讲述人：朱敏（苏州轨道交通苏州火车站区域站站长），陈婷妤（苏州轨道交通苏州火车站站值班站长）

团队简介：苏州火车站站曾获2020年“江苏省青年文明号”荣誉称号

站在站厅内，看来来往往的乘客，进站、安检、咨询……各个岗位都在有条不紊地开展工作。这一刻，我们心里很踏实。

相比其他站点，在苏州火车站站的工作压力非常大。第一是客流量大，作为与铁路的对接站，苏州火车站站每天都承担着巨大的客流压力，工作日平均每天7万人次，周末日均10万人次。第二是风险大。去年2月，新冠疫情尚不明确，形势严峻，而苏州火车站站的来客来源复杂，隐患、风险都非常大。我们前后遇到了6位发烧乘客，说不害怕是假的。但是66名车站员工没有一个人推诿说“我不来”，没有一个人因为害怕而逃避。

还记得去年2月12日那天，早上5点多，刚开站就来了一名乘客，一测体温，发烧了。大家如临大敌，立刻按流程将这名乘客带往隔离区域，一边重复测量体温，一边拨打120报备。在登记身份信息时，乘客的身份证显示“湖北”。当时心里多少有点恐慌，但是大家都没有退缩。

其实那位发烧的乘客更害怕，他跟我们说话时手一直在抖，说话的声音也在颤抖，还不停地咳嗽。在跟他交流的过程中我们得知，他老家在湖北，原本在苏州木渎租房住，因为疫情，他的“湖北人”身份一下子变得敏感起来，虽然最近没回过老家，也没接触过湖北老乡，但是房东还是不愿让他继续租住了。他又担心连公交车、出租车都不让上，便跟15个同伴结伴来到苏州火车站站，等了大半夜。看到他心情低落，我们忘了害怕，一直安慰他，有可能是一夜没睡，等车站开站受了凉才感冒发烧了。

后来120来了，把这位乘客送去了医院。我们都挺牵挂，连续几天跟踪打听他的消息，直到传来他只是普通感冒发烧、没有感染新冠病毒的消息才放下心来。事情过去一年多了，现在回想起来，同伴们的善良和勇气、遇到突发事件时的团结一致还是让人很感动。

最近一次公司人员调度，大家有机会去相对轻松些的站点，但是除了离家太远等有客观困难的员工，有80%的值班员、值班站长还是选择了留下来，留在工作相对更辛苦的苏州火车站站。对于一支队伍来说，人员稳定是最重要的条件，大家的坚守，为火车站区域站的稳定运营提供了最大支撑。这种坚守的力量，我们将不断地传承下去。

（苏报融媒记者 徐蕴海）