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5月2日 |
感谢：市民反映其2日晚上七点多乘坐轨交一号线，遗失了一条手链在滨河路地铁站，市民拨打服务电话询问地铁站工作人员，工作人员表示已经为其找到了失物，让其去滨河路地铁站领取，市民来电对滨河路站的工作人员表示感谢。（具体工号不详） |
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5月2日 |
表扬：市民1日在地铁2号线富元路站遗失了其老公的市民卡，2日富元路站的工作人员打电话给其老公，通知其老公来领取，市民表示十分感谢。 |
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5月5日 |
表扬：市民每天拨打轨道交通热线69899000反映问题，其称接电话的工作人员都很热情，而且反馈问题都很及时，现来电表扬。 |
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5月6日 |
表扬：市民称其今天（6日）11:00多乘坐轨道交通，从“苏州北站”到“时代广场”时在地铁上遗失了一个钱包，当时电话联系了轨道交通工作人员，随后工作人员与其联系，让其在“新家桥”下车，两位工作人员（周先生，工号：200328，陆先生，工号：201969）将失物返还给市民，来电表扬两位工作人员。 |
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5月7日 |
感谢：市民称其7号18:10在“临顿路”地铁站内遗失了一部VIVO手机，市民拨打遗失手机电话，结果安检人员接听电话称捡到其手机并将手机归还，市民来电表示感谢。 |
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5月7日 |
表扬：市民来电反映7日在养育巷一号线地铁出口处遗失一个灰色的钱包，现在一号轻轨工作人员（工作人员的工号和姓名市民不清楚）已经帮其找回，市民来电表示感谢。 |
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5月7日 |
感谢：市民4号下午（具体时间不详）从“广济南路站”乘坐地铁1号线到“木渎站”下车，出地铁后便在下客区座位上等人，结果差点将自己的手提包遗忘在座位上，是通过附近的一名男性工作人员（姓陈，工号不详）提醒后才没有落下，现来电表示对该工作人员的感谢。 |
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5月8日 |
表扬：市民5月8号下午在“玉山路”站乘坐地铁，当时在B3出口处过安检的时候将自己的一把伞放在了安检的地方，之后就忘记拿走了，19:40左右前去寻找，发现是安检的工作人员（高诚明，谐音）帮自己收起来了，市民对此表示感谢，来电表扬。 |
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5月8日 |
表扬：市民反映5月8日乘坐地铁1号线木渎站，安检的时候把自己的背包忘记在安检口了，木渎站的地铁工作人员帮其收好并且联系市民，现市民来电表扬木渎站工作人员。 |
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5月8日 |
感谢：市民称8日12:02从“胥江路”乘坐二号线到“山塘街”，后发现自己的手机不见了，现被“胥江路”站的安检人员捡到了，并已经归还，特来电感谢。 |
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5月10日 |
表扬：市民5月9号乘坐地铁，20:00左右在桐泾北路出站，在地铁站内的中国银行的ATM机上取钱时将手机忘拿了，回去之后才发现手机不见了，就马上联系自己手机，接通后知道是地铁工作人员（工号：200593）帮助其收起来了，现在已经拿回了自己的手机，市民对此表示感谢，来电表扬。 |
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5月11日 |
表扬：市民来电表扬苏州轨道交通服务热线工作人员，市民多次拨打69890000反映轨道交通问题，最近市民看下来都整改的不错，市民特来电表扬支持工作的工作人员，把市民反映的问题当实事来做，服务态度非常棒。 |
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5月12日 |
表扬：市民5月12日乘坐轨道交通二号线，在阳澄湖中路站点上车时丢了一个刷卡机，站点工号201455的工作人员捡到后交到了办公室，之后联系到市民后将失物归还了，对此市民特来电表扬该工作人员。 |
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5月16日 |
表扬：市民称其16号乘坐轨交1号线在东方之门上车，不慎将钱包遗失，最后轨交的工作人员（周婷婷）捡到后，及时交还了市民，市民特来电表示感谢，并表扬该员工拾金不昧。 |
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5月16日 |
表扬：市民称其16日14:40准备在轨交一号线玉山路站台乘坐轻轨，当时发现自己没有零钱，随后安检处的赵泽斌工作人员就给了其现金让市民顺利进站，特来电表扬。 |
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5月16日 |
表扬：市民称其今天（16日）13:10左右在轨道交通“苏州乐园”地铁站安检处遗落了一条烟和一盒咖啡，后来其意识到有东西遗忘了，回到苏州乐园站寻找，在安检处的工作人员为其保管好失物并返还给市民，来电表扬该工作人员。（工号：轨道公安080867） |
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5月22日 |
表扬：市民称21日20:00左右把包遗忘在苏州乐园地铁站安检进站口了，市民回去找时，安检人员把包还给了市民，市民现来电表扬该处的安检人员。 |
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5月28日 |
表扬：市民反映28号12:35左右自己在轨道交通“西环路”站乘坐轨道交通1号线（开往钟南街方向），在售票处购票时，发现自己忘带钱包了，于是有位安检人员（安检人员：李丞丞）借给自己两元钱买票，特此来电表扬。 |
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5月28日 |
表扬：市民称其28日13:05在一号线临顿路地铁站四号口进去安检，过安检的时候将手机落在安检处了，当时当班的工作人员（穿着便装）发现手机后立即将手机归还，现来电感谢工作人员拾金不昧的精神。 |
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5月28日 |
表扬：市民称是外地来苏的游客，今天（28日）上午在“东方之门”站乘坐地铁一号线（往木渎方向），但进站时发现身上没有零钱买车票，后一名女性安检的地铁工作人员（具体工号不详）给了其钱买车票，市民后称要转账给地铁工作人员被婉谢，市民对地铁工作人员的服务态度表示非常感谢。 |
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5月28日 |
表扬：市民上午9:15在滨河路2号地铁口、1号出口的滨河路站，其钱包丢了，9:30地铁工作人员（工号：1-1045 ，姓名：罗柱平）捡到钱包，打电话给市民，来电表示感谢该工作人员。 |
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5月29日 |
表扬：市民反映5月28日21:04到西环路地铁站准备乘坐地铁，但是发现没有带钱，该站一名女性工作人员（姓名工号不详）给其垫付了五元购买车票，并称不需要还了，现市民来电要表扬该工作人员。 |
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5月30日 |
表扬：市民来电称其在地铁1号线玉山路站没有带钱，一位安检工作人员（姓名：刘苏杭）借钱给其买票，市民表示感谢，特来电表扬。 |
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5月31日 |
表扬：市民要表扬以下三位员工。1.昨天（30号）早上8：00轨道交通2号线“高铁苏州北站”值班班长，态度很好，人很随和，向市民解释的很到位。且30号13：00-14：00有乘客抢上车现象，向其反映后，当时对员工进行教育，很负责，很有责任心；2.轨道交通“桐泾公园”的值班站长，市民向其反映问题后，还会带着本子记录下来，且解释的很详细；3.有位女员工（姓名：宋靓）可能是老员工，市民称30号早上自己看见她很认真、很负责地对待乘客，且有问必答、提供帮助、回答的很详细，如果有不知道地方，还会拿对讲机向其他工作人员询问。且当乘客有危险举动时，该工作人员都会去提醒。市民称该女员工在岗期间，严于律己，对自己高要求，没有与他人聊天，且都是等车子开走以后才去巡岗，望其能够评选上优秀员工和服务标兵。现来电表扬以上三位员工。 |