1月2日

市民来电称其在地铁四号线丢失的物品，轨交部门已经及时通知市民前往领取，非常感谢轨交工作人员的所作所为。

1月4日

市民来电表扬地铁2号线富翔路站工作人员周佳贤，19年1月3号晚上22:16分市民跟其老婆在相城区徐图港站下地铁，其老婆落了一个包在二号线地铁上，就去地铁站找包，最后是工作人员周佳贤帮其找回，来电表扬。

1月10日

市民10号9:00-10:00之间乘坐轨交2号线将市民卡遗失，后金谷路站的工作人员（具体不详）捡到后联系其让其取回，现来电表扬金谷路站的工作人员。

1月12日

市民来电称因其亲戚于19年1月11日14:00在轨交4号线人民桥南站，因在站内不会购买车票询问站内客服窗口的工作人员时，窗口工作人员（工号不详、男性、个子较高、戴眼镜、姓刘）细心为其解说该如何购买车票并主动搀扶其亲戚乘坐车辆，故来电提出表扬。

1月14日

市民反映1月13日晚上（具体时间不详）在地铁一号线南施街站，想要办理市民卡B卡，在轨交工作人员（女性，工号尾号疑似7258）的指引下办理了市民卡B卡，市民认为该名工作人员服务态度非常好，特来电表示感谢。

1月15日

市民来电反映称其1月2日在人民桥南地铁站内丢失了一个钱包，被地铁工作人员（工号：240530 ）及时捡到，并且及时归还给市民，其特地来电进行表扬。

1月17日

市民来电反映地铁路2号线盘蠡路站的员工帮其母亲一站一站的找寻失物，并一直细心照顾其母，其非常感动，故来电表扬该站的全体员工。

1月19日

市民1月18号在地铁4号线团结桥站遗失一个包，被站内工作人员捡到，现来电表示该站内的所有工作人员。

1月19日

市民1月19日在地铁四号线人民桥南地铁站需要乘坐地铁，后由于未携带零钱导致无法坐车，后工作人员帮其解决该问题，市民备受感动，故望部门表扬该工作人员。（工号201856）

1月24日

市民来电称轨道交通4号线人民桥南站，工作人员姓名：李晓岚，工号：201856，1月24日8:00，市民出站时市民卡消磁，该工作人员帮助其办理临时出站卡，方便市民出站，故来电表扬该工作人员。

1月25日

市民来电称地铁二号线延伸线金尚路站的安检人员（hsz1127、hsz1125） 拾金不昧，特来电表扬鼓励。

1月26日

市民来电反映1月25日23：00在南施街地铁站由于手机没电造成很多不便，地铁站工作人员工号207258积极给予帮助，故来电表示感谢。

1月26日

市民反映地铁1号线南施街的工作人员（工号：207102，女性）服务态度非常好，帮助其乘坐地铁。现来电希望部门能表扬其。

1月27日

市民1月26号市民于南施街地铁站搭乘地铁，但是没有带零钱。南施街地铁站的轨交工作人员李思琪知晓后，热心的帮助其与其他乘客沟通，帮其换到了零钱，市民来电表扬，对其表示感谢。

1月29日

市民反映其28日10点左右乘坐地铁四号线，从吴江人民广场出发，往龙道浜方向，中途下车的时候由于抱着小孩把包忘记在了车厢内，龙道浜站台的一位女性工作人员（工号不详）捡到后报警，由派出所联系到了市民，并将包完整归还，市民表示非常感谢，特来电表扬龙道浜捡到包并保管归还的工作人员。

1月29日

市民来电反映1月29日15:15在人民桥南站乘坐轨道交通4号线时，由于自己眼睛不好，无法查看到哪里乘坐车辆，服务台的几名工作人员（工号不知）十分热心，将其领到需要乘坐的入口旁，目送其入车后才离开，故来电表扬这几位服务台的热心工作人员。

1月31日

市民来电称地铁四号线人民桥南站的工作人员（韩佩）帮其找到市民卡，市民特此表示感谢，望部门给予表扬。