问：为什么禁止携带消毒凝胶、免洗洗手液、消毒湿纸巾乘坐轨道交通？

答：根据江苏省公安厅、江苏省交通运输厅共同印发的《江苏省轨道交通安全检查工作规范》，酒精等易燃液体（包括其混合物）属于禁止携带物品；在限制携带物品目录中，列举了部分可以限制携带的含有易燃物质的生活物品，酒精免洗洗手液暂未纳入限制携带物品目录。

问：为什么进站时要测量体温？

答：按照国家、省市疫情防控的部署，自2020年2月3日起至另有通知时止，乘客进站前配合车站工作人员测量体温。新冠肺炎疫情防控，需要大家共同参与，请广大乘客乘车全程佩戴口罩、配合测量体温，合理安排出行。

问：为什么没戴口罩就无法进站乘车？

答：为落实国家、省市疫情防控部署，苏州轨道交通自2020年1月26日13:00起要求，乘客进站必须佩戴口罩，对于未佩戴口罩的乘客、不配合测量体温的乘客、体温异常的乘客，车站可拒绝进站乘车。

问：为什么疫情期间安检还要求乘客试喝液体？

答：您好，为保障苏州轨道交通有序运行和乘客的安全，我公司根据《江苏省轨道交通安全检查工作规范》相关要求开展安检工作，严格落实“逢包必检，逢液必查，逢疑必问”。我公司在线网每个安检点均配备了液体探测仪，1、2、4号线配备了手持式液体探测仪，3号线配备了台式液体探测仪，如乘客有需要可使用液探检测。为节省乘客的出行时间，建议乘客采用试喝的检查方式。如乘客携带各类饮料、保温杯请配合检查；如乘客携带杯中无液体，请提前告知安检员。

问：为什么坐地铁一定要出示苏城码，身份证不可以吗？

答：按照国家、省市疫情防控的部署，根据《苏州市疫情防控第9、10号通告》，我公司严格执行“苏城码”进站。苏城码是苏州市疫情防控指挥部指定的通行服务码，用于查验市民乘客身份信息和健康信息，作为防疫人员查验的主要依据。请广大市民乘客理解并支持苏州轨道交通防疫相关工作。