9月1日

市民来电反映地铁1号线星湖街站的站长于8月31号7：30分左右因其未带手机无法买票，自费给其买了票，且无需让其还款，因此其认为该站长服务到位，且态度好，望部门转达感谢之意。

9月1日

昨天30号晚上的时候我到了地铁不认识路，谢谢地铁的女工作人员给我指路。特别感谢

9月2日

15:10分在灵岩山地铁站领取一份女性用品   感谢地铁工作人员

9月2日

市民来电反映6号线南斜步站工作人员帮其找回了丢失的雨伞，来电进行表扬。

9月2日

市民来电表扬地铁3号线迎春路站工作人员，其手机丢失，工作人员捡到并归还，特来电表扬。

9月2日

市民来电称其9月1日乘坐地铁1号线把把车丢在地铁上了，1号线金枫路的工作人员工号206791跟201009找到主动归还给其，故来电表扬，望部门传达。

9月2日

市民来电称8月30日傍晚其路过高新区西津桥-地铁站，其当时并不知道衣服沾上了东西，高月婷（轨交负责人）乐于助人，提醒其并帮其进行了解决，而且说话方式态度都很好，故其来电表扬。（无需回访）

9月3日

其2024年9月3日10点30左右在花桥博览中心地铁站，因为自己腿部受伤，地铁安检口的小姐姐（胖胖的，长发，大约20多岁）主动询问市民是否需要帮助，10点32分左右，在地铁候车的时候，指挥小姐姐态度也非常好，给自己提供了帮助，并帮自己联系下一站的工作人员，市民对此非常满意，故来电反映，要求表扬两位工作人员小姐姐。

9月3日

市民来电反映2024年8月31日在山塘街扭伤脚，无法动弹，其表示石路安全员班长（女；王丽颖），广济南路安全员（女；刘雨豪），西环路安全员（男；谭俊）进行接力帮其送到家，现想对他们表示感谢，感谢他们的乐于助人，让其感觉到了温暖，故来电，望部门核实后帮其传达表扬。

9月3日

市民来电称姑苏区广济南路地铁站工作人员王丽颖、唐俊工作认真，扶崴脚市民回家，故来电表扬。

9月3日

市民来电表示在文昌路-地铁站内崴了脚，其地铁工作人员（周女士）全程陪护，故来电望部门给予表扬。      

9月4日

市民来电表扬2024年9月4日18:11:19在五号线劳动路地铁站进站口的工作人员（女生，戴眼镜），市民表示自己是从二号线换乘到五号线的，但是由于手机没电了，故求助了地铁工作人员帮忙充电，工作人员服务很好，很热心帮助其充电，对此表示非常的感谢，故来电表扬。

9月4日

市民来电反映9月3日17:30左右在虎丘区索山桥西-地铁站坐地铁时，刚好到了女性生理期，有女的轨道交通工作人员主动将女性护品送到卫生间给其，解决了困难，故来电表扬。（无需回访）

9月5日

市民来电反映9月5日下午在吴中区5号线津桥-地铁站，乘坐地铁时，没有话费了，有个女的工作人员打开热点，帮助其充值话费，非常贴心，故来电表扬。

9月5日

市民来电表扬轨道交通二号线广济南路的工作人员，其9.4号将耳机遗失在该站台，9.5工作人员给其找到并归还，其认为工作人员服务态度好，故来电感谢表扬，望部门核实处理。

9月5日

市民来电表扬5号线方洲公园站的员工（工号：207223），其称因为其孩子乘车过程中再闹，该员工帮其弄了水，特来电表扬。

9月5日

市民来电反映汾湖路地铁站工作人员，工号：205347，帮其寻找失物，工作认真，故来电表扬，望部门给予嘉奖。

9月6日

市民来电称8月31日在山塘街附近扭伤了一只脚，完全走不了路，通过路人转达得到轨交2号线工作人员的帮助，石路站的王丽颖（王班长、中年人）拿着药箱、轮椅就来了，接着到广济南路站、西环路站、平江路站送到小区门口，每站2位工作人员，又是搀扶、又是背着，其十分感激，买了水果去谢也不收，故来电要求表扬帮助其的工作人员。（部分人员：刘宇豪（小伙子）、石梦婷、唐俊（背着））

