1月8日

市民反映轨交蠡墅站工作人员服务态度好，来电表扬。

1月8日

市民来电表扬轨道交通4号线木里站的工作人员，积极帮助其找回丢失的iPad，现来电表示感激。

1月15日

1、问题描述：市民来电表扬2号线以下工作人员：富园站朱晨迪、大湾站吕毅，盘蠡路站张泽峰、尹山湖站张毅。市民表示以上工作人员在服务乘客以及工作当中表现比较优秀，希望苏州地铁公司搜集以上工作人员的优秀事迹，并通过官方平台（微博、微信、网站等）进行宣传，树立正能量，并将以上人员在工作中的优秀表现纳入到年底的绩效考核中。 2、诉求目的：市民来电表扬以上工作人员。

1月15日

市民称其22:00左右在石路乘坐轨道交通2号线（往蠡口方向），其在地铁上遗失了一个手提包，后富元路站的工作人员捡到后主动联系市民通知其去站台领取，现来电表示感谢。（工号：204832）

1月18日

苏州轨道交通有这么一位优秀员工，他叫张毅，之前是胥江路的站务员，从我认识他到2017年11月份，一直是站务员，客服中心岗从为触及，后来他于2017年12月份调至尹山湖站以后，像脱胎换骨一样，踏实，勤奋，努力，好学，是班组长给他的评语，他从去年调至尹山湖站以后上厅巡，这个月上客服中心，至今为止，业务报表零差错。简直是不可思议，班组长告诉我，他这个人非常好学，认真负责，服务质量良好，至今为止无扣分项。非常不容易！他的闪光点就是认真，勤奋，踏实，好学。服务质量彬彬有礼。如果苏州轨道交通二号线所有员工跟他一样那该多好啊！我希望这份宣传材料，让每一位员工阅读，学习，借鉴，人家一年多不上客服中心，调至尹山湖以后，报表可以保持0差错，非常不容易。希望学习，客服中心员工要认真，细心，学习张毅员工的不懂就要问的精神，以及认真负责的工作态度！这样才可以保持报表0差错！希望像张毅一样的优秀员工越来越多！好好学习！宣传先进典型！他才是苏州轨道交通的好员工！敬业，爱岗，对待乘客十分礼貌，是我给他的评价！要我打分100分的话，业务上我可以打94分，服务质量我可以打100分！真的是无可挑剔！学习，取长补短！

1月21日

市民的家人21日16:00多在木渎站乘坐轨交，其家人在乘坐无障碍电梯时，不小心摔倒，轨交两名工作人员（一名工号：0148。另一名姓名：张雨琪）帮市民的家人止了血，还将市民的家人送上地铁，市民特来电表扬这两名工作人员。

1月26日

市民1月25日22:30左右经过地铁2号线月亮湾站、独墅湖邻里中心站、独墅湖南站地铁口，看到很多地铁工作人员在清扫积雪，今天早上市民经过发现又在扫雪，特来电表扬.

1月29日

市民称其28日21:00多在1号线西环路站上车准备去广济南路站，当时市民不小心将一个装了U盘等东西的袋子丢了，市民联系了站台工作人员，对方帮其找回了失物，现市民来电表扬工作人员，对其表示感谢。