12月5日

感谢：市民称4日22：00乘坐地铁一号线到“观前街”站下车，由于当时自己酒喝多了，出了站后人就直接躺地上了，后来站上的工作人员将其扶起，现市民来电感谢该站的工作人员。

12月7日

表扬：市民与朋友6日17:40乘坐地铁1号线在“文化博览中心”站台下车，下车时发现朋友走失了，市民在“文化博览中心”站台向地铁工作人员借了手机，后来找到朋友，现特来电表扬。（工号：200487）

12月10日

表扬：市民来电称其10日14:30乘坐地铁从“苏州乐园”到“广济南路”丢失了一张市民卡，后工作人员（工号：203259）捡到了失物并交由广播员（姓名：沈雪）广播寻找失主，后市民领取到了失物，现来电表扬两位工作人员。

12月11日

表扬：市民是外地来苏出差的， 10日21:50左右在轨交一号线西环路站买票进站，但是身上没有硬币，非常着急，后来该处的一位安检员（男士，该时间段只有一个安检员）主动给了他1元钱，其表示非常感动，特来电表扬这位安检员。

12月17日

感谢：市民称其16日18:40在苏州乐园乘坐轨道交通一号线到乐桥站下车，下车时候丢了水晶，证件之类的的东西，价值6000多元，乐桥站的工作人员（性别：男；编号：200585）帮其找到了，市民特来电感谢。

12月20日

表扬：市民12月19号20:30左右，在南施街乘坐轨交一号线（开往木渎方向），在南施街站台安检的地方，遗失了一个包，之后南施街的工作人员与其联系，找回失物了，表示感谢，特来电表扬南施街站台内的工作人员。

12月28日

表扬：市民来电称其奶奶27日11:15在胥江路地铁站要找直达电梯乘坐，但是一直找不到，后有一位客服中心的工作人员（工号、姓名不详，女性，年轻女生）帮助其奶奶找到了电梯，并扶奶奶乘坐电梯，现来电表扬该位工作人员。