9月7日

市民反映称，2024年9月7日在3号线通园路地铁站，工作人员给女性乘客提供卫生巾，其表示感谢，故来电表扬。

9月7日

今天早上六点31分我一号线下车刚刚下楼五号线站务员女性戴眼镜的小妹妹主动跟我打招呼，说早上好！特别温暖。能够主动和你打招呼的人不多。这种主动服务的员工应该好好表扬一下。谢谢你小妹妹。表扬让我感受到之前二号线上的态度了。感谢吴站长，查站长。   第二后来我去了胥口站，楼上客服中心工作人员认真对待工作07点55左右有一个人刷学生卡进站她及时叫住了核实了一下证件才让其离开服务态度优秀敬业。票务工作做的非常棒！如果都这样就好了。表扬此人。宣贯学习。   楼底下胥口站务员在我没有提醒他的情况之下主动使用小蜜蜂引导乘客排队候车服务态度优秀。给予表扬。非常棒时间今天早上07点52以后。每一辆车都在认真引导乘客。很优秀。 第四，今天早上五号线斜塘06点45非高峰期站务员主动使用小蜜蜂引导乘客。很优秀的小伙子。精神可嘉给予表扬。 第五，早上六号线青山桥浜十点左右客服中心工作人员看见乘客需要服务用不着乘客开口主动上去提供服务。主动服务意识很棒。给予表扬。虎丘站好好看看这才是优质服务。乘客需要的时候工作人员永远在你身边。优质服务的体现。给予表扬。

9月7日

市民来电反映9月5日20:30乘坐地铁时卡内余额不足忘记充钱了，木渎地铁站的工作人员（男的）为其购买了一张单程票，其认为该工作人员很有爱心，故来电表扬望部门尽快转达。

9月8日

今天下午五号线，14点08大治桥值站跟她反馈相关问题服务质量很好还亲自送我上车。谢谢你还跟我说再见。好人啊。谢谢您。优秀。   第二，下午，14点32落星桥跟值站反馈问题。值站有礼有节处理好了。还礼貌的跟我说再见。谢谢！感谢。   第三，16点13荷花荡站务员我在候车主动跟我问候一下谢谢你，素不相识的人居然主动跟我打招呼。倍感温暖，幸福。谢谢！感谢。   最后一个17点左右青山桥浜值站服务质量很好。比虎丘站优秀好多彬彬有礼。很有耐心。谢谢！表扬。

9月8日

市民来电反映称，2024年9月8日在6号线南斜步地铁站遗失了物品，工作人员及时找回，服务态度很好，其表示感谢，故来电表扬。

9月8日

市民来电反映8月16日12点左右在地铁4号线乐桥站往龙道浜方向，市民突然晕倒，倒在地上，头流了好多血，其地铁工作人员全力急救，其中二位男士工作人员跪地按住伤口，并随时关注市民状态，现市民身体恢复特来电感谢轨交工作人员的热情，负责。（帮助市民紧急打120才挽救了自己一条生命）

9月8日

市民来电反映2024年9月7日21:00左右其在6号线地铁站的南斜步站站台丢失了一个水杯，该站台有个男工作人员帮其找回，特致电表扬该工作人员，工作负责，对待乘客热心，望相关部门核实处理。

9月8日

市民之前在地铁站东西掉了被地铁工作人员找到了，来电表扬东环路站（1号线，工作人员工号：250757）。

9月9日

市民来电反映，其是盲人。9月8日早上9点到10点10分其在孙武纪念园地铁站乘坐4号线，工作人员帮助了其，其心里非常感谢来电表扬，望部门处理。

9月10日

市民来电称在高新区金枫路地铁站工作人员   （编号：206791）捡到了小朋友的e卡通并妥善管理，故来电望部门予以该工作人员进行表扬。

9月10日

市民来电表扬地铁7号线红庄站工作人员工号：203580,市民9月9号在地铁7号线红庄站丢失了一个背包，通过该工作人员配合找回失物，来电表扬感谢。（无需回访）

9月11日

市民来电反映其于2024年9月11日16:30在6号地铁惹云桥站点丢失一个黑色袋子，工作人员很快就帮其找到了，故来电表示感谢。

9月11日

市民来电反映其现在坐轨道交通四号线红庄站的地铁人员给其手机充电，其表示表扬（该工作人员没有工号），望部门知晓。（无需回访）

9月11日

市民来电反映其9月9日15点到16点乘坐4号线地铁，因坐过了站到了红庄站，因对该站不熟悉一直找不到其返程的位置，有一位朱姓男工作人员帮助带领其找到其需要乘坐的位置，工作态度很热情，特来电感谢。

