2月5日

市民的朋友是一位外国友人，今日（5日）12：00左右在地铁站“星海广场”，由于语言不通，得到了客服中心的工作人员（ 一男一女，工号不详）帮助，其来电表扬。

2月8日

市民反映2月8日15:12有个包掉在地铁站内，15:30人民桥南地铁站内工作人员（姓名工号不详）将市民的包找到并归还（市民要赶火车，包内有身份证等重要证件），市民特来电感谢地铁站内工作人员。

2月10日

1、问题描述：市民反映自己2019年2月6日10:00之后乘坐苏州地铁2号线在相城区富元路站的安检员工作认真，发现有乘客携带管制刀具，及时上报值班站长，而值班站长处理问题井井有条，未影响车站运营秩序 2、诉求目的：市民表扬安监人员和值班站长。

2月12日

市民来电反映称其于今天2月12日在苏州乐园地铁站7号出口的站内点附近借雨伞，但是借雨伞必须使用现金结付，但由于其没有带现金无法租用，后有地铁站内的工作人员出面向地铁站内的同事转借了现金后才借到，其称地铁站内的工作人员十分热情，态度十分好，其表示十分感谢，对此市民来电表扬，望部门予以表扬。

2月14日

市民在外地，反映2月4日或者5日在三香广场站乘坐轨交，不小心将房卡卡在进站的机器里面，之后有一位女性工作人员（二十多岁，工号：201985）帮其取出房卡，特来电表扬该工作人员。

2月20日

市民来电称2月20日17：20左右在人民桥南地铁站购买车票，但是自动售票机出现了些故障，地铁站的工作人员（201547）及时帮其处理了问题并成功购买了车票，现来电表示感谢。

2月21日

市民（姓名 孙利庆）反映4号线人民桥南地铁站的工作人员（工号：201856）于2019年2月20日21:00，为其找回遗失的皮夹（皮夹里有身份证、银行卡、驾驶证、部门现金），现来电对其表示感谢。

2月22日

市民来电称2月21日在人民桥南地铁站丢失了一个苹果耳机，之后被地铁站工作人员（工号：201547）捡到，并通知市民2月22号前往地铁站领取，市民特来电感谢，望部门对该工作人员进行表扬。

2月25日

市民来电称其2月25日10：20在轨道交通1号线等待地铁时手机调入轨道内（往钟南街方向行驶），工作人员（曹小依）对其积极帮助，一小时后将手机成功取出，故来电表扬该工作人员，望部门处理。