2月1日

市民来电反映，其2月1日在地铁一号线的中央公园站丢失1张社保卡，被工号250790的工作人员捡到并且联系其取回，故来电表扬。

2月1日

今天早上石城站早高峰区域站长整改完成了放了一个喇叭提醒乘客挺好的表扬一下。第二今天中午我落星桥出去客服人员服务态度很好给予表扬第三，今天早上我遇到黄天荡下夜班值班长与刘站长服务质量很好给予表扬.

2月1日

市民来电反映1月16日11:00左右其在轨道交通4号线（同里-龙道浜）的清树湾地铁站乘坐地铁，当时一名男性工作人员帮助其将旧手机上的NFC转移到新手机上去，现来电望部门核实表扬该名工作人员。（无需回访）

2月1日

我认识那么多员工你们地铁上男的我认识不多，唯一对我很好的就是徐野了还有他弟弟五号线那个司机，对我来说就是朋友一样跟我打招呼。服务质量不错，非常优秀的人。那是领导的光荣。希望号召大家向他们俩学习。谢谢你们，感谢你们。转达。

2月2日

马上过春节了，这一个月以来轨道交通有限公司做的挺好的尤其是乘务五车间司机认真负责工作，对我态度改变许多，你们的改变我是有目共睹的，你们现在做的相当不错了，我非常满意。感谢工程师秦工还有一线员工的付出，提前祝你们司机龙年大吉大利工作顺利，身体健康，万事如意。转达一下谢谢你们。感谢。一定要。还有一个就是我今年最大的收获就是乘务上面认识了四个人两个工程师两个司机这是我之前没有的。我非常想跟你们继续保持良好的关系。谢谢你们愿意跟我做朋友。我会珍惜这份友谊的。祝工作顺利！谢谢！

2月2日

马上春节了今年非常荣幸了中心工程师姜玲，两分工程师朱贝贝，五车间工程师陈宜轩，四车间工程师项丽敏。平易近人和蔼可亲。工作态度认真负责。及时解决乘客反应的问题。非常棒非常好！马上到龙年春节了，祝她们工作顺利，身体健康，万事如意。还有五号线那些我认识的站长。转达一下，谢谢！你们辛苦了。我会永远支持你们的。谢谢！

2月3日

市民来电表扬吴中区金枫路-地铁站工作人员朱铭江，在地铁站捡到金戒指并物归原主，望部门进行表扬。

2月3日

今天中午去了一趟太湖香山沈雪服务质量很好给予表扬。第二，16点04太湖香山发车的司机认真履职服务质量很好跟我打招呼。表扬。跟徐野工程师一样优秀的人。表扬。

2月3日

市民来电表扬苏州轨道交通四号线青树湾的邵姓工作人员，其表示2024年2月2号其手机没电了在苏州轨道交通四号线青树湾站的邵姓工作人员给其提供充电宝，其非常感动，望部门处理。

2月4日

市民来电要求表扬轨道交通5号线的工作人员， 由于其2月3日21:00到达荷花荡地铁站，醉酒状态无法正常行走，荷花荡站的工作人员（具体信息不详）立即帮其上车，且送至其到达花桥博览中心站，现来电要求部门能对轨道交通5号线的工作人员提出表扬。

2月4日

我要表扬一下乘务五车间工程师秦熙伟先生，能够摆得平员工，让下面的人听话不惹事。最近好几个月了司机表现不错。都是他的功劳。有魄力有担当。优秀的工程师就应该这样。

2月4日

市民来电表扬地铁三号线狮山路站的工作人员，其表示其2月3日19：00的时候低血糖犯了，工作人员给予了帮助，望部门传达感激之情。

2月5日

市民来电称2月4日17：50分左右在轨交1号线西环路站乘坐地铁，因为公司发放年货很多市民无法携带乘坐地铁，但轨交工作人员（年轻男性，戴眼镜）帮助其搬至轨交车厢并且联系下站相门站工作人员帮助其从车厢搬拿年货，故特此来电表扬该名工作人员。

