5月7日

市民称其于5月7日10:30左右乘坐地铁四号线至人民桥南下车，因手机掉落至轨交缝隙，由地铁站长韩女士经过交涉帮其取出，故来电表扬。

5月8日

市民5月8号15：00在星塘街坐地铁时发现自己没有带钱，一位工号204522的工作人员主动帮其购买了一张票，市民表示后续会还钱，该工作人员也没有接受，特来电表扬。

5月10日

市民来电反映5月9日9：00左右在地铁一号线星塘街站，由于当时身体不适，地铁站的许多工作人员主动为其送上热水等，市民表示很贴心，来电表扬。

5月12日

市民反映5月2日在轨道交通4号线红庄站中午11点到1点，市民称有一位身高较高的男性轨道交通工作人员帮助两位老年人购票取票并送往了对应的乘车方向，全程服务周到，现来电表扬此工作人员服务态度很好。（市民不清楚工号）

5月13日

5月13日12:00左右，星湖街站接到乐桥站信息，在1607次列车上有位女性乘客腿脚不便，需要我们接应一下。值班站长安排员工拿好轮椅在下车位置接应，乘客下车后询问得知要去站外几百米外的邻里中心，考虑到乘客腿脚不便，值班站长便安排员工专门将乘客送到目的地。

5月15日

市民来电称5月14号下午五六点其母亲在地铁4号线红庄出站时需要补钱但其没有带够钱，两位窗口工作人员（男性）帮其母亲借到钱，现来电感谢。

5月15日

1、问题描述：市民反映2019年5月3日星期五，早上8点至9点乘坐地铁二号线富元路站时，发现客服中心有一位盲人想进站坐车，但无人陪同坐车，工作人员知道后第一时间赶来，搀扶他进站坐车，因此表扬该站客服中心工作人员朱晨迪，服务质量优秀。市民表示还有两位站务员表现不错，一位名为龚艺恒，另一位不知道名字，只知道是男性员工，往桑田岛方向站台。 2、诉求目的：市民希望进行表扬，纳入服务之星评选名单。

5月20日

5月20日上午把钱包掉在人民桥南地铁站的厕所内，李晓岚班的工作人员帮助保管，态度非常的好，故市民来电表扬当天当班的工作人员。

5月23日

来电反映其于5月23日12:10在人民桥南的地铁站遗失了一个包，地铁站工作人员（工号不详，女性，戴眼镜，白衣服），十分热心帮其找回了此包，故来电表现此工作人员。