“通常在下午开出的罚单较多，最高一天能开出5-10单。”今天（8月6日）上午，苏州轨道交通集团执法中队中队长张静在接受采访时说。自《苏州市轨道交通条例》于2016年6月1日实施以来，不文明的乘车现象虽然逐年下降，但仍然时有发生。

市民林女士向记者反映：8月5日上午，她从星塘街站乘坐轨道交通1号线前往市中心方向，9点20分左右，看到车厢内有一个年轻男子，跪在地上，一路膝行向前，挨个向乘客乞讨。

根据《苏州市轨道交通条例》中第三十条规定，在车站、车厢或者其他轨道交通设施内，禁止乞讨、卖艺、躺卧、捡拾废旧物品。“一般情况下遇到乞讨情况，执法人员会第一时间进行劝阻教育，带离车厢，并根据《苏州市轨道交通条例》相关规定给予相应的行政处罚。”张静说。

为了维护乘车环境，苏州轨道交通执法队员通常2人一组，每天从早上7点到晚上10点，分早中晚三班、分区域进行巡查，尤其对火车站等人员密集的站点进行重点监督。今年7月28日，苏州市政府办公室印发了《关于开展生活无着的流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动的实施意见的通知》，对此，执法人员加强了车厢内的巡查，发现乞讨人员后第一时间将流浪乞讨人员移交给公安部门，并引导真正有困难的流浪乞讨人员到救助管理机构求助。

张静介绍，大部分乘客都能够遵守《苏州市轨道交通条例》，但也有少数“钉子户”经常违规，甚至有同一个乘客在1天内被罚款2-3次的情况。以在地铁站乞讨这一违规行为为例，虽然总量逐年下降，但是仍然有一些职业乞讨者无视规定。对一些经常违规的“老面孔”，在依法处罚外，执法队员会记录下其个人信息并重点关注。

一些新问题也在发生。2020年4月1日，交通运输部《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》开始实施。该《办法》第三十六条新增了在地铁内不得使用电子设备时外放声音的规定。张静说，现在每天都会有乘客刷抖音等短视频时外放声音，如果发现手机声音外放特别影响乘客的话，执法人员会对相关乘客进行劝阻、教育。

此外，一些二维码推销活动存在诈骗风险，在车厢内喝饮料不小心撒漏有造成乘客摔倒的隐患，这些也都是违反《苏州市轨道交通条例》的行为。为了提高乘客的文明意识，每个季度张静都会带着执法队员走进社区和学校进行宣传，呼吁市民乘客自觉抵制不文明乘车行为，共同维护良好的乘车环境。

张静说，如果市民乘客在乘车过程中发现不文明行为，可以拨打苏州轨道交通的服务热线69899000，他们将第一时间派出执法人员到现场查处。

（苏报融媒记者 徐蕴海 见习记者 韩丽媛 文/摄）