1月2日

表扬：市民表扬轨道交通1、2号线的站点和员工。2016年度表现出色的站点：1.平河路：每位工作人员爱岗敬业，完成本职工作，不足之处，尽力去改进，第一名当之无愧；2.平泷路东：区域站站长，重视群众诉求，遇到问题立马解决，提醒员工齐心协力，团结一致，值得表扬；3.广济南路：虽然之前有不足，但是没有灰心，在2016年12月突破自我，敢于蜕变，值得学习，值得表扬。表扬工作人员：1.平泷路东张站长、马明值班长：工作认真敬业，服务态度出类拔萃，重视市民诉求，乐于钻研工作内容，为乘客服务，为人谦虚随和，乘客满意度极高，特此表扬；2.广济南路的丁站长：11月中旬调动广济南路到12月31日期间，工作出类拔萃，待人谦虚随和，尊重乘客意见，为打造乘客满意的车站而努力，值得表扬；3.桐泾公园张泽峰员工：从8月调动桐泾公园至今没有投诉，主动与乘客打招呼，耐心解答乘客的疑问，不管是在哪个岗，工作认真敬业，为人诚信友善，值得每位员工学习；4.桐泾公园郭永珍站长：从7月份调动桐泾公园至今，努力改变自我，认真倾听乘客的意见，认真履行乘客的职责，身体不适依然带病工作，希望2号线的所有站长向他学习，提高工作满意度，为打造乘客满意的车站而努力，遇到乘客的肯定，不骄傲不自满，为人谦虚随和，身上有股正能量。

1月2日

表扬：市民2日8:50在广济南路地铁口乘坐地铁一号线，期间因脚扭伤不方便行走，后联系地铁站工作人员（姓名：蔡国庆，其余3人姓名不详）帮忙，4人热心的帮其涂药，服务态度非常好，现来电表示感谢。

1月3日

表扬：市民1月3号19:30左右去“钟南街”站乘坐地铁，当时自己手机没有电了，联系不上自己的朋友，当时地铁站4号口的安检人员（叶红）将自己的充电宝借给了市民，对此表示十分感谢，来电表扬。

1月3日

表扬：市民来电表扬轨交2号线：1、桐泾公园的邱若晨，服务质量越来越好，工作越来越认真；值班站长夏建芳，有责任心，与自己沟通时，有耐心，讲究方式方法；另外白班的站台员工王洪涛，在自己内急又没带纸的情况下，主动将纸巾借给自己，及时解决乘客问题。对此表示感谢，望部门重点表扬；另外客服中心张静处理事情非常熟练，服务周到，顶岗员工喷爱为，服务质量到位，非常优秀；2、平河路站的白班员工和顶岗员工工作认真负责，有耐心，业务熟练；3、平泷路东站台女员工服务到位，工作尽心尽责。对以上员工进行表扬。

1月4日

表扬：市民来电表扬2号线以下站台员工：桐泾公园、平河路、平泷路东、广济南路，1号线以下站台员工： 星塘街、星湖街、养育巷、这些站台的工作人员4号表现不错，服务态度好。

1月4日

表扬：市民来电表扬轨道交通客服热线69899000全体接线员，她们服务态度好，耐心倾听市民来电，热心上报给领导，服务礼仪好，还有礼貌，特来电表扬嘉奖，以此鼓励。

1月6日

表扬：市民反映自己于1月6日早上在金枫路地铁站乘坐地铁时，不慎将钱包丢失，该站点的工作人员（姓名：张永顺，工号：204504）捡到之后归还自己。现市民表示感谢，特来电表扬。

1月17日

表扬：市民16:00在轨道交通1号线滨河路站台内丢失了一份保险合同和复印件等，失物被地铁安检人员捡到后主动联系了市民并归还，现来电表扬。（工号：0078）。

1月17日

表扬：市民反映1、轨道交通2号线“平河路”站点工作人员（姓名：张元）服务质量非常好，市民称这个工作人员16号整天当班的时候，服务态度和亲和力做的非常突出，希望公司对该工作人员进行表扬，2、16号下午在轨道交通1号线“桐泾北路”站点有两位执法大队（男士）人员在轨道站点里面进行巡逻，没有偷懒，态度非常认真，望部门对这两位工作人员进行表扬。

