1月1日

市民来电表示，2025年1月1日在轨交6号线秋塘浜站，因其包丢失，有两位工作人员：操女士，工号（260765）、王志豪工号（261456）帮助市民把其包找回，故来电表扬。

1月1日

市民来电表扬轨道交通6号线惹云桥-地铁站，工作人员（值班长刘洪磊、值班员王晨新、站台王志豪）非常热心的帮其寻找主题车，态度非常好，让其感觉很温暖，故来电望部门予以嘉奖。

1月1日

市民来电称拙政园苏博地铁站内的工作人员：高倩芸（工号：260492）（属于苏州创新单位），表示该工作人员服务热情，帮忙指路，寄存行李，现来电对该员工进行表扬。

1月1日

市民来电反映称2024年12月31日19点30分左右在8号线夏圩-地铁站内等轨交，往车坊方向去，当时自己求助轨交工作人员是否有口罩等，工作人员非常热情，给其免费拿了两个口罩，诉求人来电表扬当时的工作人员（两个女士一个男士工作人员），希望部门核实进行工作表扬。

1月1日

市民2025年1月1日来电，其认为轨道交通1号线中央公园站，员工；250779，因其包遗失在地铁站，该工作人员帮其将包找回，其认为服务态度好，积极处理问题，遂来电表扬，望部门进行核实处理。

1月1日

市民来电反映2025年1月1日在虎北路-地铁站有张地铁卡一直刷不了，工作人员（杨盈）态度很好，服务耐心帮其解决了问题，表示感谢，故来电表扬。

1月2日

市民来电表扬关于石湖莫舍地铁站工作人员（工号203131）在1月2号15:13热心帮助市民解决困难（借给市民充电宝），望部门核实对该工作人员进行表扬。

1月2日

市民吴女士来电反映其在苏州地铁8号线苏州园区火车站闸机口误刷出站，地铁工作人员261240热心服务，为其指引了近路，特来电表扬：望部门核实处理。（常熟便民转接）

1月2日

市民来电表扬轨交5号线1月2日白班班组和夜班班组，经其观察2024年一整年这两个班组的司机及司机长表现都不错，希望在例会上进行表扬及肯定工作作风优秀，望其他班组向这两个班组学习。（希望轨交能重视其表扬，能传达给相关人员，并且在班组上进行宣贯）

1月2日

市民来电表扬轨交5号线12月31日夜班女司机（信息不详），1月1日日8点50分其乘坐5号线黄天荡往太湖香山方向，8点45分该司机正好下班遇到，后与其沟通发现其对之前被投诉的错误都已改正了，故来电，希望在5号线司机班组上进行宣贯，让其他司机多向该司机学习，努力提升不足，已达到乘客满意。（希望轨交能重视其表扬，能传达给相关人员，并且在班组上进行宣贯）

1月2日

市民来电反映，2025年1月2日下午3点左右，前往乐桥地铁站乘坐地铁，但因为市民本人是残疾人，不会操作苏E行，乐桥地铁站的一位女性工作人员小丁十分热情耐心的为其操作，并解决了问题，市民十分感动，故来电提出表扬，望部门转达。

1月2日

市民来电反映1月2日15:15分地铁一号线西环路站工作人员，工作态度非常认真还为其找到了手机，故来电表扬。

1月2日

市民来电表扬苏州轨道8号线的达华安保洪大朋（AJDH1766），由于其抱着小孩，主动帮其搬了小孩推车，故来电表扬，望部门处理。

1月2日

市民来电表扬5号线新市桥地铁站1月2日上午值班的客服，其称服务态度好有认真负责，故来电表扬。

1月2日

市民来电反映2025年1月2日09:13在新市桥-地铁站有一位女性工作人员（工号：201815）服务态度非常好，自己的残疾卡无法通行，该工作人员不怕麻烦非常细心指导，故来电表扬，望部门以滋嘉奖。

1月3日

1月2号中午我在6号线琼姬墩站换乘，谢谢工作人员对我提供热心服务！感谢！

1月3日

市民来电：其为老年人坐车不清楚，轨交地铁1号星湖街站工作人员 （工号：250666 ）服务态度好，工作热情，服务周到、细致，耐心，特此来电表扬望部门知晓。

1月3日

市民来电表扬苏州轨道交通5号线司机长，今天早上6点40几分其在5号线车上，往太湖香山方向，遇到了今天下夜班的司机长，把发现的问题跟其反馈，司机长非常有礼貌并称会去落实，服务质量非常好，希望给予表扬，让其他班组的司机长学习，望部门核实处理。

1月3日

市民来电反映，2025年1月3日乘坐地铁1号线到星湖街站下车，其称工作人员250666工号耐心帮其指引让其顺利出站，现其来电对该名工作人员进行表扬，望部门处理。

1月4日

市民来电称其手受伤了，1月4日19:50左右在1号线星湖街地铁出口，有一位工作人员（工号：250666）态度很好，主动帮其拎行李，故来电望部门核实给予表扬。

1月4日

市民反映：吴江开发区同里地铁站工作人员黄思雨，工号：204888，其丢了一件大衣已经一个月，一直帮其保管着，工作非常热情有责任心，要进行表扬，希望部门处理。（信息透露）

