2023年8月好人好事通报（12345热线）
8月2日 市民来电反映称其与其弟弟在7月29日时，在高新区索山桥西-地铁站内走失，地铁站内的所有工作人员都在努力为其寻找弟弟，故来电表扬，望部门予以嘉奖。
8月3日 市民来电表扬李公堤南地铁站所有工作人员，服务态度特别好，望部门给予表扬。
8月5日 市民来电反映其8月4日坐地铁弄丢手机，之后1号线木渎地铁站工作人员（工号：250354）找到还给其手机，故其来电表扬该工作人员。 （无需回访）
8月9日 7月26日由于系统问题导致本人在凌晨一点被苏州轨道交通多扣款。因为不了解具体情况，也担心银行卡可能被盗刷，所以第一时间寻求乐桥地铁站工作人员帮助。值班人员吴帆对于该特殊情况虽不知该如何处理，也临近他下班时间，但依旧非常热心负责，在休息期间还积极提供解决问题的方式和途径。8月9日退款到位。轨道交通是公共交通，承担着便民服务、苏州形象展现等多个作用，工作人员的工作琐碎和繁杂，在如此高压的情况下，依然保有认真负责的工作态度，值得表扬和肯定。
8月10日 市民来电表扬钟南街1号线地铁站工作人员（工号：250645），帮助其找到失物，望相关部门核实处理。
8月10日 市民8月10号15:00多和女友要乘坐地铁3号线，在园区通园路南地铁站时，因为和女友共用一个账户，其使用次卡后，女友法进站时，是站点内穿着白色制服的吴姓女工作人员帮忙在小程序上给其女友买票，让女友能及时赶上车，故来电表扬该工作人员，望部门核实嘉奖。（无需回访）
8月11日 服务来电要求表扬团结桥地铁站工作人员，工号：241741，其小孩公交卡丢失，工作人员帮助寻回
8月11日 市民来电反映称是外地来苏游客，8月11号下午16点左右去地铁3号线西津桥坐地铁，地铁工作人员（长得高高壮壮，黝黑）帮助其购票，全程服务很暖心，故来电表扬。
8月15日 市民来电反映其称地铁一号线每一站都有公共厕所非常好，城市规划很好，所以其要表扬，望部门处理。
8月16日 市民来电表扬平泷路东-地铁站的工作人员（工号：209327），称其于2023年8月16日8:39进入地铁站，因还未到9:00，就先在地铁站台子上坐了一会儿，该工作人员看到后给其找了一个凳子，让其可以安稳做好，其认为对方服务态度特别好，故来电，望部门代为表扬。
8月16日 市民来电反映2023年8月16日13:09:45乘坐地铁11号线正仪站的工作人员（工号：270326）态度非常好，还帮助其，特来电表扬。
8月17日 市民来电称其8月16日15：50在3号线通园路南-地铁站坐地铁，但其不知如何买，一个姓吴（吴霄 女）的工作人员主动教其如何买票，而且态度非常好，故来电表扬。（无需回访）
8月18日 市民来电反映：其8月17号下午6点40左右在该站等车时被人把手机撞到了地铁轨道里了，撞人的人很恶劣。其联系地铁工作人员，工作人员又帮其联系了附近的辅警，期间一直安慰其，站台的检查姐姐也很细心的安抚其，辅警表示停运之后，帮其取出来。晚上11点左右其又来到该站是一个工号202672的工作人员非常细心的帮助其，故来电表扬工号202672的工作人员以及当天所有帮助其的工作人员。