2月5日

五号线乘务五车间两位优秀的工程师徐野，秦熙伟非常棒。管理的井井有条。领导的得力助手。为领导排忧解难。及时解决乘客反应的问题。工作人员服务质量很好。都是工程师管理得当的结果要求站务车间五车间陈宜轩好好去学习学习要不然只能被替换。因为你管理不好。这一年。多少问题。看看乘务多少。天壤之别。表扬乘务工程师考核站务工程师。对比一下就知道了。这就是差距。非常大。整改完毕。如果都跟他们俩一样领导就好过点了。

2月6日

市民来电表扬轨道交通南施街1号线的两个工作人员（郑素娟与顾昊翔），其感谢两位工作人员帮助其找回遗失物品（帽子），故来电表扬，望相关部门核实处理。

2月6日

市民来电称，2月6日下午3:15分5号线斜塘站1号口的安检入口处的工作人员（男性）非常热心和负责（帮其家人拎包），故来电对该人员的工作表示认可且进行表扬，望部门核实处理。

2月6日

2月3号上午坐五号线准备回家过年，遇到车站工作人员特别热心帮我买票还帮我拿行李送到了站台，非常感谢他！

2月6日

我现在看出来了轨道交通五车间真正干活的工程师只有秦熙伟工程师。其他两个算了吧。表扬他。有威严。管的住员工。工作兢兢业业。勤勤恳恳。认真履职。其他两位美女工程师应该向他学习。站务员什么时候搞定。表扬秦熙伟。好员工棒棒哒。优秀的人当之无愧。徐野都那么优秀他的接班人更优秀。表扬。看看人家都是工程师天壤之别。我对秦熙伟工程师的工作非常满意。无可挑剔。虽然他之前教育过我，但是我心服口服。因为他说的有道理。表扬。   第二表扬今天太湖香山值班长，客服中心员工下夜的人，还有荷花荡值班长，站长，南园北路.竹辉桥在落实整改措施了不错表扬。以资鼓励。

2月7日

马上过年了，我很高兴今年能够认识乘务五车间工程师徐野，秦熙伟还有那么多优秀的司机，我邵先生真心诚意的认可你们工作，表现真的很不错。非常优秀的班集体，每一位员工都非常棒，非常优秀。认真负责工作。希望向每一位辛苦付出的司机转达一下我的认可与感谢之情。也希望每一位司机龙年开开心心，早日晋升包括秦熙伟，徐野工程师。谢谢你们对我那么好非亲非故的，我邵先生铭记在心，感激不尽。我会一如既往的支持与理解你们工作包括司机的工作。谢谢你们。新年快乐！龙年大吉。谢谢！转达全体司机我的祝福。谢谢！

2月7日

马上龙年到了首先提前预祝服务热线每一位客服人员龙年大吉大利。工作顺利！你们的付出我有目共睹的你们辛苦了！付出太多了！   也祝福中心姜玲，项丽敏，陆俊玮，朱敏，朱贝贝，郭永增，刘世欣，几位我认识的朋友包括陈宜轩，沈雪，朱唐，刘欣，李琳龙年大吉大利工作顺利，身体健康。今年表现总体来说还是不错的圆满结束了我希望明年你们越来越好，越来越顺利。转达，你们辛苦了！谢谢你们的付出。新年快乐！转达。感谢你们！包括你们的员工都很优秀。