1月4日

市民来电反映其1月4日在苏州轨道交通玉山路地铁站不会手机操作，工作人员（工号261107，万晓雅）非常耐心的帮助其，故来电表扬，望部门转达。

1月4日

市民来电表扬1月4日5号线地铁早上下夜班的司机服务意识强，要求对该班组进行嘉奖，在员工栏中进行公示，望部门协调对今日下夜班班组进行嘉奖。

1月4日

市民来电反映1月4日早上在2号线的广济南路电梯上摔倒，地铁工作人员搀扶并将其送到1号线星湖街出口，其来电表扬地铁工作人员热情服务（工号260533）。

1月4日

市民来电反映其2025年1月4日08:10:58左右在临顿路地铁站1号线，该处的员工帮助其打印资料，其对此表示感激，特来电表示感谢。

1月4日

市民来电反映其女儿的一卡通丢失在轨道交通六号线，轨道交通联系其取回一卡通，故致电表扬轨道交通六号线全体工作人员，望相关部门核实处理。

1月4日

市民（退伍军人）来电表扬地铁四号线石湖东路的工作人员（在2025年1月3日21:37:32时候），其称该工作人员认真帮助其如何使用优待证，望有关部门知悉。

1月5日

市民来电称其1月2号早上在轨交7号线惹云桥站换乘的时候丢失围巾，其2025年1月5日18:36:58到惹云桥取的时候，其的围巾被保存的非常好，特来电表扬。

1月5日

关于表扬苏州地铁石湖东路地铁站工作人员的问题。市民反映2025年1月2日晚上十点多，在到达石湖东路地铁站时，身体突然不适，呕吐不止，受到石湖东路地铁站工作人员照顾，工作人员在紧急情况下迅速反应，主动联系自己的家人，告知家人情况，在等待家人到来的过程中，工作人员始终坚守在旁，密切关注自己的状况，及时向自己的家人反馈信息，让家人能够安心地知道有人在全力照顾自己。直至自己的家人赶到，将自己平安接走，工作人员才放心地结束了一天的工作。在此，希望领导给予工作人员表扬，让每一位敬业的工作人员感受到自己的感激。

1月5日

市民来电反映，地铁六号线南斜步站的工作人员，工号：260444，在2025年1月5日帮其找到了一个丢失的小天才手表，且服务态度特别好，故来电表扬。

1月5日

市民来电反映，2025年1月5日08:30乘坐地铁1号线，星湖街站的工作人员250666服务态度好，工作认真，故来电表扬。

1月6日

市民于2025年1月6日来电表扬轨交6号线南斜步站的工作人员：王调顺，秋塘浜站的工作人员王志豪，操盈，其的钥匙掉在地铁上，这几位工作人员帮其找到了钥匙并归还给其，望有关部门核实处理。

1月6日

市民（退伍军人）来电表扬地铁四号线石湖东路的站台辅警（在2025年1月3日21:37:32时候），其称该工作人员认真帮助其如何使用优待证，望有关部门知悉。

1月6日

市民来电表示25年1月4日在北寺塔地铁站与孩子走失，现来电感谢北寺塔地铁站的工作人员帮助其找到孩子，一个男性客服工作人员，还有一个站台小姐姐，望部门处理。

1月7日

市民来电表扬轨道交通1号线的员工（工号250666）工作人员态度非常好，望部门知悉。

1月7日

市民来电反映2025年1月7日12:40在苏州园区火车站-地铁站准备乘坐轨交8号线，由于突发低血糖头昏，现场3位工作人员（工号：261277，261274，261228）及时的帮助了自己，给自己吃的，故来电表扬，望部门以滋嘉奖。

1月7日

市民来电反映，其父母于2025年1月6日11点左右在苏州轨道交通6号线琼姬墩站充值市民卡，由于老人不会使用机器，一名男性地铁工作人员帮其母亲进行充值，其表示该工作人员耐心负责，服务热情，故来电，望部门能给予表扬。

1月7日

市民来电反映其1月7日上午在北寺塔地铁站内丢失一张市民卡，工作人员（姓金）捡到并还给其，故来电表扬。

1月8日

市民反映：其家孩子放学的时候在吴江开发区江陵街道庞金路地铁站下了地铁，当时发现丢了学生卡，询问工作人员后地铁站工作人员捡到归还给了其家孩子，故需要表扬地铁站工作人员，望部门处理。（信息透露）

1月8日

市民来电反馈1月7号早上在地铁4号线北寺塔站询问一名女客服告知正确的路线，故来电进行表扬和感谢。（无需回访）

1月9日

市民来电反映前几天在星湖街地铁站刷票进去后，地铁站工号250666的男工作人员服务态度非常好，帮忙拿行李到地铁上，故来电表扬。

1月9日

市民来电称1月9日10点左右在东环路地铁站3B口，有位轨交工作人员（工号：250757）捡到其丢失的手套并交还，市民很感激，故来电表扬。

1月9日

市民2025年1月9日10:57分来电反映，星湖街地铁1号线1号出口，工作人员工号：260533号，石缪杰，工作态度好，热心为市民做出站的手机操作，特来电表扬。

1月10日

20：34，我带小孩大治桥进站坐车，过闸机的时候，在客服中心的工作人员看到小朋友，担心被闸机夹到，立即主动过来要帮小朋友开绿色通道。虽然是一件小事，但这位工作人员主动服务的精神让我感动。

1月10日

市民（孙女士）来电表扬轨交6号线南斜步站的站务（王调顺），其1月10日18点左右下地铁时将东西落在车厢里，工作人员及时帮其找到，望相关部门处理。

1月10日

市民反映：1月9日下午16:30左右，其乘坐地铁4号线到1号线，乐桥站有一位名叫张宇辰的男性工作人员，特别热心，其因为手臂做了手术，无法拎东西，张宇辰工作人员帮其拎了拉杆箱，故表扬该工作人员，希望部门处理。（信息透露）

1月10日

市民来电称，1月10日在劳动路地铁站因手机没电，工作人员（工号208306，801814，803634）给予帮助，服务态度好，故来电表扬，望部门处理。

1月10日

市民来电反映其2025年1月10日早上其在南斜步地铁站内丢失了物品，南斜步地铁站的工作人员庞紫怡帮其寻回了物品，其表示十分感谢，特来电表扬，望部门处理。

1月10日

市民来电表扬苏州园区火车站地铁站工作人员吴田，工号：261281，及时帮其找回丢失的包，望部门传达。

1月10日

市民来电反映2025年1月10日09点，其的电脑包遗落在苏州轨交6号线，惹云桥地铁站工作人员（工号：261434）帮其将遗落物品找回，并交还给了其。现来电对该工作人员进行感谢，并表扬其认真负责的工作态度。

1月10日

市民（陆女士）反映2025年1月10日乘坐轨道交通1号线星湖街地铁站4号口入口，其因未戴口罩向入口工作人员求助，为其解决问题并不耽误其时间，来电特此表扬，望部门处理。