9月11日

市民来电反映9月10日21:00左右，其在轨交四号线红庄站的时候手机没电了，站内的客服人员帮其手机充电，故来电表扬。（无需回访）

9月12日

市民来电反映9月12日乘坐6号线，将手机落在站内，后联系工作人员，前往南斜步，找到工作人员（小庞260455）拿回手机，其表示感谢，故来电表扬该工作人员。（无需回访）

9月12日

市民来电反映9月7日下午乘坐地铁1号线，在东环路站内丢了手机，站点的工作人员何怡（工号，2608090）捡到并帮其保管到其前往认领，其对此表示非常感谢，故来电反映，望部门给予表扬。

9月12日

市民来电表示其9月11日18点30分左右在桐泾公园地铁站坐地铁，其有两盒月饼忘在地铁站了，之后一名服务站里的女工作人员将月饼一直保存在服务站里面，其20点30分多去看还在，故来电表扬相关工作人员。

9月13日

诉求内容
  市民来电称9月4日下午前往轨道交通1号中央公园站（工号：250790）询问如何乘坐换乘，工作人员耐心解答，表示感谢。

9月13日

市民（居女士）于2024年9月12日来电反映，称其在轨交8号线琼姬墩站落下物品，回去取回物品时地铁站门关闭，其孩子滞留在了站台，工作人员缪云峰（207207）照看了其孩子，并对其进行安抚，非常感激，故来电表扬该工作人员。

9月14日

市民来电反馈在9月13号下午16:00左右乘坐地铁4号线红庄站地铁摔跤，到达木里站当时地铁2个安全员搀扶处理伤口，市民态度非常的好，最后把其安全送出地铁口，故来电表扬。（无需回访）

9月15日

市民来电感谢地铁工作人员，其9月15日乘坐地铁11号线，20:10左右在唯亭地铁站出站时，因为器械出现问题，无法归还借用的雨伞，工作人员及时帮其解决了该问题，成功归还，故来电感谢，希望部门帮助传达。

9月15日

市民9/15/10：40来电表扬6号线南斜步站点工作人员（工号：260463，王调顺）捡到其丢失的包，及时归还给其，特来电表扬该工作人员，望部门嘉奖。

9月15日

市民来电反映其于9月14号至地铁南施街站乘坐轨道交通地铁1号线时工号为250645的工作人员郑素娟为其提供了手机充电服务，特来电表扬，望部门转达对该位员工的感谢之意。

9月16日

今天台风恶劣天气轨道交通有限公司员工发挥了吃苦耐劳任劳任怨的服务质量，兢兢业业勤勤恳恳坚守岗位。奋战在一线。不管是那个职位你们辛苦了向你们致敬，感谢你们一直都在默默无闻为人民服务，为你们辛苦付出点赞。谢谢！转达各个部门车间。通报表扬！辛苦了。

9月16日

市民来电称其是轨道交通1号线汾湖路站的工作人员，其表示乘客摔了一下，现场的工作人员帮乘客处理了伤口，乘客要表扬一下现场工作人员（方思涵，工号：250576），乘客表示工作人员的态度很好，故来电，望部门将表扬带到。

9月16日

市民来电反映2024年9月16日11:00左右因为不知道如何乘坐地铁（团结桥-地铁站），该处身穿黑色制服的工作人员（鲁鑫）拿出手机协助其坐轨交，让其可以顺利办事，故来电表扬，望部门处理。

9月16日

市民（张女士）来电反映：9月16日其在轨交3号线铜墩站遗失手机一部，铜墩站站长（戴眼镜男性），尽责尽心帮其找回手机，特来电表扬，望部门知晓。

9月16日

市民来电反映：其是一名退伍军人，其9月16日8:20乘坐轨道交通8号线阳澄湖中路站的时候忘记携带退伍军人优待证不知道怎么乘坐地铁，站内的工作人员态度和善且微笑服务引导市民购买车票进站乘车。故市民来电表扬。

