2020年4月好人好事通报（12345热线）
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4月2日 市民来电反映3月31号夜间地铁1号线乐桥站（几号口不详）的工作人员（不详）帮其把掉入下水道的耳机打捞起来，现来电表扬乐桥站的工作人员。
4月6日 市民来电表扬地铁1号线星海广场站某工作人员，其4月5 21：10-21：16在星海广场做地铁忘记戴口罩，一位戴白口罩， 高子较高，皮肤白，有刘海的女生（没看到姓名）主动将自己口罩给了市民，市民对该工作人员充满感谢，来电表扬，请部门核实处理。
4月7日 市民来电反映其在4月5日20：00左右在地铁1号线玉山路乘坐地铁，但是其没有佩戴口罩和没有零钱，当时的一名女性工作人员借给了其两块钱并且给了其一个口罩，其表示该工作人员乐于助人，故来电表扬。（无需回访）
4月8日 市民称4月8日10点左右在人民桥南地铁站下车时，地铁站客服中心的的工作人员（工号不详，男性工作人员，戴眼镜，个子不高）帮其提东西还带路送其出地铁站，市民表示该工作人员服务热情周到，故来电表扬。
4月12日 市民来电反映其今日12号16：00乘坐地铁三号线，在西津桥站厕所内丢失一部手机，市民使用手机号码18012627939联系了69899000地铁三号线服务热线电话反映，工作人员（有3工作人员，2男1女，工号不详）帮其找到并归其，来电表扬工作人员拾金不昧。
4月13日 市民称其老婆4月13日18:00左右在轨交4号线人民桥南站遗失电脑包，和站内工作人员（信息不详）反映后对方耐心帮助并找到，现来电表扬该名工作人员，望部门传达。
4月17日 市民来电反映4月17号早上乘坐地铁四号线将伞落在了地铁上，随即用手机号13052806106拨打了69899000客服热线，接线员（不详）很快帮其联系了察院场站台的工作人员（工号：241524），该工作人员很快的将伞还给了市民，市民特来表示感谢。
4月18日 市民来电反映4月18日乘坐地铁3号线在狮山路站遗失了钱包，后有地铁工作人员（赵国洞）帮其寻回，特来电表扬，望部门处理此事。
4月19日 市民来电反映称其4月19日15：00左右从地铁1号线狮子山站点7号门出去时， 不小心崴到了脚，随后有地铁工作人员（ 薛艳如、薛成）等人将其扶起并给其上药，其表示非常感谢，称工作人员非常热心，故来电表扬地铁工作人员。
4月20日 市民来电称4月22日早上出门忘带口罩，轨道交通1号线玉山路地铁站的值班长，给了其一个口罩，市民表示感谢来电表扬，望部门给予嘉奖。
4月24日 市民（王洪山）反映4月21日因为喝了酒在方湾街地铁站走楼梯的时候摔倒，被地铁站内的安检人员（卢家俊，名字发音一样）及时救治，市民特来电感谢。
4月28日 市民来电表扬相城区2号线的相融站的工作人员,其称28号(19:05)左右进相融站时忘记戴口罩进站,工作人员(华倩丽)就递了两个口罩给其戴,其表示感谢来电需给予表扬。