2月7日

市民来电称其2月7日13:00左右在高新区玉山路-地铁站遗失了一个包，其称地铁站的几位工作人员（姓名和工号不详）热心帮其找回，故来电，望部门核实比给予表扬。

2月8日

市民来电反映：其从上海坐地铁来昆山，在经过玉山广场站，其发现站内环境干净整洁，感觉很好，故来电表扬，望相关部门协调处理。

2月8日

今天早上南门下夜班的值班长，五号线站务员认真履职，引导乘客有序乘车非常棒很好给予表扬谢谢项丽敏工程师，姜玲工程师，吴站长的高度重视。   第二，今天早上联系阳澄湖站长反应情况及时解决。非常棒给予表扬。包括荷花荡刘站长也不错。谢谢朱贝贝，陈宜轩的付出那么多。你们俩辛苦了！谢谢还要表扬一下劳动路张站长带病工作给予表扬工作态度很好包括周丹丹站长。一起表扬。祝你们龙年快乐。

2月9日

09点40落星桥出去今天早上客服人员主动跟我拜年。优秀的人。谢谢你也祝你龙年快乐。转达。

2月12日

市民来电反映2月12日10点左右其家中长辈在汾湖路地铁站内购票时不会操作，一名男性工作人员（工号姓名不详）为其家人操作了，故来电表达感谢，望部门转达。

2月12日

新年好，首先表扬一下劳动路今天下夜班的客服人员服务态度很好给予表扬。第二表扬新市桥早上站务员认真履职引导乘客。表扬。   第三，表扬太湖香山值班长长得跟我之前二号线认识的一个值班长一模一样服务质量很好跟我拜年了谢谢你表扬。 第四表扬劳动路站长周丹丹跟她反馈情况帮我分析原因。设身处地为工程师排忧解难表扬。   第五，表扬南门站长另外一个站长，今天吴站长休假他认真履职。我在站台就看见他了给予表扬。

2月13日

今天石城站务员早上我在等车九点钟以后跟我拜年服务质量很好。这才是好样的。表扬。以资鼓励。包括早上落星桥下夜客服人员服务态度很好。给予表扬。夸奖。棒棒哒。

2月14日

市民来电称2月14日16:00左右乘坐轨道交通11号线时将包丢失了，唯亭地铁站和东方之门地铁站的工作人员积极的帮其查找监控并及时的帮其找到了包，故来电表扬这两个站点的工作人员。（无需回访）

2月14日

市民来电表扬轨道交通5号线双桥-地铁站的工作人员(男性，工号不详），2月13日11:00左右其拿了一个拖车，很重，又恰逢电梯维修，是工作人员帮其搬下去的，故来电，望部门进行表扬。

2月14日

我在2月6日那会11:20左右在蠡墅站下车回苏，由于带了拎了大包小包还有行李箱走路不是很方便，这时有一位工作人员看到我主动提醒我去坐了旁边的无障碍电梯，快过年了感觉心里很暖，苏州地铁服务真的周到。

2月14日

首先表扬一下双桥客服人员第一班车就喊了认真履职给予表扬。第二表扬太湖香山值班长，客服人员下夜服务质量很好。给予表扬。

2月15日

市民来电称其2月15日乘坐轨交丢失重要包裹，汾湖路-地铁站的工作人员帮其找回，挽回重要损失，特来电表扬。（无需回访）

2月15日

首先表扬阳澄湖站长濮站长认真履职给予表扬。第二   南园北路值班长认真接待我给予表扬。第三，早上南门值班长接待我了下夜班的人给予表扬。第四今天早上竹辉桥站务员认真引导乘客给予表扬。

2月15日

市民来电反映2月14号晚上把东西掉在了荷花荡地铁站，工号803637帮其找到了，故来电表扬该工作人员。

2月15日

2月14日20:27左右在地铁1号线星湖街站2号出口.婆婆抱着睡着的小孩不太好刷卡出站.一女性工作人员（一丢丢胖胖的）态度非常好.服务周到.并主动帮忙打开绿色通道.非常感谢！

2月16日

市民来电反映2024年2月16日19:04:42自己在南园北路-地铁站乘车没钱买票，但是在职的一位女性工作人员自费为自己买票自己很感动，故来电表扬对方（工作人员不愿告知工号，市民只知道是一位女性），望部门处理。

