12月1日

市民反映12月1日在地铁二号线丢失了一部手机，在16:40左右陆慕地铁站2号线，客服中心人员捡到其手机并还给了其，来电表示感谢。（只知道是客服中心人员不知工号和具体姓名）

12月3日

市民来电反映其在12月2日20:00乘坐地铁4号从乐桥到人民桥南时掉落一张地铁卡（上面姓名：王乃俊），市民于12月3日早上7:00有工作人员（工号不知，姓名不详）将其地铁卡捡到并且归还，市民特来电表扬此工作人员以及轨道交通服务。

12月3日

市民来电反映3日15：00在地铁站发现市民卡里没余额，地铁星塘街工作人员（工号：204522）无偿为其买了张单程票，特来电表扬该工作人员活雷锋。

12月5日

12月4日六点左右，一名女乘客带着感谢信和2元钱到星湖街站说要感谢昨天借钱给她的工作人员。询问得知，乘客昨天忘记带钱坐轨交，就向工作人员借了2元钱 ，工作人员热心接待并自己帮乘客垫付了2元钱，乘客对此表示很感动，今日特意过来还钱并感谢。就像感谢信里说的:两元钱是小数字，但传递的是助人为乐的大精神！

12月5日

市民5日早上9点半到10点左右在蠡口站乘坐2号线把自己的包丢在了地铁上，蠡口地铁站的工作人巡查时发现了此包，并且保留到了17点30分左右。市民下班返回到了蠡口地铁二号线拿到了自己丢失的包。故市民来电表扬地铁蠡口站的早班工作人员。

12月13日

市民来电表扬地铁1号线广济南路站一位客服（男性，高高瘦瘦），市民称其12月13日15:00左右拿100元更换零钱，服务态度非常好，望有关部门给予表扬。

12月15日

市民来电反映其15日乘坐轨道交通4号线丢失了手机，后木里站相关工作人员帮助其将手机找回了，特来电感谢木里地铁站的工作人员。

12月16日

市民反映吴江区轨道交通4号线吴江汽车站的工作人员王格格帮其找到了遗忘在厕所里的包，现来电希望部门能表扬该员工。

12月24日

市民来电反映12月23日9点左右其爱人喝醉酒坐地铁，轨交工作人员（工号203596女性，工号207410男性，工号201619男性）给予热情的服务与照顾，现来电表示感谢。