5月4 日上午，2号线桐泾公园站一位老奶奶在3号口楼梯处踩空摔倒，车站工作人员发现后立即携带医药箱赶至现场开展救助。及时的救助、贴心的照顾使老奶奶倍感温暖。5月9日，老奶奶家属特意至车站送来了一面“爱心化作及时雨、一路旅程暖人心”的锦旗，对桐泾公园站当班人员及全体工作人员表示感谢。