2月16日

市民来电反映2月13日坐地铁4号线（从同里往龙道浜方向行驶的）丢了杯子，现给其找到了，在龙道浜地铁站拿到了杯子，故来电表扬。

2月16日

首先表扬一下今天早上07点10分太湖香山发车的司机及时帮助乘客解决问题乐于助人表扬。 第二今天早上索山桥西下夜班的值班长服务质量很好给予表扬。第三今天早上我落星桥出站客服人员服务态度很好白班的人给予表扬。   第四，今天早上白班太湖香山值班长服务质量很好给予表扬还有下夜班的值班长服务质量很好一起表扬。第五，今天07点38太湖香山发车的司机服务态度也不错一起表扬。

2月17日

在春节期间这些员工值得表扬鼓励。爱岗敬业，服务态度很好，任劳任怨无怨无悔。   首先表扬一下乘务五车间全体人员服务质量一如既往的优秀！脚踏实地一步一步的给予表扬。 第二是太湖香山工作人员优秀的车站非常棒， 第三是落星桥，石城，索山桥西区域之前很差，今年脱胎换骨了服务质量很好很优秀。站长非常棒不知道是谁表扬。   下面是阳澄湖区域工作人员今年表现马马虎虎过得去比去年好多了慢慢来吧。感谢区域站长的重视。 最后是表扬黄天荡车站还是一如既往的优秀。表扬。模范车站实至名归的强烈要求胥口区域，灵岩山区域，星塘街区域，华联区域向这些区域学习都是五车间的天壤之别。这些站长应该闭门思过。刘欣，李林，沈雪，朱唐，濮懿雯应该好好表扬。以资鼓励。包括石城区域站长。其他人反省。

2月17日

市民来电称其2月16日18:00在高新区马运路-地铁站坐错地铁，工号为231092的工作人员帮其买票并热心指引其坐车，故来电，望部门给予表扬。

2月17日

首先表扬一下今天07点50到灵岩山往阳澄湖方向的司机认真负责工作给予表扬。第二，表扬黄天荡站台员工服务质量很好关心我谢谢美女。第三，落星桥出去客服弟弟服务质量棒棒哒白班的人优秀。站长越来越好了，好站长祝你新的一年工作顺利。优秀的人好运连连。转达落星桥站长。感谢你的重视。谢谢人民心地善良的人还有阳澄湖区域副站长。优秀的人。领导引以为豪。

2月18日

2月17号下午三点左右，我66岁老先生在苏州地铁11号线往花桥方向突然抽搐晕倒，到达祖冲之南站在乘客的帮助下把他抬出车内，正在站台内的保洁阿姨看到后马上叫来地铁工作人员，她们有立刻推来轮椅，叫来保安小哥，帮忙送到昆山中医医院，突发事件，在他们的帮助下，顺利送到医院救治，在此，想通过你们，帮我感谢他们，昆山地铁，服务一流！

2月18日

首先表扬一下石城下夜以及白班客服中心工作人员服务态度非常棒给予表扬   ，第二早上太湖香山下夜的客服，值班长服务质量很好给予表扬。第三，阳澄湖副站长服务态度很好反馈问题立刻解决给予表扬。工作态度优秀。第四，表扬南门另外一个站长不是吴站长刚刚打电话给我了主动找我解决问题表扬。第五表扬荷花荡站务员早高峰引导乘客。给予表扬。

