11月1日

市民来电反映其母亲10月30日中午在养育巷地铁站将手机丢失在站台，工作人员捡到之后将手机交到服务台并妥善保管，特来电表示感谢。

11月2日

市民来电称新区索山桥西地铁站安检保安熊佩玲工作尽职尽责，因系统故障帮其孩子买票进站，对此表示感谢，故来电表扬。

11月2日

市民来电称其孩子因教育E卡通不能使用，索山桥西-地铁站的安检工作人员熊佩玲和站务员王厚杰，自行给其孩子购买车票，市民表示感谢，望有关部门给予表扬。

11月3日

市民来电反映10月29日在越溪地铁站4号线内乘地铁时，将自己的驾驶证丢失在地铁站内，工作人员捡到后主动与其联系并归还（工号：203580），其对此十分感谢，故来电表扬。

11月3日

市民来电称其是一位盲人，11月3日在斜塘站乘坐轨交5号线的时候，工作人员HA210164 和HA0372服务态度特别好，帮助其拿行李并一路护送到地铁上，现来电感谢。

11月7日

市民来电称其11月7日下午因为下雨手机没电，在轨交5号线斜塘站的时候工号 ha210164、ha0372、ha00176 的员工帮其寻找并借了充电器给其充电，现特来电感谢该3名员工。

11月7日

市民来电称其11月6日上午在1号线临顿路站出站的时候孩子要上厕所，轨交员工250398朱恺艳服务周到细心帮孩子带到厕所，现来电感谢。

11月15日

市民来电称11月15日在3号线地铁文昌路站乘坐地铁，由于没有戴口罩无法进入，2位工作人员（工号：230207，205356）为其提供了口罩，让其顺利坐车，现来电表扬2位工作人员热情服务，工作到位。

11月15日

市民来电反映11月11日19:00-20:00左右，其乘坐4号线前往同里方向的地铁，在红庄站下车的时候市民手机不小心掉入地铁轨道里，市民向车厢边的值班工作人员求助，对方承诺当晚地铁停止运营后会为其寻找，因为市民出站需要手机，工作人员还引导市民前往红庄站内的客户服务中心，红庄站客户服务中心工作人员也与市民需要出站的越溪站工作人员沟通出站事宜；市民在越溪站客户服务中心非常顺利的办理了一次性出站手续，并且11月12日0:00左右接到红庄站工作人员联系电话，双方约定12日早来到红庄站取手机，其当时手机已经没电了，收到手机惊喜发现工作人员已经热心地帮忙充满电；其来电表扬红庄站、以及越溪站轨道交通工作人员，非常具有服务精神为其跑前跑后，致以真挚的感谢。

11月16日

市民来电称11月16日13点10分左右带其母亲（80多岁）在轨道交通4号线（红庄站）换乘时，因其母亲年事已高未来得及上车，导致其母亲滞留在红庄站，红庄站工作人员（男性，工号不详）不仅安慰老人还通知下一站工作人员指引市民与老人碰头，市民对此表示十分满意，故来电表扬。

11月18日

市民来电表扬轨道交通五号线落星桥地铁站的工作人员黄纯（工号：800391），其称该工作人员服务热情，现来电表扬，望部门给予嘉奖。

11月18日

市民来电称其2021年11月18日上午山塘街站乘坐2号线，饭盒丢失在轨交上了，于2021年11月18日下午寻找的时候发现轨交站的工作人员帮助自己保存的很好，市民来电表扬轨交2021年11月18日上午2号线的全体工作人员。

11月19日

市民反映其11月19日10:40左右在3号线文昌路地铁站，当时着急赶着上班，但是因未佩戴零钱无法出行，随后一位地铁戴着眼镜的女性工作人员（具体工号不详）协助其解决了购票问题，市民对此十分感谢，特来电表扬。

11月20日

市民来电称其11月20日19：50左右乘坐轨交从宝带路至南门站时，因为其老公喝醉了，行动不便，轨交的工作人员（陈家欣、陈关军）帮忙扶着其老公，故来电表扬。

11月21日

市民来电称其11月21日11：30左右在乐桥地铁站一号线下车时，由于身体不舒服在厕所门口晕倒了，随后车站员工和站长立马上前并照顾其将其送往医院，市民表示很感谢，故来电对车站全体员工和站长进行表扬。

11月22日

市民表扬孙武纪念园地铁站一个员工（姓名：徐宝贵 编号：241743），感谢其在市民手机没电的时候帮其充电，是晚上9点18分。

11月24日

市民反映其23日在尹山湖地铁站下车后发现遗失了物品，该站点工作人员及时联系了控制中心，由金谷路站的工作人员将其物品取回保管，后续帮助其拿回了物品，现特来电表扬两个站点的工作人员服务非常热情，也向他们表示自己的感谢。

11月26日

市民来电表示11月25日晚上8：10分左右在斜塘地铁站坐地铁时，其手机没电，站台内工作人员（两名女性，不是安检员）帮其找地方充电，并且给予其现金帮助，故来电对该工作人员进行表扬。

11月28日

市民来电表扬4号地铁站男性工作人员（姓名、工号：不详），其称自己21年11月27日晚上22:20从富翔站到清树湾地铁站时，该富翔站的工作人员很负责任，指路并不因自己喝酒了而被嫌弃，特此表扬。

11月28日

市民来电反映其11月28日17：43在团结桥地铁站内丢了包，工作人员帮其找到，故来电表扬该站服务态度优秀，望部门处理。

11月30日

市民来电称2021年11月30日上午10点左右在轨交1号线相门站进站安检处，有一位40多岁矮小的女性工作人员（营财保安），其称该工作人员服务态度特别好，遇到老年人苏康码打开慢，会很耐性，让其不要着急，慢慢来，不像有些年轻工作人员态度不好，故来电表扬，望其他工作人员可以向其学习。