1月10日

市民来电反映其1月9日20:30左右乘坐轨道交通8号线到新元站，已经出站了，但是突然身体不适需要上厕所，工作人员非常好，给其开了闸门让其前往，故来电表扬当天的工作人员，望部门转达。

1月11日

10号一早在红庄地铁站坐地铁，带的行李比较多谢谢男客服给我开绿色通道帮助了我。

1月11日

市民来电反馈其2025年1月11日19:08乘坐一号线在园区星湖街地铁站3号出口下车时，称地铁站工作人员（工号：250666）协助其搬仪器，其对工作人员表示认可，现来电表扬，望部门给予表扬。

1月11日

市民来电反馈其2025年1月11日乘坐八号线到苏州当代美术馆下地铁时丢失物品在该乘车站台的工作人员的协助下14:00找回失物，现来电表扬，望部门给予表扬。

1月11日

市民来电表扬5号线荷花荡地铁站（其表示表扬站点），其于2025年1月10日晚上20:50左右在站内丢失手机，工作人员主动找回并归还，遂来电，望相关部门核实处理。

1月11日

市民来电反映其1月11日13点40分左右其在姑苏区临顿路地铁站过安检，安检工作人员（董林林）主动帮助其收纳行李箱其表示由衷感谢特来电表扬

1月11日

市民来电反映于2025年1月11日苏州园区火车站八号线地铁站的工作人员（工号：261277）帮助其找到东西，特此致电表扬，望相关部门核实处理。

1月11日

市民来电表扬轨交1号线金枫路站工作人员（工号：261099，206791），其手机在金枫路站遗失，向站内工作人员反馈，很快就帮其找到手机并且进行归还，故来电表扬其拾金不昧。（无需回访）

1月11日

很感谢1月9日晚上9点多在红庄地铁站不熟悉怎么坐7号线到常楼一个男性工作人员给我提供的帮助。

1月11日

市民来电称1月10日早7:00灵岩山-地铁站，检票口工作人员（女性）服务态度好，故特来电表扬。（无需回访）

1月11日

市民来电反馈11号六点四十五分地铁五号黄天荡往太湖香山方向的地铁司机主动关心和其打招呼并且还感谢其之前的表扬，故来电再次来电表扬，觉得该名司机的做法值得轨道公司其他同仁学习并且让其晋升

1月11日

市民来电称1月9日23:00在轨道交通5号线许家桥站因手机没电险些没有赶上末班车，一名工作人员提供充电宝才赶上，故特来电表扬。（无需回访）

1月12日

乘客来电感谢通园路南站工作人员231130，辅警081499，0825为其提供帮助。

1月12日

市民来电反映其1月11号在地铁6号线秋塘浜无法购买地铁票，工号261456工作人员帮其热情的买票解决了其问题，再感谢该站的全体工作人员每次都很热情，来电表扬。

1月12日

市民来电反馈1月12号在地铁5号线灵岩山站点有客服人员（工号：802905和801054）帮助其保管了个人物品，让其可以顺利参加其他活动，故来电表扬。（无需回访）

1月12日

市民来电反映轨交5号线车间工程师秦熙伟，对员工教育的好且对乘客还彬彬有礼，故来电表扬。

1月12日

市民来电表扬轨交5号线1月11日夜班女司机（信息不详，胖胖的），1月12日9点10分黄天荡往太湖香山方向， 其服务质量好，要求车间领导人在班组会上宣贯表扬，让所有司机向其学习。

1月12日

市民来电表扬临顿路地铁站工作人员，其1月11日22:00左右手机丢失在站内，工作人员很快帮其找回，故来电表扬，请部门收悉。

1月12日

市民来电反映其1月11日23:00左右在南斜步站坐轨交6号线把包落在了车上，工作人员（信息不详）清车的时候帮忙找到了，希望对其进行表扬。

1月13日

市民来电反映1月13日14:30去独墅湖邻里中心-地铁站乘坐地铁，客服中心一位女性工作人员工作认真，热情服务，故来电表扬。

1月13日

昨日（1月12日），我从七号线红庄站进站准备去六号线的徐家浜站下车，一名女性工作人员非常耐心的给我讲解并给我指引了最快最方便的线路，感谢这位工作人员

1月13日

市民来电表扬：北寺塔地铁站执勤工作人员（是一名女士）。其昨天下午17:00多在北寺塔地下站点等地铁，突然低血糖，执勤的工作人员给了其一颗糖，来电对该名工作人员表示感谢（具体开往哪个方向其不记得了）（无需回访）。

1月13日

市民来电反映11号早上七点多其奶奶去北寺塔，在北寺塔地铁站里遇到有个地铁工作人员（个子高高的，女性，工号不详），态度比较好，服务好，很贴心，故来电表扬。

1月13日

市民来电反映2025年1月13日15:55在双桥地铁站丢失物品，有2位的工作人员（工号：802946，801904）非常热心的帮助自己找回，故来电表扬，望部门以滋嘉奖。

1月13日

12号中午在红庄站坐地铁，男客服看到我跟小孩不方便过闸机，便给我们开了绿色通道服务很周到。

1月14日

市民来电反映，在1月4日时，其有一个包落在了北寺塔地铁站，站内工作人员拾到后联系其进行了归还，故来电感谢，希望部门传达。

1月14日

市民来电称其1月14日14:40左右在地铁6号线临顿路站丢失了一张教育E卡通，站台的两名姓蔡的女性工作人员（工号不详）帮其找回了卡，故来电表扬两名地铁工作人员。

1月14日

市民来电表扬5号线劳动路的三位工作人员（工号：801814，208306,803634），其表示服务态度非常好，故来电表扬。

1月14日

市民来电称其1月14日9:30左右在吴中区郭巷街道的尹山-地铁站7号线因身体不舒服与工作人员（一位女站员与一位男站员，具体不详）说了，对方带到工作室，开空调，倒热水，其认为地铁站工作人员服务态度很好，故来电表扬，望部门告知。

