2020年7月，是苏州轨道交通1号线第3个安全千天之际，也是我来到苏轨大家庭的第3个年头。感觉自己仍是少年，但看着新入司的00后，才发现自己早已是个老员工。这三年，从懵懵懂懂的实习生到稍具经验的值班站长，经历了不少，随之增加的，不仅仅是年龄和工龄，还有我对苏轨的热爱与对服务的理解，都在那一桩桩、一件件小事中……

（一）

当我还在实习生跟岗时，一天和值班站长去巡站，巡到站台时，一个抱着孩子的阿婆急急慌慌的向我们走来，像看到救星一样，值站急忙迎上前询问有什么需要帮助，阿婆激动的说，她想去厕所，不忍心把孙子叫醒，又不放心把孙子交给别人照看，正焦急的不知怎么办，看到我们穿地铁工作制服的总算有了着落。于是，值站小心翼翼的接过阿婆怀里的男童，紧紧的把孩子抱在怀里，直到阿婆回来孩子还在甜甜的睡着。这一身工装带给我特殊的宝贵信任，我骄傲。

（二）

那是一个雨夜，天气有些阴冷，忙碌了一晚，眼看着最后一班车缓缓驶离车站，准备去关站开展运营结束后的工作。3号口扶梯上来，外面瓢泼大雨，看到卷帘门下还站着个人，好奇的走上前去问到：“您好，您在等人吗？”那人回道：“不是，我在等雨停。”我接着问：“雨下这么大，你等多久了？”那人：“一个多小时了。”“没人给您送伞吗？”“没有，我一个人住。”我说：“车站有便民雨伞的呀，您可以借一把挡雨。”那人欣喜若狂，于是我带着他去办理便民雨伞租借手续，一路上他一直在感谢:太好了，不然不知道这雨要什么时候能停。能帮助到乘客，解乘客的燃眉之急，我开心。

（三）

一天在站台接发车，上行列车到站，双门开启，车关门闭，转身面向司机，透过列车玻璃看到座椅上一个六七岁的小男孩在向外看，很惹人爱。我就笑了，戴着口罩应该就只能看到我的小眼睛眯成一条缝，他也定定地看着我笑，车动了，他伸出手对我摆了摆告别，我愣了一下，也伸出手再见。那一天，直到下班走在路上，想到那个小男孩的挥挥手都很温暖。微笑面对乘客，乘客也微笑对我，我温暖。

线路有尽头，服务无止境，那些可爱的乘客带给我点点滴滴的感动，为我的轨交工作生涯平添一抹又一抹精彩。精致服务是我的工作内容之一，我将不断提升自己的业务能力与服务水平，与年轻的苏轨共同成长,提升苏州高速发展的加速度。