2025年五一劳动节假期（5月1日-5月5日）全线网客运成绩亮眼，总客运量达1333.70万人次，同比2024 年五一劳动节假期增幅13.28%，日均客运量266.74万人次，增幅同样为13.28%，单日最大客运量336.14万人次，同比增幅14.74%，总客运量、日均客运量、单日最大客运量均刷新历年五一劳动节假期最高纪录。线路方面，各线路日均客运量情况如下：1号线49.83万人次，2号线44.91万人次，3号线33.86万人次，4号线48.56万人次，5 号线21.09万人次，6号线25.27万人次，7号线9.33万人次，8号线12.85万人次，11号线21.04万人次。车站方面，客运量最大的前三个车站依次为苏州火车站（14.12万人次）、东方之门站（12.99万人次）、乐桥站（12.06万人次）。

阶段性优化运力投放

为应对劳动节大客流，苏州地铁根据乘客出行需求和客流特征，分阶段优化各线路运力投放配置，进一步延长运营服务时间，缩小行车间隔，并加大运能储备，线网每天平均安排15列备车随时待命，视客流情况灵活增开，精准投放运力，同时强化客流动态监测及预警，及时发布客流诱导信息，随时做好大客流应急预案启动准备，确保乘客出行无忧。

多方联动织密安全网

五一期间，苏州地铁联合轨道公安、消防、社区等多方开启“安全护航模式”。苏州地铁全面升级安检措施，严格落实“逢包必查、逢液必检”，加强站内巡查；与轨道公安警企联动，民警值守重点站点，提升见警率与管事率。设备保障方面，推行“预防式”维保，技术人员对关键设备全面“体检”和提前整治，保障设备稳定运行。

此外，苏州地铁成立专项领导小组，建立责任体系，落实应急处置与设备巡查。制定应急预案并多次演练，加强员工安全培训，提升服务水平。苏州地铁将以高标准、严要求、实措施，保障运营安全。同时也呼吁乘客积极配合工作，共同营造安全、文明的乘车环境。

贴心服务助力假日畅行

为积极应对五一假日高峰，切实维护出行秩序及安全，苏州地铁依托“581”服务台、“江南雅韵”服务台等服务点，提供多项暖心便民服务：彩虹便签、爱心预约、无障碍渡板、畅优出行卡、引导咨询等，全方位满足大家的出行需求。

东方之门站内设置信息显示屏，实时动态更新金鸡湖音乐喷泉播放信息，在客流高峰期间，于客流密集点位进行分流疏导、乘车指引、购票协助等服务，为乘客的出行安全保驾护航。

苏州火车站区域通过“设备智能调配+客流精准疏导”双轮驱动，构建立体化客流保障体系，首次启用移动闸机系统，根据实时客流，灵活调整通道数量与布局，大幅提升通行效率，于站厅等关键区域划分成“红、黄、蓝”三级管控区，在换乘通道、扶梯、楼梯等易拥堵区域实行“分段限流”等措施，有效缓解局部客流压力。

志愿聚力绘就城市温暖出行图景

面对五一假期地铁客流高峰，苏州地铁以“干部引领、党员冲锋、青年接力、全民参与”构建起立体化志愿服务网络：新任干部驻守大客流枢纽锤炼应急能力，党员突击队员在闸机口、售票机前提供精准服务，“00后”高校志愿者化身“双语导航员”助力中外乘客，社会志愿者以专业素养护航出行安全。共计616人次志愿者将“志愿红”浸染成苏州地铁最温暖的文明底色，让“经营轨道 服务人民”的使命在方寸岗位绽放时代光芒。