昨天下午三点左右，一位82岁的老年乘客在4号线苏州火车站站突发疾病，头晕并伴有呼吸困难的症状，现场情况十分紧急。车站人员及辅警接到乘客求助后立即赶至现场进行救助，通过乘客手机及时联系到其家人并告知家人老人的身体状况，经家属同意后第一时间帮忙拨打120。120医护人员到场后，车站人员及时将相关情况告知并协助医护人员将老人送到救护车上。