9月4日

市民来电反映其9月4号17:00在5号线华莲站出站时，因腿脚不方便，工作人员将其扶到了3号出口，工号：HA0828，来电表扬该工作人员，并表示感谢。

9月9日

市民来电称其9月9日12：00左右经过临顿路地铁站2号出口时，因为身体原因晕倒，该处的工作人员给予帮助，现来电表扬

9月9日

市民来电反映其9月7号16：30将非机动车停放在广济南路地铁站3号口，但是当时遗漏了公文包，17：20左右回去找公文包时发现该地铁站的安检巡逻人员（名字不详，询问没有回答，身上有一个对讲机）担心其公文包被拿走，帮助其看了40分钟的公文包，并且在严格核实了个人信息后才归还，市民表示十分感激，希望相关部门帮助其核实该巡逻人员身份并进行表扬。

9月10日

市民来电称其7日晚上乘坐轨道交通2号线进入新家桥站点时，因为其手机没电了，该站点内的工作人员以及辅警人员主动询问其是否需要帮助，并帮其手机充电，特来电表示感谢。

9月10日

市民来电反映9月10日16点左右其母亲在玉山路地铁站客服中心询问票价问题，一名女性工作人员（具体不详）态度很好很热心，还将回答的问题记录在纸上递予其母亲，故来电表扬，望工作人员再接再厉做得更好。

9月12日

市民来电反映9月12日17:30在平泷路东地铁口（2号线），发现手机没有电，轨交服务台的一位男性工作人员（红色马甲志愿者，男生，二十岁出头，175cm左右）非常热情助人，帮其解决了问题，特来电表扬。

9月14日

市民称9月14日10点左右在轨道交通4号线团结桥地铁站，工作人员（男性）帮其充值了市民卡，市民特此来电表示感谢。

9月14日

市民来电反映于2021年9月14日12点左右经过养育巷地铁站，有一位女性工作人员（具体不详）在客服台附近帮其搬运东西，开了绿色通道，现市民来电表示感谢。

9月20日

市民来电反映9月18日16点半左右其带孙女乘坐地铁从苏州中心到乐桥站准备出站，其孙女突发急症（尿路感染），情绪不稳定一直哭闹，几名工作人员（曹艺婧，工号201961；张丽晶，工号202145；吕浩工号不详）帮助安抚情绪，还帮助联系120急救，让市民感觉很暖心，故来电表扬表示感谢，望几位工作人员再接再厉做的更好。

9月25日

市民来电反映其儿子2021年9月23日18：10左右在狮子山地铁站乘车的时候，因为教育E卡通丢失，孩子又没有手机和现金，现场的工作人员（查晓江、纪桂伟）帮其儿子购买了回家的车票，帮助其儿子回家，故来电表示表扬和感谢。

9月25日

市民来电表扬轨交木里站汪姓男工作人员帮其找回了公交卡、自行车卡，望部门给予奖励。补单：市民称还有一名叫吕兰的女性工作人员。

9月26日

市民来电反映其丢失了轨道交通卡，在4号线轨道交通团结桥站，工作人员帮忙找回了公交卡，故其来电表示感谢，称赞工作人员工作热情，爱岗敬业。