1月15日

2.14上午八点半左右感谢6号线琼姬墩站一名车站工作人员帮助我家里两位老人充值了市民卡，特别感谢！

1月15日

市民来电反映，其称轨道交通6号线南斜步地铁站工作人员（工号不详）帮其找回行李，望部门能给予表扬。

1月15日

市民来电反映其于1月15日12:50在地铁1号线桐泾北路站5号口的电扶梯三分之一处摔跤，往下滚了一段距离，随后赶来4名地铁工作人员，其中一名身穿橘黄色工服的工作人员立即按压了电扶梯的紧急停止按钮，并上去把其扶了起来，故来电对该名地铁工作人员进行表扬。

1月15日

市民来电表扬1月14日6:00地铁5号线落星桥站车控室工作人员（男性，戴眼镜），市民使用爱心卡，该名工作人员很快速的为市民开绿色通道，服务迅速，服务周到，望部门对于该名工作人员进行宣贯表扬，向该名员工学习，提高服务质量。

1月15日

市民来电表扬1月11日-14日地铁6号线虎丘站所有白班工作人员，进站时询问工作人员车控室电话，方便进出站工作人员及时告知了市民分机号，解决了后顾之忧，并及时联系出站的车站，让工作人员及时开绿色通道，处理迅速，服务质量好，及时处理市民的诉求，望部门宣贯表扬。

1月15日

市民来电表扬1月15日地铁5号线索山桥西地铁站客服中心工作人员（男性），为市民开绿色通道，服务周到细心，望部门宣贯表扬。

1月15日

市民来电反映其乘坐地铁6号线时不慎遗失手机，向地铁工作人员报失后，南斜步-地铁站的工作人员帮其找到了手机并且交还到了其手上，其非常感谢，故来电表扬，望部门代为转达。

1月15日

市民来电反映，2025年1月14日与朋友乘坐地铁1号线，从临顿路站乘坐至桐泾北路站，朋友当时脚崴了，临顿路站及桐泾北路站的工作人员非常热心，第一时间拿来急救箱、轮椅等物品对市民朋友进行帮助，并及时将市民及朋友送到出口，市民十分感动，故来电提出表扬，望部门转达。

1月15日

市民来电反映，2025年1月14日22:20分左右手机在乘坐地铁6号线时丢失了，之后手机被南斜步站工作人员（王调顺，工号260463）捡到并交还，市民表示感谢，故来电提出表扬，望部门转达。

1月16日

市民来电表扬苏州轨道6号线虎丘站工作人员，最近2天进站出站，市民都没有等，工作人员及时打开绿色通道，及时满足乘客合理需求，帮助乘客及时打开边门进行出行，故来电对于轨道6号线虎丘站工作人员，客服中心和当班值站进行表扬。市民来电表扬轨交2号线石路站工作人员，其称2025年1月16日早上进站，现场工作人员看到了乘客，直接就打开了铁栏，帮助乘客绿色通道，没有等待很长时间，其表示非常好，市民称工作人员服务质量很好，故来电表扬石路客服站工作人员。市民来电表扬5号线黄天荡站工作人员，市民来电称2025年1月16早上，现场工作人员服务态度很周到，按照公司要求进行操作，还有太湖香山工作人员，有序引导乘客，有序排队乘车，站务人员工作职责尽的很好，要进行表扬。市民称2025年1月15日13:30在3号线新区火车站候车，遇到了3号线新区火车站值班站长，刚好下来处理公事，主动咨询车站是否有问题需要反映，市民表示值班站长服务质量很好，希望给予表扬。市民还表扬平泷路东站，其称2025年1月16日12:30，当时拨打了客服中心电话， 等待1-2分钟，就有一位女性工作人员过来，打开绿色通道，服务很周到，非常的及时，故来电表扬，希望进行宣导。市民还表扬2025年1月16日5号线下夜班司机，巡视车厢认真到位，希望对整个班组进行宣贯表扬，包括工程师（秦熙伟），还有司机长，都要提出表扬，把司机长的服务质量抓的很好，很优秀，希望对于该班组进行表扬。

1月16日

市民来电表扬轨道交通6号线新区火车站站台一楼检票口处工作人员（眼睛大大的，胖胖的，个子不高的小姑娘，无具体工号或名称），1月16日上午10点左右其家中老人乘坐地铁该工作人员态度友好非常热情的帮助其家老人购票，故来电表扬。（无需回访）

1月16日

市民（杨先生）来电反映其2025年1月15号乘坐轨交6号线的最后一班车时丢失物品，南斜步站的工作人员第二天就帮其找到了，告知效率非常高，服务态度非常好，现来电表扬南斜步站的所有工作人员，望部门处理。

1月16日

市民来电反映其1月15日20点50分的时候在临顿路地铁站坐车，期间不当心手机掉到轨道里去了，后由轨交工作人员帮忙拾取，故来电感谢表扬当时帮助的工作人员。

1月17日

市民来电反映一号线星湖街地铁站和钟南街地铁站工作人员快速的帮其找到落下的东西，特此致电表扬，望相关部门核实处理。

1月17日

市民来电反映其于2025年1月17日12:41:28在3号线通园路南地铁站丢失一个黑色的包，地铁站工作人员杨静很快帮其找回，故来电对该地铁人员进行表扬。

1月17日

市民来电反映，地铁1号线星湖街站，工作人员工号：250738，服务特别到位，市民大件行李不好拿，该名工作人员一直给其拿到楼下，特来电表扬。

1月18日

市民来电反映1月18日10-11点左右其乘坐6号线在临顿路地铁站内丢失了一对耳环，后被工作人员捡到后交给了车控室，方便其找到失物，故来电表示感谢并提出表扬，望部门代为表扬。

