今年以来，运营一分公司党委在党史学习教育中，坚持把办实事、解难题贯穿党史学习教育全过程，从小切口入手，积极谋划、精心组织、全面推进，着力解决广大市民与轨道交通之间的突出问题，助力补齐轨交运营发展工作中的短板，在为民服务解难题和提升群众幸福感、获得感上，实现“小切口”推动“大变化”办好“大实事”。

听民声、汇民智。运营一分公司党委持续开展市民乘客接待日活动，由运营一分公司领导班子成员、中层以上干部面对面广泛听取行风监督员、网情民意代表、社会志愿者代表和热心市民乘客代表等人员对轨道交通运营服务的意见、建议，对于乘客代表们提出的好的意见建议召开会议、讨论研究、形成推广落实方案，不断提升市民乘客的获得感、幸福感、安全感。通过该项活动，市民乘客代表经常通过线上自主建群、线下各城市之间对比，广泛收集、定期交流自己的想法，好点子、好举措、好方案不断涌现出来，越来越多的代表参与到活动中来。

察民情、解民忧。近期针对4号线沿线居民被噪音困扰问题，工务四车间党支部迅速成立“降噪安民”行动支部，主动出击帮助居民检测噪音，虽然检测结果均满足国家规范的限制，支部依然决定成立“技术降噪、安抚民情”书记项目为民排忧解难。支部通过调集党员和专业骨干组成攻坚团队，先期采集全线区间噪音数据，主动上门检测噪音数据，结合噪音动态检测数据合理安排钢轨打磨计划，后续依托QC课题研究《浮置板道床探索》《减震降噪技术攻关与数据检测方法研究》以及《火北区间浮置板加配重》科研项目等，采用科研技术手段来攻克减震降噪的难题，真抓实干解民忧、纾民怨，得到沿线居民一致好评。

心贴心、暖民心。为了让市民乘客切实享受轨道交通的舒适便利，客运营销中心党委持续注重服务创新为民服务，开创国内轨道交通行业先例推出“无理由退票”和“乘车需求临时取消业务”等便民制度，增设母乳哺育室，改善公共卫生间整体环境，为障残疾人群设立爱心报箱，设置瓶类智能回收机，精心打造党群服务中心和海棠服务驿站16项便民措施。机电二车间党支部对2号线大客流站等车站站台至站厅增设扶梯语音提示设施，广济南路区域党支部“雏鹰小课堂”活动让少年儿童掌握安全乘车知识，进一步保障乘客安全出行。

运营一分公司党委注重把党史学习教育与当前中心工作紧密结合，以推行45个“行动支部”工作法为重要抓手，通过创建68项“我为群众办实事”实践活动项目为事关群众切身利益、群众期盼解决的民生问题做到坚实落地，结合自身实际改进工作、解决群众难题。切实把为群众办实事的成果体现在百姓的口碑上，洋溢在老百姓的笑脸上。（张闾兵）