2月20日

市民来电反映其乘坐轨道交通2号线遗失物品后被2号线陆慕站工作人员寻回归还，市民特来电表扬。

2月20日

昨天18号下午2点左右的时候不认识路蠡墅站有个地铁小姑娘帮我指路，来电表扬一下

2月22日

今天早上花墩全体人员服务质量很好。耐心服务给予表扬。卡布123投诉无效。我要表扬花墩。不能相信他说的话。如果相信他的话，领导跟他一样了表扬花墩。白班的人。

2月22日

今天早上我在黄天荡上行头端，接近九点半了吧，车上下来一个人，主动跟我说话，让我喜出望外   受宠若惊了经过介绍才知道他原来是乘务五车间主任郑主任第一次见面就主动找我。没有一点点架子，让我受宠若惊了。谢谢你愿意跟我说话打招呼。说心里话你完全可以不过来找我的反正我不认识你。你比你们司机素质高太多了。恰恰相反你们司机的素质有问题。我一直在车上帮你们巡视车厢，从来没有司机下班遇到我或者阳澄湖南，太湖香山遇到我向前表示感谢一下的。我心里面不舒服。我把你们当朋友一样对待你们帮我当什么了？我在车站引导乘客候车的事情你们司机都知道的从来没有看见感谢我的站务和乘务都是一家人。都是金铭女士的员工。最起码我在无私奉献。而不是就知道找茬投诉。我也帮你们巡视车厢的也没有感谢我。恰恰相反主任到平易近人和蔼可亲。请问一下领导司机什么时候愿意真正接受我。我还要怎么做才能真正得到他们的认可.我想不通为什么。我知道你们要兼顾列车运营就主动替你们巡视车厢结果呢？领导看看吧我是一碗水端平的人。你们怎么对我的。白做了。心里面不舒服。跟同事的话比我多。从来没有司机跟主任一样主动跟我说话打招呼。

2月22日

今天上午十点钟我跟你们站务五车间工程师陈宜轩面对面交流了一下，首先她的服务质量很好，第一次见面就做的这么好非常棒。然后我们就员工的管理的事情交流一下彼此的看法达成共识。她非常干练的工程师之前误解她了。今天认识以后觉得她很优秀，很出类拔萃。很认真负责，都在努力想把工作做好。表扬陈宜轩工程师。优秀的人。加油我会s按照你的建议试试看能不能行得通。行不通我在跟你反馈吧。感谢你百忙之中抽空过来跟我交流。谢谢！

2月22日

市民来电称其是盲人，在2月21日乘坐了地铁1号线跟2号线，在玉山路地铁站跟广济南路地铁站，分别有乘务给到其帮助，其对于乘务员的服务表示非常暖心，故来电，望部门予以嘉奖。

2月23日

市民2月23日来电表扬星海广场地铁站工作人员文毅（工号250617），捡到了手机归还给市民，现来电表扬。望部门处理。

2月23日

今天早上星塘街站务员八点半以后五号线认真引导乘客优秀的人给予表扬。第二太湖香山站务员认真引导乘客。表扬   第三，茅蓬路东站务员也开口了不错感谢陈宜轩的重视。 第四早上荷花荡站务员喊的很起劲优秀。表扬。

2月23日

市民来电表扬苏州北站-地铁站五号窗口服务工作人员，其表示其在2月22日乘坐地铁，当时手机没电，手机关机，在12.58分是地铁站5号五号窗口，一位窗口的女性工作人员，给其手机充电了，因此表扬。

2月25日

市民表扬地铁1号线中央公园站的乘务人员，1月21号上午10点多工号250790员工帮其指路，其特此来表扬。（吴江便民转接）

2月25日

今天早上索山桥西值班长服务质量很好给予表扬。第二，落星桥下夜值班长，白班客服工作人员服务态度很好给予表扬。   第三花墩昨天下夜的值班长服务质量不错跟郑先生形容的不一样。不能考核值班长。我调查清楚了。表扬她。

