一、普通单程票

乘客可持当日购买的未使用的普通单程票至任一车站退票，车站确认车票为当日购买且未使用，回收车票后等价退还乘客现金。

二、旅游票

1.实体旅游票

对于未使用的实体旅游票,自车票购买之日起的15日内（含购买当日），乘客可持车票至任一车站退票，车站确认车票未使用，回收车票后等价退还乘客现金。

2.电子旅游票

对于未使用的电子旅游票,在车票有效期内（一日票24小时，三日票72小时），乘客可拨打苏e行客服电话4008260808（9:00-21:00）申请退票，经后台确认未曾使用后金额原路退还。

三、计次票

1.实体计次票

对于未使用的实体计次票,自车票购买之日起15日内（含购买当日），乘客可持车票至任一车站退票，车站确认车票未使用，回收车票后等价退还乘客现金。

2.电子计次票

对于未使用的电子计次票,自车票购买之日起15日内（含购买当日），乘客可拨打苏e行客服电话4008260808（9:00-21:00）申请退票，经后台确认未曾使用后金额原路退还。