9月17日

市民来电表扬地铁1号线的一名女性工作人员（俞女士，具体姓名不知，工号不知），其称今天9月17日该工作人员帮其找到了丢失在地铁上的伞，故来电表扬该工作人员。

9月17日

市民来电反映2024年9月17日13:15，在轨交8号线时代广场遗失了包包，现在是华池浜工作人员为其找到了包包，其表示非常感谢，故来电表扬工作人员。

9月17日

市民来电反映其乘坐地铁将e卡通丢失在地铁上，现被地铁1号线汾湖路地铁站的工作人员（工号：205347）捡到了，现其已经拿到了丢失的市民卡，现来电对该工作人员进行表扬，望部门予以转达。（无需回访）

9月18日

市民来电称，其于9.18号12:58分，在1号线东环路地铁站，得到地铁工作人员程天宇（工号250757）的耐心帮助购买车票，故来电表扬。

9月18日

今天8点左右，乘坐苏州轨道交通11号线花桥博览中心站，车控室那边、离4号口最近那个安检口，表扬那个女生安检，在乘坐苏州轨道交通这么多次的我来说，非常渴，早上出门急忘倒水了，她是唯一一个帮我杯子倒水的安检，虽然这不是什么重大的事情，但这些力所能及的事情她能去做到，我相信她在其他方面也可以做的不错。往往一些小事，可以更好的去看得出这人怎么样。

9月18日

市民来电反映其9月15号15:00在临顿路地铁站，自己身体不舒服，找到一名女性工作人员帮其拿了一个口罩，来电进行表扬。

9月18日

市民来电反映2024年9月17日下午在劳动路-地铁站5号线丢失了市民卡，该处的工作人员（工号208306 803480 210979）为其找回市民卡，故来电表扬，望部门处理。

9月18日

市民来电反映其2024年9月17日19:28:03由于手机没电了无法扫码，5号线劳动路站的工作人员（工号210979）帮其给手机充电了，特来电表扬。

9月18日

市民来电称在2024年9月17日20:40:09在工人文化宫地铁站有一位男性工作人员为其儿子擦伤口询问情况，要求部门表彰该位工作人员。

9月19日

市民来电反映于9月19日14:00在玉山路地铁站急需吃药时，地铁站工作人员特地去倒了热水给其服药，故来电表扬。

9月19日

市民来电称于2024年9月18日在东环路地铁站其手机没电，工作人员（程天宇）借给其充电宝使用，特此致电表扬，望相关部门核实处理。

9月20日

不管这次比赛乘务五车间表现如何。在我心里永远都是第一名最棒的。最优秀的车间。实至名归。加油。秦熙伟最优秀。他的员工也不会差到哪里去很优秀的。

9月20日

昨天下午望星桥苏大，悬桥巷值站服务质量很好很优秀及时解决我的问题。非常棒！第二新区火车站明天白班的值站几次沟通交流下来男的服务态度很好。及时解决我的问题。非常棒表扬。以资鼓励。继续保持下去。还有就是昨天晚高峰临顿路六号线站务员小蜜蜂使用不错给予表扬。   二，五号线今天下夜班石城的值站站务员服务质量很好很优秀给予表扬。 18号下午我去索山桥西拿东西值站服务质量很好给予表扬。很有礼貌。很随和。希望其他车站好好学习。最后表扬一下太湖香山每一个值站很有责任心给予表扬。  

9月20日

9.18号早上06点16劳动路下行列车五号线司机服务质量很好跟我打招呼面带微笑。认真履职。兢兢业业勤勤恳恳给予表扬。谢谢你。老员工。   第二，今天早上06点19劳动路下行车司机服务态度很好。很优秀,及时解决我的事情.服务态度很好。表扬一下。谢谢！

9月20日

市民来电称自己9月19日21:00在吴中区木渎镇金枫路-地铁站丢失了板车，现其表示该地铁站工作人员要帮其找到了失物，故来电表扬。（无需回访）

9月21日

市民来电反映9月21日轨道交通4号线红庄-地铁站，工作人员（工号：203580）帮其找回了手机，故来电表扬。

9月21日

首先表扬一下站务六车间新区火车站今天白班的值站服务质量很好知道我要找他，及时出现了用不着我喊了服务态度越来越好了积极主动。给予表扬。   第二，表扬三号线长亭值站，客服中心工作人员有礼有节处理乘客事务服务态度很好包括安检员认真安检给予表扬。 第三，表扬悬桥巷昨天白班值站叶玲今天白班值站服务质量很好很优秀，把站务员管理的非常棒。表扬。  