1月18日

市民于2025年1月18日来电反映其16:59分从地铁1号线，东环路站的4号出口出站，站点小哥哥服务态度好（工号不清楚），特来电表扬，望部门处理。

1月18日

市民来电表扬：其1月17日做地铁，帽子丢失，当天下午汾湖路的工作人员（俞女性）找到起其帽子交给其，故来电表扬该工作人员。

1月18日

市民1月18日2025年1月18日06:55左右在六号线儿童医院站下车，将双肩包落在地铁里，南斜步站的工作人员帮其找到，态度非常好，故来电感谢，望部门给予表扬。

1月18日

市民1月16日21:40在乘坐六号线时，将包落在位置上，儿童医院站和南斜步站的地铁工作人员帮其找到，故来电感谢，望部门给予表扬。

1月19日

市民来电反映其要对1月19日晚上18:00点多轨道交通6号线梅巷地铁站内帮其借充电宝的工作人员进行感谢，望部门处理。

1月19日

市民来电表扬姑苏区劳动路-地铁站两个工作人员，工号是801814和208306，1月18日的时候给老人接热水，很热心，望部门予以表扬。

1月19日

市民来电称其2025年1月19日13:40在轨道交通1号线东环路站遗失了一个背包，后被工作人员（工号250833）找回。故市民来电表示感谢并给予表扬。

1月19日

市民姜女士来电反映，其表示2025年1月19日其和朋友在乘坐地铁时手机没电无法出站，苏州轨交1号线星海广场站的工作人员（工号：250731）帮助其充电出站，遂来电表扬，望部门进行核实处理。

1月19日

市民来电反映2025年1月18日20:45在6号线南斜步地铁站内工作人员（男性，工号：260463）为其孩子找到遗失物品并一直在原处等其前往取回，故来电表扬望部门转达。

1月20日

市民来电反映，其称2025年1月20日19:00左右在苏州轨道交通6号线南斜步站取回其丢失的手包，其认为该站点的工作人员很热情（其无法提供工作人员的工号和姓名，只说是个男工作人员），工作态度很好，现其来电表扬。

1月20日

市民来电称其奶奶因为眼睛有残疾，然后1月14日上午在姑苏区临顿路地铁站内被一个女工作人员特地送到车厢内，故其来电表扬。

1月20日

市民来电称1月13日晚上8点左右在六号线苏州新区火车站-地铁站，地铁工作人员捡到了其家人的优待证，是一位眼镜大大的女性工作人员，在候车的地方捡到的，现来电表示感谢，望部门转达。（无需回访）

1月20日

市民来电表扬轨交工作人员。市民表示自己6点03分进入3，5号线索山桥西站，看到工作人员出来拿外卖，后续工作人员看到市民后就主动折回帮其开门，认为该工作人员服务意识强；表扬南园北路站，竹辉桥站，索山桥站的员工主动引导乘客；表扬5号线南门站早班的工作人员（女性）9点后主动引导乘客乘坐无障碍电梯；表扬5号线黄天荡站早班司机长，市民向其反馈了司机的问题，司机长及时处理并进行了解决，服务态度很好；表扬5号线黄天荡站务员女性站务员，服务态度积极；表扬8点25分5号线星塘街站的男性站务员主动引导乘客，服务热情。（市民无需保密，要求回访）

1月20日

市民来电表扬星湖街地铁站所有员工，1月20日早上7点左右其手机在星湖街地铁站掉了，是地铁站所有员工合力为其寻找到了丢失的手机，望部门对星湖街地铁站所有员工进行表扬。

1月20日

市民来电表扬园区星湖街地铁站工作人员（吴成杰，260912）帮其购买了一张地铁票。

1月21日

市民来电表扬南斜步地铁站内的工作人员（工号不详），其表示及时为其孩子寻回公交卡，故来电表扬。

1月21日

市民来电表扬轨交乐桥站靠近2号口的工作人员（姓名：张宇辰），认为该工作人员服务热心，1月21日下午6点左右该工作人员在市民手机没电时，借给了市民充电宝，故来电表扬，望部门嘉奖。

1月21日

市民来电对轨道交通工作人员、进行表扬，1、称1月21日6点05落星桥进站，需要走绿色通道，找车控室停车值班人员开的绿色通道，工作人员及时响应，服务质量很好，故来电表扬。1月20日9点40分轨道交通5号劳动路出站走绿色通道，客服中心男性工作人员及时开门，服务质量很好。 2、轨道交通3号线新区火车站王霞和朱站长，通园路站朱晓峰站长，东方之门站毛琪，倪浜站王萍，轨道交通4号线南门站站长金站长和吴站长，乐桥站曹晨彬站长，轨道交通2号线陆慕站张春丽站长，苏州火车站汪碧涵站长，时芳站长，石路站长朱慧，轨道交通5号线索山桥站夏雪，黄天荡站刘欣和殷伊，半年多以来，车站发现问题向他们反映问题，及时有效解决，努力提升工作人员的服务质量和业务水平，感谢这些站长一直以来的重视，希望对几位站长宣贯表扬，要求其他站长向他们学习。 3、对轨道交通4号线项丽敏工程师，5号线陈宜轩工程师，乘务五车间（管理司机）秦熙伟，乘务六车间徐野，乘务三车间翟琪，乘务十一车间顾嘉诚，站务十一车间魏宁，半年多以来，多次向他们反映车站，司机问题，及时响应有效解决，导致2025年司机的问题不在发生，反而越做越好，感谢他们长期以来的重视，要求在车间会议上通报表扬。 4、轨道交通2号线陆俊玮主任，朱敏主任，轨道交通5号线站务五车间王二鹏主任，轨道交通3号线站务三车间刘世欣主任，站务四车间荣蓉主任，乘务五车间和乘务三车间主任（领导名字不详），领导对其反映的事情重视，收到工单也会及时处理，努力提升现场员工服务质量，要求精益求精，故来电需要宣贯表扬。（需要回访）

1月21日

市民来电表示其1月21日乘坐轨交6号线，在涵青桥站丢失钱包，徐姓的女性工作人员捡到后及时归还了，现来电表示感谢。

1月21日

市民来电反映其1月20日21:35左右因手机没电向临顿路地铁站服务站求助，服务站工作人员（工号不详）借给了其充电器，故来电进行表扬。

1月22日

市民表示在1月22号下午16点左右自己的物品落在了轨道交通1号线上了，轨道交通1号线中央公园站的工作人员（工号：261105）帮其把物品找到了，市民特来此感谢，望相关部门尽快核实处理。

