11月14日下午，一位老人来到轨道交通公司，意在表扬广济南路站和木渎站的两位员工，1号线服务工程师接待了这位老人并拍下了这张感人的照片。

原来，11月9日9点40分，广济南路站接到木渎站电话，2603次列车3-2屏蔽门处有位行动不便的老人需要帮助，值班站长立刻安排员工至相应位置等候，于9点56分顺利接到老人。了解到老人因乘坐公交受伤，臀部有血迹，其目的地是2号线友联站，工作人员小心搀扶老人至2号线站台换乘，并及时通知友联站至相应车门位置做好接车准备，在此过程中，老人感动于车站的爱心接力，伤好后亲自登门表达自己的谢意。

小小的爱心接力，温暖了乘客，也温暖了我们苏轨人的心，我们也会更加努力，秉持将乘客需求放在首位的工作理念，更好地服务苏州市民。