11月9日

市民来电表扬1号线星塘街站工作人员（工号不详，肩章两条杠），9号其乘坐地铁时热情帮其指路，希望部门转达。

11月14日

市民来电称11月14日在4号线木里站的自助机买水，因为外面的缺货，只能进站后到里面自助机购买，其并不打算乘坐地铁，此时地铁工作人员（工号：241688，蔡先生 ）询问并主动多次帮其买水，故来电进行表扬。

11月17日

市民来电反映11月17日17:00左右自己包忘记在了人民桥南地铁站台内，工作人员帮其暂时保管，对此其来电表示感谢。

11月20日

市民来电反映11月20日9：08分前往吴中区苏州湾北（4号线支线），由于没有戴口罩，有个女性工作人员给了其一个口罩，给其省却了很多时间，特来电表扬。

11月21日

市民称其11月20日20:00左右至地铁3号线何山站3号口，手机没电了不能正常购票乘坐地铁，地铁内的一名男性工作人员和一名女性工作人员（具体姓名工号不详）帮其手机充了电，怕其中途手机没电还耐心教其如何在地铁内充电，其十分感动，特来电表扬。

11月24日

市民来电反映11月24日07:00在红庄地铁站（具体几号口不详），其表示当时乘坐地铁时没有携带零钱，地铁工作人员（音译：杨亚丽，工号不详）为其解决了困难并且服务态度非常好，故来电表扬。

12月3日

市民来电表扬苏州市金厍桥地铁站（3号线）的服务中心的工作人员（不详），称12月3号其忘记戴口罩，服务中心的工作人员免费给其发放了口罩，市民特表示感谢。

12月9日

市民来电称其2020年12月9日12：45左右乘坐2号线，乘坐到平河路站，发现自己的包不见了，轨交一名男性工作人员（具体不详）帮其联系寻找，很快便在三香广场站找到了包，是工号：500377捡到的，市民非常感动，故来电要求表扬。

12月10日

市民12月10日17：00-17：30左右（具体记不清了），在轨道交通4号线人民桥南站，因其使用的一卡通卡（市民表示不清楚啥卡就叫一卡通）不会自助充值，当班的女性工作人员（瘦瘦的、其他信息不详）指导其充值，市民表示该工作人员非常热心，故来电表扬该工作人员。

12月22日

市民来电称11月26日早晨在科源路88号门口发生车祸，后有其轨道交通工作人员（姓名：汪辉）把其市民送至医院，还为其垫付挂号费，市民表示感谢，故来电表扬。

12月23日

市民来电表扬苏州高铁北站地铁站和蠡口地铁站全体工作人员,其12月23日19:00左右乘坐2号线遗失包裹,两个地铁站的工作人员热心帮助其找回包裹,特此表扬。

12月24日

市民来电称12月24日15：00左右在轨道2号线广济南路的等候区，遗落一部手机，后在广济南路玻璃服务台的工作人员那里拿了回来，现来电表扬，感谢轨道交通的工作人员拾金不昧。

12月24日

市民来电反映称于2020年12月24日07:45左右前往人民桥南地铁站乘坐4号线，自己乘坐地铁的卡刷了没有反映，一名地铁的服务人员女士（戴眼镜的，无姓名）来帮助市民刷的地铁卡，市民认为该工作人员行为非常好，来电表扬。

12月26日

市民来电反映称12月26日在地铁3号线文昌路站乘车，因未佩戴口罩，地铁工作人员（工号：230207）免费向其提供了口罩，其表示感谢，故来电表扬。