9月21日

市民反映：其要表扬东太湖度假区（太湖新城）松陵街道苏州湾东地铁站客服中心工作人员（沈超，男士）服务态度好。（信息透露）

9月21日

市民来电表扬轨道交通南施街-地铁站郑素娟（工号：250645）9月20日下午16:00乘客物品洒掉，工作人员主动上前帮忙，服务热情。故特来电表扬。（无需回访）

9月21日

市民来电反映五号线木渎渎川桥站的轨道工作人员捡到其掉的钥匙并归还，故来电表扬该处工作人员（工号不详），望部门知晓。

9月22日

表扬一下昨天索山桥西客服中心工作人员彬彬有礼的双手递给我卡片更新完成以后服务举止优秀给予表扬。   第二，表扬一下今天胥口的安检还是做的不错。认真检查每一个乘客的行李物品给予表扬。 第三表扬索山桥西今天白班值站，之前在太湖香山遇到的，主动给我看她带的东西证明自己没有漏检。服务质量很好很优秀。平易近人。表扬。还有三号线站务员小蜜蜂喊的声音洪亮。很优秀的。给予表扬。   希望所有人向他们学习认真安检，认真履职。规范提升服务质量.把好安检关。通报表扬胥口安检。优秀。

9月22日

市民来电称9月22日18:20左右在临顿路地铁站遗失了乘车卡，被工作人员捡到了，现来电表示感谢。

9月22日

市民反映称，2024年9月22日14点在中央公园地铁站，有位女性工作人员（工号250790）服务态度热情，主动帮助市民指路，其表示感谢，故来电表扬。

9月22日

市民来电反馈其因2024年9月22日15:56园区独墅湖邻里中心地铁站工作人员协助其找回丢失的身份证表示认可，现来电表扬，望部门核实处理。

9月22日

市民来电称自己孩子9月22日学生E卡通丢失，临顿路地铁站女性工作人员（工号不详）帮助自己找到丢失物品，故来电表示感谢，表扬该名女性工作人员以及该地铁站全体工作人员。

9月23日

市民来电称9月23日15点多在轨道交通3号线长亭站，一位戴着眼镜的女性地铁工作人员，态度和蔼，看其需要帮助，给其主动开启绿色通道，故特来电表扬。（无需回访）

9月23日

市民反映：9/21日晚上乘坐轨道交通地铁四号线，在东太湖度假区（太湖新城）松陵街道笠泽路地铁站下站的时候丢失了一个苹果耳机的充电盒，工作人员帮其找到之后通知其去领取，故要表扬轨道交通4号线的工作人员，希望部门处理。（信息透露，无需回访）

9月23日

市民寇先生来电表扬地铁1号线东环路站的工作人员（何怡260809），其于2024/9/23号早上因坐地铁时手机没电关机，该工作人员主动帮其手机充电，特来表扬该工作人员主动帮市民服务，望部门处理。

9月23日

市民来电表扬东环路地铁站工作人员，工号260809（女性），于2024年9月23日09:42帮助其购买了地铁乘车票。

9月24日

市民来电反映五号线劳动路210979潘欣雨工作人员，其表示行李比较多，该工作人员帮其借了一个拖车，故来电望部门给予表扬。

9月24日

市民表示9月22晚上市民姑父在地铁S11号线的玉山广场站乘电梯摔跤，工作人员及时处理，避免受到更大伤害，还把伤口轻微包扎，亲自送到出口，市民表示玉山广场站的工作人员服务热情，   故来电表扬。

9月25日

市民来电反馈9月18日其父亲准备乘坐4号线从越溪地铁站回家，到地铁无障碍电梯口时电梯故障无法进入，后续路人帮其联系了站点的工作人员，片刻等待后有一位白色制服的女性工作人员带着两位黑色制服的年期男性工作人员前来，给其解释是因台风原因出现的故障，询问其父亲能否站立后，其中一位男性工作人员帮其把轮椅从楼梯搬到地铁内，另一位男性也小心翼翼的把其父亲送到地铁内。故来电表扬，其代表其父亲与全家都向地铁4号线与地铁公司表示感谢。（无需回访）

