7月3日

市民来电称7月3日12：00左右在轨交四号线（苏州湾北站）的工作人员（工号：241639）为其提供了卫生用品，帮助其解决了麻烦，特来电表扬。

7月3日

市民来电称7月3日乘坐轨道交通5线在石城站丢失了物品，工作人员很快帮其找回，特此来电表扬。

7月3日

市民来电表扬轨交4号线木里地铁站4号口工作人员（204604），因未携带口罩无法乘坐地铁，后收到工作人员的口罩，很感激，特来电表扬。

7月3日

市民来电反映7月3日在木里站坐地铁时没有戴口罩，客服工作人员给市民送了三个口罩（女性），故来电通过12345平台表示感谢。

7月6日

市民来电称7月5日8:00在地铁站3号线转1号线，东方之门地铁站中转站，因其身体不适，有两位工作人员（一个男性安全员，具体工号不详）发现后及时提供帮助，拿水、提供了椅子休息，后续其身体好转，故来电表扬地铁工作人员。

7月6日

市民来电表扬轨交4号线苏州湾北站的所有轨交工作人员，该处的工作人员服务态度都很好（对于市民服务到位），现来电表扬。

7月7日

市民反映相城区蠡口站2号出口的全体工作人员很优秀，遇见忘记携带口罩的市民还会主动免费发放，故来电希望相关部门进行表扬。

7月8日

市民来电称其7月7日坐轨道交通3号线从沙金桥到何山路站时掉了两件衣服在车上，7月8日前往沙金桥站询问得知有工作人员（蔡女士，工号不详，其称沙金桥站只有一人姓蔡）帮其在何山路站找到了衣服并归还，故来电表扬，望部门传达。

7月9日

市民来电表扬轨交4号线越溪站的工作人员，7月8号13:30左右因其携带行李及孩子，该处的工作人员（男性，工号不详）看到后主动上前帮忙指路和搬运行李，故来电表扬该轨交站的这名工作人员。

7月10日

市民来电称7月9日在吴中区红庄越溪坐轨交4号线，其称把雨伞丢在木里站，今天4号线支线木里站的工作人员（工号：240764）发现后联系其并归还，故来电表扬地铁工作人员。

7月10日

市民来电反映7月10日晚上19:30左右在木里地铁站坐地铁时，没带口罩，地铁工作人员（白色工作服的女的客服）（工号：240764），给了市民一个口罩，服务态度好，故来电表扬木里站工作人员。

7月10日

市民来电反映2021年7月10日12:00左右其母亲差一点中暑，感觉身体不舒服，当时同里地铁站的3位工作人员（男性，工号不详）给其母亲提供了帮助，现来电表扬。

7月12日

市民来电表扬地铁2号线蠡口站的安检工作人员，市民于7月12号11：35分坐地铁，发现没带口罩，安检人员给了一个口罩，市民对此表示表扬。

7月13日

市民表示2021年7月13日晚上其老公摔跤了，金枫南路站长和安保人员把其老公背下楼并送上地铁，到养育巷站两名工作人员接应（工作人员李杰、安保员张航）并准备好轮椅，服务态度较好，非常感谢。

7月14日

市民反映其7月14日9点左右乘坐轨交2号线遗失手机，蠡口站台白班工作人员找到并归还，表示感谢，望部门对员工进行表扬。

7月17日

市民17日14：45在吴中区苏州湾北地铁站购票，但是不熟悉购票流程操作，是站厅工作人员（工号201942）热心帮助，其才成功购票，故来电表扬。

7月19日

市民来电表扬蠡口地铁站站厅的两名工作人员，捡到市民身份证及时归还（工号500482、207290），故来电表扬，望部门处理。

7月19日

市民来电表扬吴中区轨道交通4号线苏州湾北地铁站的工作人员240726给自己提供口罩，望部门知晓。

7月19日

市民来电表示苏州轨交四号线苏州湾东站和松陵大道站的工作人员（其中一个工号241521）帮其找到了丢失的手机，故来电表示感谢。

7月19日

市民来电反映7月19日19：00左右进入地铁4号线苏州湾北站候车时，由于未佩戴口罩，地铁工作人员（工号241639）给市民一个口罩，故来电，通过12345平台表示感谢。

7月21日

市民来电反映2021年7月20日下午17点左右在地铁4号线人民桥南站，因为其口罩的线断掉，该站工作人员（工号241831）立马给了其一个新的口罩，特来电表扬该工作人员态度热情，服务周到，望部门转达。

7月21日

市民来电表扬团结桥站地铁四号线工作人员殷鹏，捡到市民卡归还给市民，故来电表扬，望部门核实处理。

7月21日

市民称其7月21号乘坐轨交4号线支线，因其没有携带口罩，进站时，苏州湾北站的工作人员私人给其提供一个全新口罩，故来电表扬该名员工（工号：201942，女性）。

7月21日

市民称7月20日18：00左右在人民桥南站搭乘地铁4号线，因为不会买票，工号241831的女性工作人员帮助其购买，还帮助市民乘坐无障碍电梯，市民特来电感谢。

7月21日

市民21号下午6点乘地铁2号线到苏州火车站换乘时包丢在座位上，返回时车已开走，正值下班高峰，人特别多，金姓安全员收到反映后立刻联系后面站点安全员上车查找，并指导其报失物招领。在焦急等待中终于阳澄湖中路站一位漂亮可爱的女红马甲帮其找回丢失的包。特别感谢她，非常文明礼貌，市民甚至都没来得及问姓名。感谢两位安全员，祝好。

7月22日

市民来电反映7月22日中午11：35左右在苏州湾北地铁站购票时遇到困难，之后工作人员（240726）帮助其购票，故来电表扬该工作人员，望部门进行嘉奖。

7月23日

市民来电反映，其7月23日15：30左右，在地铁4号线支线木里往红庄方向的苏州湾北站时，不清楚如何换乘，有一位女性工作人员热心为其指路还告知其红庄站有公共厕所，故来电表扬苏州地铁公司的职工都很热心，很乐于助人，望部门给予嘉奖。

7月25日

市民来电表扬轨交宝带路站内一名女性工作人员和保洁阿姨在女性生理期提供贴心帮助，特别温暖，特来电表示感谢。（工号不详，发生时间：7月24日16:00-17:00时段）

7月26日

市民来电反映2021年7月13日23点左右在越溪站丢失手机，203580男性工作人员帮其找回并且归还给其，故来电表扬。

7月26日

市民表扬苏州市轨道交通集团有限公司员工在台风天气一号线，二号线，四号线，三号线员工不管认识还是不认识的站长，值班站长到一线员工依然坚守岗位为市民提供优质的服务！作为老乘客表示肯定！优秀！克服台风天气带来的不利影响！默默无闻付出！其表示：你们是最棒的！优秀！包括服务热线69899000接线员也是如此！爱岗敬业！优秀！对这些人提出表扬！你们辛苦了！自己也要注意安全！辛苦了！

7月26日

市民来电称地铁三号线跨塘站的乘务员马鹏捡到其手机并归还，故来电望部门对其进行嘉奖。

7月29日

市民来电称7月29日乘坐轨道交通四号线时丢失了一把有纪念意义的雨伞，随后在轨道交通4号支线木里站找寻到雨伞，故来电表扬木里站的工作人员，望部门转达谢意。