1月22日

市民来电反映：   2025年1月22号下午轨道交通6号线梅巷地铁站的站长帮其充值了50元市民卡，当时手机没电，站长帮其充值，来电表扬，望部门解决。

1月22日

市民来电称其在地铁6号线秋塘浜站点落了东西，两名女性工作人员（工号260765和261420）帮其找了回来，故来电望部门核实给予表扬。

1月22日

市民来电表扬园区星湖街地铁站工作人员，工号：260912，该工作人员态度热情耐心，为民服务，感谢为其提行李，特来电表扬。

1月22日

市民来电表示1月22日13点23在地铁1号线星湖街小朋友因公交卡故障无法出站，服务台的一名男性工作人员立即前往帮助小朋友出站，全程微笑服务。当时并未记录工作人员工号和姓名。现来电表扬，望部门核实后传达。

1月22日

市民来电反映，其是外地游客，2025年1月22日在姑苏区乘坐轨交地铁1号线、4号线，其中临顿路地铁站轨交工作人员都很热情，并做出完善的引导，市民表示对苏州文旅服务十分满意，故来电对轨交工作人员提出表扬，望部门转达。

1月22日

市民来电反映1月21日中午12点乘坐6号线在涵青桥下车，小朋友书包遗落在地铁上，向涵青桥地铁站工作人员求助后，最终由南斜步地铁站一名高个子戴眼镜的男职工帮其找回并归还，现来电表示对涵青桥以及南斜步的两名工作人员表示感谢与表扬，望部门传达。

1月22日

市民来电反映21日下午17点多乘坐轨交6号线，将一副手套遗失在轨交车厢内，之后轨交工作人将将手套找到并联系其，其在20:45分左右在南斜步站拿回了手套，故来电表扬轨交6号线工作人员，望部门予以表扬。（无需回访）

1月22日

市民于2025年1月22日来电表扬轨交1号线星湖街站的工作人员借其充电宝，望有关部门核实处理。

1月23日

市民来电称其1月23日在地铁1号线星湖街站点，发现手机没电了，工作人员武斌（工号：250666）和安检人员：葛露露，热心帮其解决问题，故来电望部门给予表扬。

1月23日

市民来电表扬地铁狮山站的工作人员，其称1月23日17:00左右，其手机丢了，安检处的两位工作人员帮助其买票（名字工号不详），其非常感谢，故来电表扬，望相关部门对该工作人员予以表扬。

1月23日

市民来电反映，于2025年1月23日17时前往1号线东环路乘坐地铁，因携带过多行李，站内工作人员（女性，250833）主动为其提供帮助，遂来电表扬，望相关部门核实进行处理。

1月23日

市民来电反映其是轮椅用户，地铁一号线星湖街站的工作人员（工号250666和261106）和星海广场站的工作人员（工号260907），服务热情，故来电表扬，望部门尽快处理。

1月23日

市民来电称其在地铁1号线星湖街站忘记了东西，两名工作人员（工号250666和250776）帮其找了回来，故来电望部门核实给予表扬。

1月23日

市民来电表示是外地游客，在6号线遗失物品，现6号线南斜步站帮其找到，故来电表扬南斜步所有工作人员，望部门对员工进行嘉奖。

1月23日

市民反映：1月22日16点左右，其从盛泽镇到东太湖度假区（太湖新城）松陵街道吴江人民广场地铁站乘坐地铁，从吴江人民广场地铁站上车，准备到流虹路站下站，乘地铁的过程中其发现包包忘记在上站的地铁站（吴江人民广场站），但其忘记上车地铁站的名称，以为是从松陵大道地铁站上车的，故返回松陵大道站下站寻找自己的包包，地铁站工作人员（工号：242531）告知其如果包忘记在该站，那东西是会保管好不会丢失的，此话安慰到了其，且该站负一楼客服（工号242023）也帮助了其，通过监控查询后告知其实际是在人民广场站上车，随后其到吴江人民广场站查找，工作人员将保管的物品还给了其（工号：242478、242074），故其要表扬松陵大道、吴江人民广场地铁站的工作人员，希望部门处理。（信息透露）

1月23日

市民来表扬地铁5号线工作人员，索山桥西站7:13往太湖香山方向，虽然站台上乘客不多，但工作人员一直到8点左右都有序积极引导乘客，还有南园北路站8点半后站台工作人员也对乘客积极有序引导，工作态度端正特来电表扬。无需回访。

1月23日

市民来电反映，2025年1月23日分别表扬5点54分石路站2号线客服中心男工作人员   、8点25分斜塘5号线值班的女站长、8点56分地铁5号线阳澄湖站下班的男工作人员，帮其主动打开绿色通道，回答问题很专业，主动跟其问好，故来电表扬（市民要求回访）

1月23日

市民来电反映其1月22日在轨交1号线的星湖街-地铁站丢失一块手表，被地铁站的一名男工作人员捡到并归还，现来电表扬。

1月24日

感谢天鹅荡路地铁站工号800293的女孩子帮我手机充电谢谢

1月24日

市民（蒯女士）反映2025年1月24日下午在工业园区东沙湖站3号地铁口，丢失蓝牙耳机，地铁工作人员两个小伙1个女孩（具体贵姓不知）非常负责为其寻找，特此来电表扬。

1月24日

市民来电表示在1月23号下午3点左右，其手机：17300696436接到轨交6号线苏州新区火车站的来电称有工作人员帮忙捡到其孩子的学生卡，故来电表扬捡到学生卡的工作人员。

1月24日

市民称其1月20号在金枫路地铁站丢了一副耳机，轨交工作人员（工号：206791）捡到后马上归还，现来电表扬该名工作人员。

1月24日

市民来电表扬1月24日17点兴吴街1号线地铁站4号口领其走便捷通道的石姓工作人员。

1月24日

市民于2025年1月24日来电表扬轨交1号线星湖街站的工作人员，很热心服务态度很好，望有关部门核实处理。

1月24日

市民2025年1月24日来电，称25年1月24日14点左右其丢失的社保卡，被南斜步地铁站工作人员捡到并归还给其，其认为该站点工作人员服务态度好，故来电赞扬，望部门处理。