9月25日

市民来电反映9月25日乘坐轨道交通8号线，手机掉地铁上，白荡北站点（徐志豪）谐音工作人员帮其找回，市民来电表扬。

9月25日

市民来电反映其9月24号在地铁1号线广济南路站丢失了手机，工作人员连夜找回并归还，其表示感谢，故来电，望有关部门给予工作表扬。

9月25日

市民来电称，其奶奶9月14日乘坐地铁5号线在吴中区津桥地铁站突然心脏不舒服，该站一个女性工作人员（制服是三条杠）及时给其奶奶拿出药品并细心照料，其对此表示很感谢，故来电反映，望部门核实后予以褒奖。

9月26日

今天早上太湖香山地铁站进站口早上08点03-05之间索山桥西今天白班值站主动跟我打招呼。平易近人的谢谢你。还有蒋婷也是这样的看见我主动向我问候谢谢！   第二，后来九点半石城往阳澄湖方向遇到今天下夜班的站务员张咏顺主动跟我打招呼谢谢你认可我。感谢。优秀的人。 第三今天下午两点多跟竹辉桥值站反馈安检员问题值站服务态度很好立刻整改。谦虚。表扬   第四 今天下午一点半左右我来到三号线金厍桥客服中心找值站赔礼道歉值站服务态度很好平易近人和蔼可亲给予表扬。 第五，下午16点以后我去了新市桥与双桥找值站反馈安检员事宜值站非常重视立刻就去解决调查。效率高。给予表扬。

9月26日

市民来电反映，9月23日12点半-13点左右在轨道交通一号线中央公园站的厕所丢了身份证，被一位工作人员（工号：261105）捡到了，非常感谢该工作人员帮助保管证件，特此来电表扬，望知晓。

9月27日

市民来电反映，苏州轨道交通1号线，中央公园站的工作人员，工号是：261105。几日前其来苏游玩，但是不知道去哪里玩，该工作人员给其讲述了景点游玩攻略，把自己之前做的攻略提供给其。市民来电对此工作人员表示感谢。

9月27日

市民来电称因其手机关机了吴中区1号线玉山路站3.4号口的工作人员4点半时帮其手机充电，故来电，望部门予以该地铁工作人员进行表扬。（姓名工号未知）

9月27日

市民来电反映想要表扬苏州台风期间坚持工作的1、2、3、4、5、6、11号线路地铁（市民明确表示表扬所有苏州台风期间坚持工作的线路），方便市民出行，表示感谢。

9月27日

市民反映：其9月27日乘坐地铁到东太湖度假区（太湖新城）松陵街道苏州湾东地铁站，不清楚哪个口，但是手机没有电了，地铁站的工作人员工号：242447，给了其一个充电宝，解救其的燃眉之急，其要表扬一下，望部门处理。（信息透露  无需回访）

9月27日

市民要求表扬地铁11号花桥博览中心站和花桥站所有工作人员，9月24日上午市民拄着拐杖到地铁站，地铁站工作人员主动帮助市民，市民想要到中骏世界城商场，花桥站工作人员主动联系商场接待，市民表示地铁站服务很好，故来电表扬。

9月28日

市民来电反映其9月27日乘坐轨交五号线，在太湖香山-地铁站因丢失手机无法买票，站内一名男性工作人员为其买票，特来电感谢表扬。（无需回访）

9月28日

市民来电称9月28日11:30左右在轨道交通4号线石湖莫舍站，其表示当时手机遗失，被地铁工作人员（侯先生，工号：203131）捡到，并且主动联系市民进行归还，故特来电表扬其拾金不昧。

9月28日

市民来电表扬：苏州轨道交通一号线工作人员，工号250790，其在9月26号上午乘坐一号线地铁，工作人员很热情，帮其指路，给其提行李，特此表扬。（需要回访）

9月29日

首先表扬一下今天下午中班的竹辉桥站务员，非常优秀晚高峰还没有开始就主动戴好小蜜蜂引导乘客乘车非常优秀。这个年轻人不错。可造之材。   第二，表扬今天下午灵岩山值站服务质量很好我跟她反馈安检员的事情及时解决还送我下楼很优秀表扬谢谢你啊。 第三表扬一下西垮塘中班站务员服务质量有进步了这个男的员工，积极进取，工作态度端正。知错就改还是好员工。   员工落实表扬。谢谢！