8月19日 最近几天五号线司机表现还可以比之前有进步了，知道在车上看业务知识了有进步。巡视的时候认真负责，耐心细致回答市民提出来的事情服务质量很好。继续保持下去。表扬车间主任还有马先生的付出一起表扬。以资鼓励再接再厉。做的不错！所以说邵先生不是坏人只是你们误会我了，之前老投诉你们不是对你们有意见而是希望你们越来越好。现在不是挺好的嘛。所以你们误解我的意思了。我之前完全可以熟视无睹因为我投诉没有一分钱的，为什么这么做就是希望你们越来越好 不希望给其他乘客留下不好的感觉跟印象。我希望人家乘客看见的司机是认真负责的爱岗敬业的，现在不是挺好嘛。所以你们司机对我有误解。真的是以为邵先生吃饱了撑得没事做找你们麻烦。我不是这种人。希望你们理解我的良苦用心，你们扣钱了对我来说拿不到一分钱，你们被表扬了对我来说我也没好处，为什么这么做就是希望给其他乘客的感受越来越好的。希望司机看看。不要老对我有偏见跟成见。
8月20日 市民来电反映2023年8月20日10:36:47去胥江路地铁站坐地铁，因为市民是文盲，不懂充钱刷卡等，地铁工作人员（姓李，女士）非常热情的帮助市民，特此来电表扬。
8月21日 市民来电表扬8月16日15点左右在5号线双桥站坐地铁站，其称当时自己有点头晕，现场有一位男性工作人员很耐心的为其指引道路，其要求相关部门表扬一下。
8月21日 我之前老投诉你们司机后来认识了马先生乘务两分的。他对我挺好的，包容我把我当朋友一样推心置腹。没有因为我之前老投诉对我有意见。恰恰相反一直站在我的角度考虑问题。谢谢你。你是好员工。两分公司至今为止只有你对我挺好的。他的名字只知道叫马什么宇的。希望表扬一下。好人啊。让我他用自己的耐心感动了我。让我理解他工作的不容易。谢谢你。感谢你。把我当朋友。我好感动我会记住你的话。谢谢你之前给你添麻烦了不好意思。给你道个歉。表扬。两分的。谢谢你对我那么好
8月23日 市民来电表扬，其于8月23日10:00左右乘坐苏州轨道交通2号线时候，为其提供了轮椅服务方便其出行，故来电感谢轨道交通2号线全体员工，望部门传达。
8月25日 8月24日晚上8点多，我和我家人走散了，感谢竹辉桥地铁站一名女性工作人员帮我打电话联系家人，服务特别好！
8月25日 市民来电表扬苏州北站的工作人员解决问题积极，由于其8月11号坐地铁无法出站，苏州北站工作人员积极帮其解决无法出站的问题，其认为苏州北站的工作人员服务态度好，特来电表扬。
8月27日 我要表扬轨道交通五号线管理司机的员工每一次跟其反映情况都会及时落实解决。工作效率很高懂得为他人考虑着想好员工。如果司机跟他一样没有工单了。让司机好好学习吧。这才是应该有的态度 表扬。姓马。男的。
8月27日 市民来电反映其于8月27日05:44乘坐轨交3号线在文昌路地铁站丢失一个包，在铜墩街地铁站的一名工作人员（工号：231231244 ）为其找回，故来电表扬。（无需回访）
8月28日 最近几天早上太湖香山的工作人员表现不错认真负责。值得表扬。今天早上夜班的值班站长看见我来了主动下来跟我打招呼服务质量很好。表扬。
8月29日 我要表扬轨道交通五号线管理司机的员工每一次跟其反映情况都会及时落实解决。工作效率很高懂得为他人考虑着想好员工。如果司机跟他一样没有工单了。让司机好好学习吧。这才是应该有的态度 表扬。姓马。男的。
8月29日 市民来电称苏州是儿童友好城市，在轨交内感受到了，服务等都很好，故来电对轨交部门表示感谢。
8月30日 市民来电称自己2023年8月29日22点左右从东环路乘坐轨道交通1号线，在乐桥站下车，在下车时发现自己的手机和钱包丢了，工作人员（编号081432）陪同一起找了很久，故来电表扬，望部门处理。
8月30日 市民来电反映其在8月30日把伞丢失在轨道交通4号线花港站，花港站的工作人员妥善保管，工作认真，故来电表示表扬。