由于“五一”期间地铁客流较大，苏州火车站已有行李寄存柜无法满足乘客需要，5月3日至5日，资源开发公司依托苏州火车站“海棠花红”志愿服务站，增设人工寄存点位，并联合资产经营公司共同招募志愿者，以精致服务展现“海棠花红”轨道交通“志愿红”。

此次志愿活动响应迅速，5月2日当晚完成寄存小程序的调试和志愿者的排班部署，用线上小程序确保行李信息状态可查询、可追溯，保证每个时段均有志愿者为乘客提供服务。志愿服务期间，为防止乘客在自助行李柜存满后随意摆放行李，导致丢失，志愿者们引导乘客至“海棠花红”志愿服务点进行人工寄存，日服务超16小时，寄存行李超3000件，志愿者们对行李信息逐一核查，防止漏拿、错拿，累计为千余游客提供行李存取、问询解答等服务，受到广大市民游客的肯定与好评。

未来，资源开发公司将持续关注市民游客需求，充分发挥党建引领带动生产经营高质量发展作用，组织开展多样化的文旅活动和志愿服务，当好苏州地铁服务“店小二”，打造精致、周到的文旅环境，不断提升苏州轨道交通的品牌认知度和企业形象。