扫墓专线及各火车站衔接线路及车站的客流动态，视情况灵活增开列车，精准投放运力，强化客流动态监测及预警，及时发布客流诱导信息，随时做好大客流应急预案启动准备，确保乘客出行无忧。

严把安全关口，护航市民出行。节前，苏州地铁各层级组织开展安全检查，累计检查746次，发现并解决问题129项。各专业对供电系统、信号系统、轨道结构、车辆等关键设备以及售检票机、电扶梯等乘客服务设备进行了全面细致的检查与维护，及时消除潜在故障隐患，确保设备在节日期间稳定运行。

强化安检力度，守护出行安全。安检工作严格遵循“逢包必查、逢液必检、逢疑必问”原则，加强人物同检。尤其在清明节祭扫高峰期间，重点关注乘客携带禁限带品进站等情况，确保地铁运营环境安全有序。苏州地铁严格执行领导干部在岗带班制度，设备部门安排专业技术骨干和委外人员落实24小时值班制度，专业应急救援队全员待命，累计上线保障4669人次。同时，畅通信息沟通机制，各部门之间保持密切联系，随时做好准备应对各类突发事件。

春日地铁行，共赴小美好。清明节假期期间，苏州地铁开展了丰富多彩的主题活动，形式新颖，涵盖“花漾市集”“亲子派对”、非遗文化、彩绘花田等。多位乘客参与其中，做手工、闻花香、学知识、赏春光……与苏州地铁一起共赴美好的春日时光。

清明扫墓不操心，贴心服务来帮忙。清明节期间，车站贴心提供墓区祭扫路线指引服务，设置清晰醒目的墓区标识与公交换乘指示牌，换乘通道、车站口张贴换乘指引贴纸，车站内还提供扫墓用鲜花、指引小卡片和各类应急物资供乘客自取。整个假期，苏州火车站“581服务台”累计服务约17000人次。此外，苏州地铁在热门景点周边车站增设了信息显示屏实时更新活动信息，车站工作人员还热心帮助乘客规划车站周边出游计划，全方位为乘客清明祭扫、观光旅游、便捷出行保驾护航。

建立保障机制，建强志愿队伍。苏州地铁在14个大客流车站建立“1+1”（1名领导干部+1名管理人员）的现场保障机制，招募“地铁志愿先锋队”成员210余人次，增配支援人员、警务人员约600人次，最大限度将骨干、装备投向一线，全线网累计投入服务保障人员2.4万余人次，确保假期期间的运营安全与秩序稳定。

清明假期期间，苏州地铁员工坚守一线，全力保障安全运营与优质服务。未来，苏州地铁将持续优化管理、提升服务，为市民出行提供更可靠的出行保障。

来源：运营公司