2022年国庆假期，苏州轨道交通累计运送乘客745.4万人次，日均客流106.5万人次，单日最大客流为10月1日，135万人次。运行图兑现率及列车准点率均达100%，圆满完成了国庆长假的运输组织任务。

节前苏州轨道交通全面做好安全大检查工作,对线网影响正常运营的关键设备进行全面检查，确保上线和备用电客车等设施设备处于良好状态，安排配置好人员及物资，专业应急救援队队员应保持联络畅通，确保及时有效处理突发故障。线网各车站增加车站公共区域及售票机、边门等乘客经常触碰重点设备设施的消杀频次，强化安检力度，做到“逢包必查、逢液必检、逢疑必问”。此外，苏州轨道交通节前加强防疫宣传力度，通过广播、车站PIS提醒乘客戴好口罩，普及个人防护知识，切实保障市民乘客的出行安全。

苏州轨道交通在紧抓疫情防控工作的同时，多措并举全面保障客运服务工作，提前部署制定运输组织计划、做好客流预测、组织开展大客流演练、调整行车间隔等。同时，密切监控实际客流变化情况，重点关注线网小时拥挤度情况，做好信息互通，并在商业集中地、夜市，与铁路、公路客运站相邻的轨道交通站和换乘站等大客流车站成立现场指挥机构，加强与轨道治安分局、市交通局、城管等外部接口的沟通与联动，协调现场大客流组织。

7天长假期间，轨道集团在岗值班运营人员超15000人次，各运营单位实行“领导干部+专业工程师”24小时双岗值班；百余名党员干部、职工群众主动放弃休假，志愿参与大客流支援保障；400多位青年员工志愿者在线网各个车站提供引导客流、文明宣传、线路指引等志愿服务；综合执法队节日期间累计巡查1908列次，劝阻不文明乘车行为1684起；全线网各站点持续做好精致服务工作，及时为市民乘客提供帮助，服务热线收到乘客86件表扬电话。

（运营管理中心 许琲、陆烨）