2月26日

今天早上太湖香山值班长，客服中心下夜的人服务质量很好给予表扬。第二，竹辉桥，南园北路站务员认真履职认真引导乘客给予表扬。

2月26日

五号线我司机看了一下这些人表现不错的几个月了不管是工作态度还是文明候车都不错。希望以此作为典型进行通报表扬。让那些素质太差的员工好好想想学习。怎么样提升自己的个人素质。第一个就是昨天白班08点17黄天荡交接班的上班的司机。几个月看下来都不错的，认真工作下班候车的时候也文明候车。第二昨天跟他交接班下班的司机，几个月了不管是工作表现还是文明候车都做的还行。挺优秀的。第三，今天早上07点03分太湖香山上车上班的司机。几个月了通过我的观察他表现不错。不管是工作还是文明候车都不错的。应该找出来表扬一下。让大家看看这才是真正的榜样。让那些抹黑的员工反思自己。为什么人家可以那么优秀，我不行。   第五，今天早上08点12黄天荡上班的司机几个月了表现突出不管是工作还是下班坐车都挺文明的。郭主任，郑主任找出来表扬一下。让大家看看这才是文明优秀的人。这种事情员工学习一下。

2月26日

市民反映2024年2月24日晚十一点左右，苏州市姑苏区地铁三元坊站台工作人员协助本人寻找手机，态度热情耐心，非常感谢。

2月27日

今天早上星塘街区域站长两位美女站长服务质量很好立刻解决问题希望表扬。第二，今天早上竹辉桥认真引导乘客给予表扬。第三，今天下夜的太湖香山站务员认真履职给予表扬。   第四，今天一号线星湖街站务员不错服务质量很好给予表扬。

2月28日

市民来电反映2024年2月28日因手机没电，轨道交通4号线乐桥站工作人员（姓名：袁文霞）热心帮其充电，故其来电进行表扬。

2月28日

今天早上我乘坐了07点25分太湖香山发车的车，在第四节车厢尾部靠4-4门那个座位上坐了两个五号线的上班的员工一男一女素质极高，特别是那个女的员工非常棒我站她边上还要给我让座被我拒绝了。员工也不容易后来她大治桥下车了找出来帮我感谢她。品德真不错，优秀员工当之无愧。表扬素质非常棒非常好。查监控表扬。谢谢周主任谢谢你。好人一生平安幸福健康。

2月28日

市民来电反映其在2月24日丢失了包，五号线地铁李公堤南站的一名女性值站在2月24日捡到其的包，故来电表扬并感谢其。（无需回访）

2月28日

今天早上太湖香山值班长白班跟下夜的人服务态度很好给予表扬。优秀。   第二，今天早上去星塘街反馈情况站长热情洋溢的接待我了服务质量很好给予表扬。第三，今天早上黄天荡，竹辉桥站务员认真履职给予表扬。包括刘欣，张佳。

2月28日

工号203010工作人员，提供卫生巾给我解了燃眉之急！

2月29日

2.29上午8点左右我手机没电了不能进站坐车，车站工作人员帮助我手机充电，太感谢了！

2月29日

市民表示其在苏州轨道交通11号线丢了一个包，2024年2月29收到69899000电话被告知物品找到了，其表示工作人员很负责任，故打电话表扬，望部门告知。（昆山便民转接）

2月29日

市民来电反映地铁站蠡墅站工作人员在2月29日16:00左右在其手机欠费的情况下帮其充话费，故来电表示感谢。

2月29日

今天早上新市桥，劳动路，竹辉桥，荷花荡，斜塘，方洲公园，星塘街开始认真引导乘客了有进步希望再接再厉.找出来表扬一下。继续保持下去。 第二二月份这些车站文明候车员工表现不错表扬。竹辉桥，黄天荡，太湖香山。星塘街。其他车站好好想想吧。怎么样提升自己。   第三，表扬南门金站长认真对待乘客反馈的事情。积极落实整改措施。给予表扬就是早班站务员太烂了。要好好洗洗脑比较好都要站长去干你回家吧。让金站长去找他谈谈。谈完联系我哦。什么情况。站长还要兼站务员没听说过这个事情奇葩的人批评教育。

2月29日

26号中午1点左右蠡墅地铁站我拿了很多东西，不知道咋出去，女工作人员主动来告诉我，坐电梯，真是好