12月7日

表扬苏州市轨道交通三车间领导以及工作人员今天我拿着试乘券去试乘你们三号线，工作人员服务质量可以说非常优秀！其中唐庄站工作人员就是一个例子，我11:00吧列车下车拍个照站台，站厅，然后准备去在去坐往新区火车站方向的列车，结果下扶梯发现是唯亭方向的，工作人员看见我了，就主动问我有什么需要帮助的？我说往新区火车站怎么走？两位工作人员都带我上来，我非常感谢他们。谢谢刘主任培训出那么优秀的工作人员！下午我铜墩站出站16：00以后，我咨询站务员公交车在哪里坐？工作人员业务熟练的告诉我在几号口，非常优秀！还叮嘱我让我慢一点啊，我去客服中心出站回收试乘券，工作人员再一次告诉我几号口出站。微笑服务很好，我邵先生非常满意！谢谢几位热心助人的工作人员！试乘第二天，我的感觉秩序井然，工作人员服务到位，优秀！值得表扬！刘主任功不可没！谢谢您！邵先生再一次深表感谢！跟之前您在二号线的时候服务质量一模一样。好主任！感谢帮助我的工作人员！谢谢！

12月10日

市民来反映12月6号18:00在轨交一号线星海广场安检时将耳机丢了，12月10号14:00左右其找到站内咨询工作人员，一名戴眼镜的小姑娘经核实后帮其找到了丢失的耳机，来电表扬该工作人员和当时捡到耳机的工作人员。

12月12日

市民来电称12月12日18:00左右坐轨交1号线在相门站出，因身体不适站里（李先昌，另一位名字不详）两名男工作人员一名女工作人员（名字不详）见状上前搀扶并帮其打车回家，市民表示三名工作人员的做法让其感动，特来电表扬。

12月12日

市民来电称12月12日17：50左右在4号地铁线在蠡墅，其表示该站点服务窗口的工作人员服务态度很好，故来电表扬，望部门尽快处理。

12月14日

市民来电表扬地铁4号线清树湾站，12月14号14:30分左右5号口安检旁边站的（20几岁女孩）工作人员，该工作人员很主动帮市民拿东西，现来电表扬。（吴江便民转接）

12月15日

市民来电称其于12月14日带孩子乘坐轨道交通时，在广济南路站1号线换乘2号线时将孩子的教育E卡通丢了，后向站内一名女性工作人员（工号不详）寻求帮助，当天晚上有轨道交通工作人员与其联系说是帮其在轨交2号线松涛街站找到了孩子的教育E卡通，12月15日其前往松涛街站顺利拿到了孩子的教育E卡通，现其来电表扬整个苏州轨道交通公司为乘客提供了优质服务。

12月24日

市民来电反映12月23号15:54分左右，其在地铁1号线临顿路站用本机（18896545055）拨打69899000的分机号15600寻求帮助，接听的工作人员（男性，具体不详）接到市民的电话后，安排一名女性工作人员给市民送了生活用品，市民表示感谢，故来电表扬该两名工作人员。

12月25日

市民来电反映其于12月24日下午使用市民卡出站，刷卡时显示余额不足，无法出站（4号线花港站），工作人员（工号：241313，疑似，女性）帮其代为充值，特来电表扬，望部门核实并嘉奖。

12月28日

市民来电称12月27日7点45分左右从上海至苏州火车站，因市民为年迈老人乘坐轨道交通四号线从火车站至红庄站，火车站有四名工作人员热心的将其一路护送至红庄站，并且带其前往红庄站附近62路公交车站，其中一名工作人员贴心的将其送至公交车上，市民称在上海多年，从未遇到过如此暖心的一幕，故来电表扬。（人在上海）