1月24日

市民来电称1月23日下午在红庄-地铁站乘坐地铁时，工作人员（工号：203580）帮其找回了丢失的物品，故来电表扬。（无需回访）

1月24日

市民来电称2025年1月21日下午在三元坊地铁站把手链弄丢了，工作人员（王静）的服务态度很好，一直帮其找东西，故来电表扬，望相关部门转达。

1月25日

昨天晚上工作太累，东西落在地铁上忘了取走，今天已经不太抱希望了打电话询问，很快就找到了，为苏州地铁点赞！

1月25日

市民来电，反映其于2025年1月25日在地铁6号线南斜步站丢失物品，其称站内工作人员（王调顺，工号：260463）积极帮助其找到，特此来电表扬。

1月25日

市民刘女士来电反映，其表示2025年1月25日在苏州轨交1号线丢失身份证，苏州轨交1号线星湖街站的工作人员（工号：250776）帮其捡回物品，东环路站的工作人员（工号：261132）帮其找回，遂来电表扬，望部门进行核实处理。

1月26日

市民来电，反映地铁一号线星湖街站站内工作人员帮其捡到市民卡（工号：250738，260904），特此来电表扬。

1月26日

市民是外地游客，乘坐地铁时，拙政园苏博地铁站1号口的一名工作人员（姓陆，男性）态度很好，服务周到，市民表示感谢，故来电表扬。

1月26日

市民来电反映其在3号线苏州园区火车站携带大件物品搬运不方便，轨交内保穿了个小马甲的女工作人员非常热情帮助一起搬运，工号261281,故来电感谢表扬。

1月26日

市民来电称1月25日晚上9点多自己父母带了很重的行李箱在轨道交通5号线太湖香山站下车，其表示该处站点的服务台工作人员（男性 微胖）帮其父母将行李搬至站口，故来电表扬。（无需回访）

1月26日

市民来电称1月26日6：03进地铁5号线落星桥站，其进站后给工作人员查看证件，工作人员及时为其打开绿色通道，服务质量优秀，1月26日早高峰索山桥西、双桥，劳动路、南园北路工作人员有序引导乘客排队候车，1月26日8：22在竹辉桥往南园北路方向的白班司机主动与其打招呼，服务热情，很周到，对以上工作人员进行表扬。（无需回访）

1月26日

市民来电称2025年1月26日9:50左右其的地铁卡刷不了，星湖街地铁站的地铁工作人员帮其解决问题，现来电表扬地铁工作人员。

1月26日

市民来电反映1月25号17:00左右在轨交6号线新区火车站地铁站，其购买车票后忘拿了，有个女工作人员发现并归还，故来电，望有关部门给予工作表扬。

1月27日

市民来电称自己2025年1月27日下午（不记得时间）在轨道交通7号线红庄地铁站时，有一位轨道交通工作人员（工号：203580 ）特别耐心给其查询线路，故来电表扬，望部门处理。

1月27日

市民来电反映轨道交通3号线苏州园区火车站地铁站的工作人员（工号：261274）为其提供热水，其认为该工作人员态度热情耐心，让其感受到苏州的温暖，特来电表扬。

1月27日

市民来电称其1月27日在地铁1号线星湖街站乘车，工号：250666热心帮其买票，故来电望部门核实给予表扬。

1月27日

市民（王老师）来电感谢轨交1号线星湖街站台工作人员（工号：250666），乐于助人，给其帮助，望部门予以表扬。

1月27日

市民来电表示其与母亲1月27日乘坐轨交3号线把包丢失，竹辉桥站工作人员保管好后及时归还也很热情，特来电表扬。

1月27日

市民来电表扬：其是一名退伍军人，其在苏州市区乘坐地铁是免费的，认为苏州很尊重退伍军人，政策落实得很好，特此来电进行表扬。

1月27日

感谢天鹅荡路地铁站工号为800293的员工帮忙耐心指路。

1月27日

市民来电感谢1号线星湖街地铁站工作人员石先生帮其导航，该工作人员热情耐心，特来电表扬。

1月27日

市民来电称1月26日和1月27日石路地铁站的工作人员每天6：00就主动帮其开启绿色通道，服务质量很好，1月27日广济南路地铁站，石路地铁站，胥江路地铁站的工作人员按规范用小蜜蜂引导乘客坐车，现来电表扬，望部门能够通过，以资鼓励。

1月27日

市民反映：1/26其在吴江开发区江陵街道江兴西路地铁口乘坐地铁到山塘街出口发现地铁卡丢失了，苏州山塘街出口的工作人员小杨（谐音，女性）帮其拨打吴江区江兴西路地铁口的电话，工作人员小邱（谐音，女性）告知地铁卡已经找到并且保存着，其需要表扬两位地铁工作人员，希望部门处理，（信息透露，需要回访）

1月27日

市民来电称其1月18日在轨道交通5号线内丢失了东西，后被地铁工作人员（工号801814,208306）找到并归还，故来电表扬，望部门传达。

1月28日

市民来电表示2025年1月28日早上轨交5号线黄天荡站的站务员和索山桥西站的工作人员，市民主动向其问候新年好工作人员回应很及时态度良好；在索山桥西站换乘3号线时遇到5号线的站长给其主动打招呼非常有礼貌，在2025年新年到来前表达新年祝福，对此表示感谢；早9点半遇到6号线新区火车站的站长李晓燕去其他车站行站，看到市民及时打招呼并传达新年祝福，非常平易近人和蔼，对于员工问题更是以谦虚的态度及时做好解释工作，对此表示感谢；早8点05分在5号线黄天荡站遇到上白班的司机（往太湖香山方向），该司机买了很多吃的看到市民主动向市民分享零食和打招呼并祝其新年快乐，没有对之前的投诉而产生偏见不计前嫌的包容其，望领导在班组会议上进行表扬该司机和司机长，希望全体司机向其学习；早8点20左右遇到太湖香山方向的司机在黄天荡站下车进行交接夜班的司机下班，司机主动向其问候新年好，望能在班组会议上表扬以及鼓励；1月27日与6号线临顿路站站长韩莎莎电话沟通反映问题主动问候市民新年好，服务态度异常优秀，对此表扬以此鼓励。

