5月4日

市民5月4日10:30左右进入4号线苏州湾北地铁站，当时未携带口罩，其称有一名女性地铁工作人员（名字不详）主动赠送了口罩，故来电对该名人员表示感谢。

5月4日

市民来电表扬轨道交通宝带路站的陆站长，其称自己是位残疾人，陆站长在自己寻求帮助的时候，用非常好的态度给自己解决了问题，故来电表扬。

5月5日

乘客称是外地来苏旅游的游客，5月5日 19：15左右在苏州轨道交通4号线苏州湾北站准备乘车，站内工作人员（何雪）热情耐心地帮助其选票、购票，让其感受到了苏州人民的热情和友好，故来电表扬该名工作人员。

5月10日

市民反映2021年5月9日在团结桥站4号线的站台附近丢失了身份证，其称当时的工作人员（名字：王鑫）帮其找到了，市民现来电要求表扬。

5月14日

市民称5月14号7：54左右轨道交通4号线“木里站”的一名女性地铁工作人员（信息不详，非安检、售票处人员）为其提供了一个口罩，其对此十分感激，故来电表扬。

5月14日

市民来电反映5月14号乘地铁4号线在苏州湾北，由于下雨里面的工作人员（工号：201942）借伞给了市民，希望部门给予表扬。

5月15日

市民来电表扬中央公园地铁站人工窗口内一名女性工作人员（具体不详，只知道是一名扎着丸子头的女性工作人员），市民表示其5月14日21点45分左右进入地铁站，但是忘记携带口罩，而该名工作人员很热心，给予市民口罩，让市民感觉很暖心，望该名工作人员再接再厉，做得更好。

5月15日

市民来电反映其在金谷路地铁站手机没电，轨道交通工作人员王紫涵（音译；工号：800297）女士援手借给自己充电宝解决了燃眉之急，态度非常好。望部门协调表扬该班组人员以其为榜样。

5月15日

市民来电反映其5月15日乘坐地铁2号线，乘坐时把一个平板Kindle遗忘在了地铁上，但是蠡口地铁站的两个工作人员给其保管好了，市民隔了3个小时拿回，其非常感谢地铁工作人员，望部门能给他们嘉奖。

5月16日

市民称其家人5月15日20:10分左右在轨交1号线文化博览中心站，因为没有现金无法购票，随后安检口（几号口不详）一名姓刘的女性安检人员帮助换了15块钱现金，来电要求表扬，望部门传达。

5月16日

市民来电表扬5月16号19点26分左右地铁4号线红庄站一个穿白色制服、戴眼镜的男性客运工作人员（地铁上下客处的），其从天鹅荡路站到红庄站时手机落在了地铁上，是该工作人员帮其找回的，希望部门给予表扬。

5月28日

市民来电表扬5月27日19:00左右星海广场地铁站里面轨交工作人员帮其小孩包扎伤口，来电表扬。