9月29日

市民来电反映，2024年9月29日17:00左右其坐地铁6号线在临顿路地铁站丢了一台笔记本电脑，地铁站工作人员（工号：260478）帮其联系了临顿路的轨道工作人员（祝先生，工号：260806）帮其找到了笔记本电脑，感谢他们帮其找到失物，对此其特致电表扬，望相关部门核实并对这两个工作人员进行表扬。

9月29日

市民来电反映2024年9月29日下午其从苏州站南广场出口进入4号线地铁站入口准备乘坐地铁，地铁站内有一位身穿红色马甲的女性志愿者（长发，身高约为一米六）在为乘客解答如何使用支付宝乘坐地铁，回答特别清楚，态度也十分友好，故来电表扬，望部门代其表扬该志愿者。

9月29日

市民来电称于2024年9月29日临顿路地铁站的工作人员（李瑞勇）帮其带其的母亲（104岁）上下电梯和地铁，十分细心，态度认真负责，特此致电表扬，望相关部门核实处理。

9月29日

市民来电表扬9月29日临顿路6号线两位工作人员（工号： 260806、260478）细心周到帮助自己寻找回轨交失物，故来电感谢以及表扬。

9月29日

市民来电反映2024年9月28日下午三点在轨交5号线新市桥地铁站内丢失了手机，现已被工号为201815和803637的工作人员找回并归还，其十分感谢，故来电表扬新市桥站工作人员。

9月29日

市民来电称9月28号22:00左右在东环路-地铁站乘坐地铁，工作人员（工号：260809）非常热心帮其指路，故来电表扬。

9月29日

市民反映：其乘坐地铁需要开发票找公司报销，东太湖度假区（太湖新城）松陵街道苏州湾东地铁站，工号：242447的工作人员给其免费开了发票，服务态度好，故表扬，望部门处理。（信息透露）

9月29日

市民来电称其在9月25、26号在苏州游玩，因为其不熟悉苏州，轨道交通工作人员工号：250790，服务热情，详细的为自己做指引，特此来电表示感谢。（具体几号线不清楚，在寒山寺附近的站点）

9月30日

市民来电反映马运路地铁站的站务员（汪浩231587）为其找到了失物，故来电表扬，望部门转达。

9月30日

市民来电反映表示在2024年9月28日下午16:00左右在轨道交通地铁1号线中央公园站由于本人想领取地铁站内免费的矿泉水不会操作，当时一位地铁工作人员（工号：250790）特别耐心帮助其领到了矿泉水，现来电表扬该工作人员。

9月30日

市民来电称其2024年9月29日6:25左右搭乘轨道交通1号线时，受到女性轨道工作人员
  (260809）帮助。市民表示感谢，故来电给予表扬。

9月30日

市民来电表扬广济南路-地铁站的工作人员（工号250805），市民表示其社保卡在该处丢失了，在该人员的帮助下其找到了社保卡，特来电表示感谢。

9月30日

市民来电表扬苏州轨交6号线（南斜步）地铁站的一男性工作人员，其表示2024年9月30日该工作人员帮其找到丢失的包（紫色的包），特来电表扬。    

9月30日

市民来电反映，9月30日早上其一文件掉在了1号线地铁上，其到南施街站找，工作人员（工号250645）很负责，热情的帮其在文化博览中心找到了，故其来电感谢该工作人员。

9月30日

市民来电称9月27日9:00左右在轨道交通1号线的东环路地铁站内，一名工号：260809的工作人员非常热心的帮其办理了充值业务，现来电对该员工进行表扬。

9月30日

市民来电反映9月29日22:00左右其手机落在了6号线地铁上，南斜步地铁站的工作人员找到了手机并归还，其非常感谢，故来电表扬。（无需回访）

9月30日

市民（陈佳娴）来电表扬东环路地铁站的工作人员（工号：250847，朱朱），帮助其找到其丢失的公交卡，望相关部门核实处理。