4月8日

市民来电反映于2019年4月7日21点左右，打算乘坐1号线（广济南路站）时丢了手机，工号206559，203801，203596，207254帮其寻找到手机，市民来电表示感谢，以此表扬工作人员的服务态度。

4月11日

市民今天（11日）在轨道交通养育巷站遗失了身份证，地铁站工作人员捡到之后主动联系市民，并将身份证交还给了市民特来电表扬地铁站工作人员。（市民表示拾遗人是蒋银珠，用来包裹失物的袋子上有田恒政，郭卓斌的姓名）

4月12日

市民4月12日12:30左右乘坐地铁1号线进站的时候不小心小腿被划破，养育巷地铁工作人员（工号不详）热心为市民处理伤口并提供处理伤口的物品，市民觉得非常暖心，故来电表扬帮助他的工作人员。

4月15日

1、问题描述：市民来电表扬苏州地铁工作人员，服务质量优秀。市民表示于2019年4月。多次路过苏州地铁二号线富元路站，工作人员：顾一横，服务质量优秀，爱岗敬业；值班站长，女性戴眼镜的，耐心记录自己反映的问题，并向上反馈，笑脸相迎，服务到位；朱晨迪：服务质量到位，工作努力认真，值班站长会主动打招呼，表示关心；地铁二号线阳澄湖中路站工作人员：朱梦玲，须新绿，郑晓横，每次当班的时候非常认真， 耐心提供帮助，非常到位。 2、诉求目的：市民希望相关部门对这些员工进行表扬嘉奖，让其他员工向他们学习，并提高服务质量。

4月16日

市民人在外地，表示其4月15日19:00左右在轨道交通2号线富元路至苏州高铁北站遗失了一个智能打坐垫，轨道交通工作人员立即帮其寻找，及时给其回复，并且现在已经找回，来电表示对轨道交通工作人员的感谢。

4月17日

市民称4月17日17：00多在地铁星海生活广场站丢失了重要证件，后来地铁工作人员帮其找到并保管，市民特别感谢，特来电表扬该工作人员（刘海霞，工号200334）。 

4月21日

市民于4月21日13:00在星塘街地铁站乘车，由于未带零钱不知如何买票后咨询了相应的工作人员（工号：204522），该工作人员直接为其买了票，市民后续想要转钱给该工作人员，该工作人员也未收。市民现来电对其表示感谢。

4月21日

1、问题描述：市民来电要求表扬苏州地铁二号线（毛佳，张佳嘉，曹琴芹，王洪涛，顾秋萍，须新绿，朱梦玲，郑晓恒，沈颖，朱晨迪，夏雪，沈玉萍，龚艺恒）陆慕区域工作人员帮助过市民。 2、诉求目的：市民希望相关部门对该些员工进行嘉奖，并纳入优秀员工评选名单。

4月21日

市民来电反映4月21日17：30左右在广济南路地铁站内，两名女性工作人员（夏姓和陆姓）帮其递送了女性用品和纸巾，市民特来电表示感谢。

4月24日

市民来电反映4月24日8：30在园区地铁1号线星塘街站，当时没有零钱买票，寻求工号204522工作人员帮助，对方尽职尽责的为其买票，市民要转钱给对方，此工作人员都未收，故来电表扬。

4月25日

1、问题描述：市民来电反映表扬苏州地铁工作人员，2019年4月24日苏州地铁二号线高铁苏州北站站，站长：赵刚，工作有责任心，维持秩序，分流乘客，市民希望对于值班班长进行表扬。并且表扬陆牧区域所有值班站长，和毛佳，重视群众问题，能够解决好群众反映的问题。 2、诉求目的：市民表扬地铁二号线值班班长。

4月27日

市民来电反映苏州轨道交通广济南路地铁站客服中心的工作人员（工号：203596工作人员），市民态度好，特来电表扬。

4月29日

市民来电表扬地铁2号线4号线的所有工作人员,其表示自己是一个盲人,平时坐车转车,地铁工作人员给予其很多的帮助,故来电表扬。

4月30日

市民（陈国林）称其乘坐轨交1号线遗失物品（车辆信息：轨交1号线；下车时间：4月27日14:30左右；下车地点：滨河路站；行车方向：往木渎；遗失物品：一盒安吉白茶），当即向地铁站工作人员求助，4月29日9:00有地铁站值班人员联系市民前往调取查看监控，市民表示虽然发现物品当日已被其他市民带走，但值班人员态度热情诚恳，耐心帮助找到失物去处，故来电以此表扬该处工作人员。

4月30日

市民来电反映其于2019年4月30日9:30到达平泷路西地铁站，因为身体不舒服向地铁工作人员求助，受到了地铁工作人员们的帮助，市民对此表示感谢，因此提出表扬。