1月19日

表扬：市民来电表扬轨交2号线火车站的值班站长，其称在晚高峰的时候找值班站长反映问题，工作人员服务很到位，且非常虚心；以及平河路所有白班的工作人员，服务态度都很到位，值班站长态度也很好，并在会议室与其进行了一对一的交流，其称巡逻的两个工作人员在17:30时还在巡逻，非常爱岗敬业，特来电表扬。

1月19日

表示：市民1月18日14:57乘坐轨道交通2号线在“陆慕地铁站”在8号安检出口处的时候，由于拎着大包小包很重很不方便，工作人员看见后立即上前帮忙，现来电表扬地铁工作人员。

1月19日

表扬：市民要表扬轨交2号线以下工作人员，有的工作努力认真，有的进步很大：1.苏州火车站客服中心岗陶彦东，工作状态比之前好，服务礼节各方面有进步；2.苏州火车站站长张芳，向其反映车站事宜，很重视，并称会重新核实，百忙之中与其交流，服务礼仪很好；3.平河路18日白班站台员工陆燕燕，工作认真负责，乘客有求于她，也热心帮助乘客解决，服务态度、服务质量都很到位，站台上顶岗员工金洁，服务礼仪等各方面做得相当到位，值得每个员工学习，平河路客运值班员陈舒雯，服务礼仪等各方面做得相当到位，不愧是服务之星，越做越优秀；4.蠡口站下行列车15:45顶岗女性员工，服务态度很好，之前向站长陆俊玮反映的事情，陆俊玮很重视，且进行了严肃处理，其很满意，特来电表扬。

1月24日

表扬：市民来电表扬1、轨道交通2号线工作人员桐泾公园站白班值班站长莫晓雯站长服务态度很好，客服中心员工王齐云，服务周到，观察仔细。2、23日和24日平河路工作人员陆燕燕，服务态度很好，操作规范，警岗人员24日9:00之前下班的陈书雯，操作规范服务态度好；23日平河路站上班的金洁工作人员，服务好，服务周到。

1月25日

表扬：市民称快过年了，来电表扬：1、平泷路东员工：王玉兰、郑晓玲、宋佳唯，称工作能力强、态度好、业务能力强；2、苏州火车站正区域站长：张芳，称其对人和蔼，帮员工，很有责任心，能够为领导排忧解难，尽心尽力；3、平河路：张元、陆燕燕、金洁，称工作能力强、态度好、业务能力强；4、桐泾公园：邱若晨、宋靓、张泽涛、莫晓雯、夏建芳、马馨怡，称工作能力强、态度好、业务能力强、爱岗敬业；5、陆慕站：王洪涛；6、胥江站：郭永贞；称有责任心工作能力强、态度好、业务能力强、爱岗敬业，称郭永贞还带病工作，值得表扬；7、胥江站：张雯娴；称工作能力强、态度好、业务能力强、爱岗敬业，有耐心，为领导排忧解难；市民表扬执法大队4个男员工，称任劳任怨，有不足之处在新年多多改正。

1月26日

表扬：市民来电表扬轨道交通全体执法工作人员，以及轨交桐泾公园区域、平河路站、大湾到阳澄湖中路站、陆慕站的工作人员，苏州火车站全体工作人员，市民称临近过年但是工作人员仍然爱岗敬业，坚守岗位，现来电表扬。

1月29日

表扬：市民1月28日13:30在轨道交通2号线蠡口站乘坐地铁到山塘街下车，丢失一张建设银行卡，工作人员捡到后为其保管并且放在蠡口站服务台，现市民来电表扬轨交2号线全体工作人员。