1月28日

市民来电表扬地铁一号线金枫路站工作人员（工号206791，姓名为王家琪）1月28日15:00左右帮其捡到了公交卡并归还给其，态度友好，故其来电表扬。（无需回访）

1月28日

市民来电称要表扬4号线察院场地铁站的一位姓周的值班人员（女性，工号不详），表示其是盲人，该工作人员非常耐心地引导其到站台乘车，服务态度很好，故来电表扬。

1月28日

市民在1月17号左右乘坐4号线，在红庄-地铁站时发现生理期，工作人员（工号209135）热心借了市民卫生巾，解决一时之需，市民表示感谢，故来电表扬。

1月28日

市民来电反映其在1月27日下午16点-17点左右在地铁一号线中央公园站下车，地铁工作人员（工号：261105）帮其指路，故来电表扬表示感谢。

1月28日

感谢红庄站地铁工作人员1月26号早上7点多帮我买了票。

1月28日

市民来电称地铁5号线上白班和下夜班的司机和工作人员，节假日上班放弃和家人团聚，现来电表扬，望车间通报，以资鼓励。

1月28日

市民来电反映其1月27号21点45分在轨交3号线盘蠡路地铁站丢了个袋子，轨交工作人员很快就帮其找到了，故来电感谢盘蠡路地铁站全体在岗员工。

1月28日

市民来电反映表扬，轨交6号线秋塘浜地铁站工作人员操盈，工号：260765，服务热情，望部门传达。

1月28日

市民来电称，1月27日19点左右轨交6号线南斜歩站的一位工作人员很热心的帮助其找到失物，其表示非常感谢故其来电表扬，望部门采纳。

1月29日

1月28日下午手机不小心丢地铁站了，幸好有红庄工作人员帮我捡到还给我了。万分感谢！

1月29日

市民（周先生）反映，其2025年1月29日在轨交1号线桐泾北路地铁站丢了一个包，包里有5000元现金。地铁站工作人员捡到到物归原主，且态度热情。现来电表扬，望相关部门处理。

1月29日

市民来电反映1月21日其在吴中区大治桥地铁站要乘坐地铁的时候发现手机损坏无法乘坐，然后地铁工作人员帮其买了票，其表示感谢，故来电表扬。（无需回访）

1月29日

市民来电反映自己东西掉轨交站内，在北寺塔站的工作人员（金玲012）帮助下找回失物，故来电表扬，望部门处理。

1月29日

市民来电称地铁1号线星湖街站的工作人员（工号：250226），主动帮其搬运行李，十分热情，故来电望部门核实给予表扬。

1月29日

市民来电表扬轨交5号线劳动路站的值班工作人员（男的），在其他站遗落了衣服，乘坐到劳动站才发现，该名工作人员帮其协调找回，故表示感谢。

1月30日

市民来电反映其于2025年1月30日20:12:47在6号线地铁南斜步站丢失一个黑色的双肩包，工作人员编号260444很快给其找回，故来电对该工作人员进行表扬。

1月30日

市民来电反映对苏州轨道交通工作人员表扬：1.1月30日6:00多5号线索山桥西地铁站进站路过车控室门口市民在玻璃前对车控室的工作人员出示残疾证爱心卡，示意工作人员为其开启绿色通道，后来工作人员及时赶来为其开启绿色通道并向其转达新年祝福，对该名女性工作人员给予表扬。2.金厍桥地铁站5号线1月30日7:00左右站台上没有多少人工作人员还在引导市民有序排队上车，工作质量优秀，希望对其进行表扬。3.6号线徐家浜地铁站1月30日8:30当时车上没有多少人，在车辆即将关闭时工作人员提醒市民不要上车，比去年有进步给予表扬，感谢韩站长的重视。

1月30日

市民来电反映称其乘坐地铁1号线时工业园区星湖街站工作人员：石先生，服务态度很好，故来电望部门给予表扬。

1月30日

市民乔女士在2025年1月30日坐地铁在一号线地铁星湖街站，发现卡里没钱了，工作人员武斌，工号：250666服务态度很好，帮其解决问题，现来电其要求部门给其表扬

1月30日

市民来电称其2025年1月29日18:30左右在西跨塘-地铁站五号线因喝醉酒无法行动被地铁站工作人员（两位男性员工）发现，其称工作人员非常热心借了轮椅给其并安排了工作人员送其回家，故来电表扬，望部门告知。

1月30日

市民来电称，与2025年1月30日08:06分在轨交地铁南园北路站下车到阳澄湖南遇到了奥体中心的蒲站长，站长非常礼貌的跟其打招呼问好，故来电提出表扬，望部门悉知。

1月31日

市民2025年1月31日来电，称轨道交通6号线惹云桥站，工作人员：260420，帮其在地铁站内找回丢失的物品，服务态度很好，故来电赞扬，望部门处理。

1月31日

市民来电表扬轨交5号线-荷花荡站，早6点30在等车，工作人员（女性，工号不详）主动跟其问好，服务意识很强，希望对该名工作人员进行表扬；5号线-李公堤南站，早上7点左右，车站站务员（男性，工号不详）在没有乘客的情况之下，还在用小蜜蜂引导乘客，   服务非常主动，要求对该名工作人员进行表扬；5号线华莲站-站务员黄晓栋，早上6点40分左右，看到其主动打招呼，该工作人员服务意识好，要求对该名工作人员进行表扬；5号线-6点56分金湖往太湖香山方向的白班司机长，车上遇到其主动打招呼，要求对该名司机长进行表扬，服务意识强非常优秀，让其他司机长向他学习，不要摆架子平易近人。

1月31日

市民来电反映，其2025年1月31日在地铁6号线南斜步站手机丢失，现通过站台工作人员的努力找到，故来电，要求对地铁站所有工作人员进行表扬，望部门处理。

1月31日

市民来电反映2025年1月31日在轨交6号线南斜步站丢失物品，现被轨交工作人员（工号260463）找到并归还，故来电表扬。

1月31日

市民来电反映称其手机今天2025年1月31日11:00掉在了地铁1号线星湖街站，工作人员给其捡到了，故来电表扬，望部门核实处理。